Г-н Фанг купил холодильник Rongsheng по цене 559 юаней, но когда он получил пакет, он обнаружил, что верхний левый угол холодильника был разбит. С этой целью он набрал горячую линию мэра, связанную с горячей линией прав газеты 85188518. Номер телефона 12345 отражает: «Я не знаю, был ли сломан холодильник, когда он был доставлен, или если что-то пошло не так, и я надеюсь, что купец даст мне еще один холодильник».
Г-н Фанг сказал, что он был в Интернете, заказывая холодильник 8 июня. Через два дня пришел холодильник. В то время его не было дома. После того, как курьер подошел к двери, семья не открыла инспекцию упаковки и не подписала ее. Когда я вернулся домой, я заметил, что в верхнем левом углу недавно купленного холодильника я увидел явный хитовый удар. Поэтому я связался с персоналом Zhongtong Express, чтобы попросить об этом и был отклонен », - сказал Фанг.
В связи с этим г-н Чэнь, возглавлявший дистрибьютор Fangzheng Electrical Appliance Co., Ltd., сказал: «В тот же день я выполнил приказ г-на Фанга. Согласно обычной практике, получатель должен открыть упаковку перед курьерской службой после получения товара. Проверяя товар, если товары верны, сделка успешна, но если товары имеют проблемы с качеством или не соответствуют самим товарам, мы предоставим послепродажное обслуживание получателю.
Г-н Чэнь также сказал: «Семья г-на Фэна не открыла холодильник для приема пакетов после получения товара. Вместо этого он подписал квитанцию напрямую. Поэтому в настоящее время невозможно подтвердить, что холодильник находится в режиме экспресс-доставки. В случае повреждения или повреждения впоследствии. Если иначе, если инспекция обнаружена на лицевой стороне холодильника, потребитель может отказаться от нее. Мы вернем полную сумму ». Наконец, г-н Чэнь обещает, что он может вернуть товар и также может обменивать товары.
Г-н Фан выразил удовлетворение результатами такой обработки.
