寧氏は559元でロンシェン冷蔵庫を購入したが、パッケージを受け取った時、冷蔵庫の左上が壊れていたことが判明し、新聞のホットライン85188518にリンクされた市長のホットラインに電話をかけた。電話番号12345は、「配送時に冷蔵庫が壊れていたか、輸送中に何かが間違っていたかどうかはわかりません。
牙氏は6月8日にインターネットで冷蔵庫を注文していたが、2日後に冷蔵庫が到着したが、その時は家にいませんでした。私が家に帰ったとき、新しく購入した冷蔵庫の左上隅にはっきりとしたヒットがあることに気がついたので、中通エクスプレスのスタッフに連絡を取り、問題を尋ねて拒否されました。
この点に関し、代理店Fangzheng Electrical Appliance Co.、Ltd.を率いたChen氏は、「同日、牙氏の発注を受けた。通常の習慣によれば、受取人は商品を受け取った後に宅配業者に直面してパッケージを開封しなければならない。商品を検査して、商品が正しい場合、取引は成功しますが、商品に品質の問題があるか、商品自体と一致しない場合は、受取人にアフターサービスを提供します。
チェン氏は言った：「牙氏の家族が受け取った宅配便の前に商品が冷蔵庫のパッケージの受け入れを開けませんでしたが、直接、領収書に署名するので、冷蔵庫は宅配トランスポートを介してプロセスを確認することが現在できません破損や顔検査に問題のある顔が冷蔵庫を発見した場合、消費者は、私たちは全額返金を発行します。「最後に拒否するかを選択することができ、控えめに言っても、その後壊れた、陳が戻ってくると約束し、それを交換することができます。
牙氏はそのような処理の結果に満足していた。
