श्री फेंग मॉल की आधिकारिक वेबसाइट के एक बहुत पर जाने के लिए एक रेफ्रिजरेटर लग सकता है खरीदते हैं, लेकिन माल पैकेज को खोलने प्राप्त करने के लिए 559 युआन खर्च लेकिन पाया रेफ्रिजरेटर के ऊपरी बाएँ कोने फ्लैट खटखटाया गया है। यह अंत करने के लिए, वह अखबार और अधिकार हॉटलाइन 85,188,518 लिंकेज महापौर हॉटलाइन कहा जाता है तेल 12345 को दर्शाता है: 'मैं नहीं जानता कि जब रेफ्रिजरेटर या पारगमन में बुरा पर भेज दिया जाता है एक समस्या है, मैं व्यापार आशा है रेफ्रिजरेटर फिर से बदलने के लिए।'
श्री फेंग ने कहा कि वह 8 जून को इंटरनेट ऑर्डरिंग रेफ्रिजरेटर पर थे। दो दिनों के बाद, रेफ्रिजरेटर पहुंचे। उस समय, वह घर पर नहीं था। कूरियर दरवाजे पर पहुंचे, उसके परिवार ने पैकेज निरीक्षण नहीं खोला। जब मैं घर लौटा, तो मैंने नए खरीदे गए रेफ्रिजरेटर के ऊपरी बाएं कोने में एक स्पष्ट स्मैश हिट देखा। इसलिए मैंने इस मामले के लिए पूछने के लिए झोंगटोंग एक्सप्रेस के कर्मचारियों से संपर्क किया और अस्वीकार कर दिया गया। 'फांग ने कहा।
इस संबंध में, श्री चेन, जो वितरक फेंज़ेनग इलेक्ट्रिकल उपकरण कं, लिमिटेड की अध्यक्षता में थे, ने कहा: 'मैंने उसी दिन श्री फेंग का आदेश दिया था। सामान्य अभ्यास के अनुसार, प्राप्तकर्ता को सामान प्राप्त करने के बाद कूरियर के चेहरे पर पैकेज खोलना होगा। सामानों का निरीक्षण करना, यदि सामान सही हैं, लेनदेन सफल है, लेकिन यदि माल की गुणवत्ता की समस्या है या माल से मेल नहीं खाते हैं, तो हम प्राप्तकर्ता को बिक्री के बाद सेवा प्रदान करेंगे।
श्री चेन ने कहा: 'श्री फेंग के परिवार कूरियर रेफ्रिजरेटर के पैकेज स्वीकृति नहीं खुला था, लेकिन सीधे हस्ताक्षर करने के लिए रसीद के सामने माल प्राप्त है, तो फ्रिज वर्तमान में कूरियर परिवहन के माध्यम से प्रक्रिया की पुष्टि करने में असमर्थ है क्षतिग्रस्त या बाद में भ्रष्ट कम से कम कहने के लिए, अगर चेहरा निरीक्षण करने के लिए समस्या का सामना एक रेफ्रिजरेटर पाया, उपभोक्ताओं को मना करने के लिए, हम अंत में एक पूर्ण वापसी जारी करेगी। 'चुन सकते हैं, चेन वापस जाने के लिए वादा किया था, यह एक प्रतिस्थापन हो सकता है।
श्री फेंग ऐसी प्रोसेसिंग के परिणामों के साथ संतोष व्यक्त किया।
