اشترى السيد فانغ ثلاجة رونغشنغ بسعر 559 يوان ، ولكن عندما تلقى الطرد ، وجد أن الزاوية العلوية اليسرى من الثلاجة قد تحطمت ، ولهذه الغاية ، اتصل بخط عمدة ساخن مرتبط بالخط الساخن للحقوق للصحيفة رقم 85188518. يعكس رقم الهاتف 12345: "لا أعرف ما إذا كانت الثلاجة قد تعطلت عندما تم تسليمها أو إذا حدث خطأ ما أثناء النقل. أتمنى أن يعطيني التاجر ثلاجة أخرى".
قال السيد فانغ إنه كان في ثلاجة الإنترنت في الثامن من يونيو ، وبعد يومين وصل الثلاج ، وفي ذلك الوقت لم يكن في المنزل ، وبعد وصول الحقيبة إلى الباب ، لم تفتح العائلة تفتيش العبوة ووقعت عليه. عندما عدت إلى المنزل ، لاحظت نجاحًا واضحًا في الزاوية العليا اليسرى من الثلاجة التي تم شراؤها حديثًا ، لذا اتصلت بموظفي Zhongtong Express لطلب هذه المسألة وتم رفضها.
في هذا الصدد ، قال السيد تشين ، الذي ترأس شركة Fangzheng Electrical Appliance Co.، Ltd.: "لقد سلمت أمر السيد فانغ في نفس اليوم. وفقا للممارسة المعتادة ، يجب على المتلقي فتح الحزمة في وجه الحقيبة بعد استلام البضاعة. عند فحص البضاعة ، إذا كانت البضاعة صحيحة ، تكون المعاملة ناجحة ، ولكن إذا كانت البضاعة بها مشاكل في الجودة أو لا تتطابق مع البضاعة نفسها ، فسنقدم خدمة ما بعد البيع إلى المتلقي.
وقال السيد تشين أيضا: 'عائلة السيد فانغ لم تفتح ثلاجة قبول الحزمة بعد استلام البضائع ، وبدلا من ذلك ، قام بتوقيع الإيصال مباشرة ، لذلك من المستحيل حاليا تأكيد أن الثلاجة في عملية التسليم السريع. في حالة حدوث ضرر أو تلف بعد ذلك ، وبطريقة أخرى ، إذا وجد الفحص على وجه الثلاجة ، يمكن للمستهلك أن يختار رفضه ، وسنقوم برد المبلغ بالكامل ". وأخيراً ، يعد السيد تشين بإعادة البضائع ، ويمكن أيضًا تبادلها.
وأعرب السيد فانغ عن ارتياحه لنتائج هذه المعالجة.
