เมื่อเร็ว ๆ นี้ศาลออสเตรเลียพิพากษาปรับค่าปรับจำนวน 9 ล้านเหรียญออสเตรเลีย (ประมาณ 6.7 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ) ใน บริษัท ยักษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาของ Apple Inc. เนื่องจากหน่วยงานควบคุมกล่าวหาว่า Apple ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงการปิดใช้งาน iPhones บนหน้าจอของบุคคลที่สาม
ตามรายงาน Federal Court of Australia ได้สนับสนุนข้อกล่าวหาของหน่วยงานกำกับดูแลและระบุว่าแอ็ปเปิ้ลได้ละเมิดกฎหมายบริโภคของประเทศโดยบอกผู้บริโภคเกี่ยวกับ 275 รายว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถชดเชยได้หากถูกซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม
"ข้อเท็จจริงที่ว่า iPhone หรือ iPad ที่ได้รับการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สามอื่นที่ไม่ใช่แอปเปิ้ลไม่สามารถและไม่ควรนำไปสู่การยุติการคุ้มครองผู้บริโภค" สมาชิกของ ACCC Sarah Kot กล่าวในแถลงการณ์ว่า "บรรษัทข้ามชาติต้องรับรองว่า นโยบายการคืนสินค้าเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการบริโภคของออสเตรเลียมิฉะนั้นพวกเขาจะเผชิญกับการฟ้องร้องของ ACCC
โฆษกของ Apple ระบุไว้ในอีเมลว่าทาง บริษัท ได้ดำเนินการเจรจากับ ACCC เกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว แต่ไม่ได้ให้ความเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสืบสวนของศาล
ACCC กล่าวว่าหลังจากที่เอเจนซี่แจ้ง Apple เกี่ยวกับการสืบสวนว่า Apple ได้พยายามชดเชยกับผู้บริโภคที่ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ดังกล่าวได้เนื่องจากมีการอัพเดตซอฟต์แวร์ ACCC กล่าวว่าจนถึงขณะนี้ Apple ได้ติดต่อผู้บริโภคประมาณ 5,000 ราย
ปัจจุบัน Apple กำลังพัฒนาวิธีการฝึกอบรมพนักงานให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์เช่นกฎหมายการรับประกันและกฎหมายผู้บริโภคและเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการนี้เป็นไปตามข้อกำหนด
