Recientemente, el Tribunal de Justicia australiano impuso una multa de AU $ 9 millones (unos 6.7 millones de dólares USA) al gigante estadounidense de electrónica Apple Inc. porque un regulador acusó a Apple de usar actualizaciones de software para deshabilitar reparaciones de terceros de iPhones de pantalla rota.
Según los informes, el Tribunal Federal de Australia respaldó las acusaciones de los reguladores y declaró que Apple había violado la ley del consumidor del país al decir a sus 275 consumidores que sus equipos no podrían ser compensados si fueran reparados por un tercero.
"El hecho es que un iPhone o iPad reparado por un tercero que no sea Apple no puede y no debe llevar a la terminación de la protección del consumidor", dijo la miembro de ACCC, Sarah Kot, en un comunicado, "las multinacionales deben garantizar su La política de devolución está en línea con la ley de consumo australiana, de lo contrario se enfrentarán a un litigio de ACCC.
Una portavoz de Apple declaró en el correo electrónico que la compañía "ya había llevado a cabo un diálogo más efectivo con la ACCC sobre este asunto", pero no hizo ningún comentario sobre la investigación de la corte.
La ACCC dijo que después de que la agencia informara a Apple de su investigación, Apple intentó ofrecer una compensación a los consumidores cuyos dispositivos no podían ser utilizados debido a actualizaciones de software. ACCC dijo que hasta ahora, Apple ha contactado a unos 5,000 consumidores.
En la actualidad, Apple está mejorando los métodos de capacitación de los empleados, proporcionando información detallada en el sitio web, como las leyes de garantía y de consumo, y asegurando que el proceso cumpla con los requisitos.
