हाल ही में, अमेरिका इलेक्ट्रॉनिक्स विशाल एप्पल के लिए ऑस्ट्रेलिया के न्यायालय, 9 लाख ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (यूएस $ 6.7 मिलियन) का जुर्माना लगाया के रूप में एक नियामक टूट iPhone की स्क्रीन तीसरे पक्ष के मरम्मत के उपयोग को अक्षम करने के लिए आरोप लगाया एप्पल सॉफ़्टवेयर अद्यतन।
ऐसा लगता है कि ऑस्ट्रेलियाई संघीय अदालत आरोप नियामकों को सही ठहराया है कि एप्पल की वजह से इसकी लगभग 275 ग्राहकों को सूचित करने के अगर उनके उपकरण तीसरे पक्ष द्वारा मरम्मत की है, तो यह देश के उपभोक्ता कानूनों का उल्लंघन करते मुआवजा प्राप्त करने में असमर्थ है।
एसीसीसी के सदस्य सारा कोट ने एक बयान में कहा, 'तथ्य यह है कि ऐप्पल के अलावा किसी तीसरे पक्ष द्वारा मरम्मत की गई आईफोन या आईपैड उपभोक्ता संरक्षण को समाप्त नहीं कर सकती है,' 'एमएनसी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि' वापसी नीति ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अनुरूप है, अन्यथा उन्हें एसीसीसी मुकदमे का सामना करना पड़ेगा।
एक ऐप्पल प्रवक्ता ने ई-मेल में कहा कि कंपनी ने इस मामले पर एसीसीसी के साथ पहले से ही एक और अधिक प्रभावी बातचीत की है, लेकिन अदालत की जांच पर आगे टिप्पणी नहीं की।
एसीसीसी ने कहा कि एजेंसी ने ऐप्पल को अपनी जांच के बारे में सूचित करने के बाद, ऐप्पल ने उन उपभोक्ताओं के लिए मुआवजा मुहैया कराने का प्रयास किया था जिनके उपकरणों को सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण इस्तेमाल नहीं किया जा सकता था। एसीसीसी ने कहा कि अब तक ऐप्पल ने 5,000 उपभोक्ताओं से संपर्क किया है।
वर्तमान में, ऐप्पल कर्मचारी प्रशिक्षण विधियों में सुधार कर रहा है, वेबसाइट पर विस्तृत जानकारी प्रदान करता है जैसे कि वारंटी और उपभोक्ता कानून, और यह सुनिश्चित करना कि प्रक्रिया अनुपालन में है।
