Récemment, la Cour de justice australienne a infligé une amende de 9 millions de dollars australiens (environ 6,7 millions de dollars américains) au géant américain de l'électronique Apple Inc. parce qu'un organisme de réglementation accusait Apple d'utiliser des mises à jour logicielles pour désactiver les réparations sur des iPhones brisés.
Selon des rapports, la Cour fédérale d'Australie a soutenu les accusations des régulateurs et a déclaré qu'Apple avait violé la loi du pays en disant à ses quelque 275 consommateurs que leur équipement ne pouvait pas être compensé s'ils étaient réparés par un tiers.
"Le fait est qu'un iPhone ou iPad réparé par un tiers autre qu'Apple ne peut pas et ne devrait pas conduire à la fin de la protection des consommateurs", a déclaré Sarah Kot, membre de l'ACCC, "les multinationales doivent assurer leur La politique de retour est conforme à la loi australienne sur la consommation, sinon ils feront face à des litiges de l'ACCC.
Un porte-parole d'Apple a déclaré dans l'e-mail que la société "a déjà mené un dialogue plus efficace avec l'ACCC sur cette question", mais n'a pas commenté davantage l'enquête du tribunal.
L'ACCC a déclaré qu'après que l'agence avait informé Apple de son enquête, Apple avait tenté d'indemniser les consommateurs dont les appareils ne pouvaient pas être utilisés en raison de mises à jour logicielles, ajoutant que jusqu'à présent, Apple avait contacté environ 5 000 consommateurs.
À l'heure actuelle, Apple améliore les méthodes de formation des employés, en fournissant des informations détaillées sur le site Web telles que les lois de garantie et de consommation, et en s'assurant que le processus est conforme.
