31月、バージョン6.6.7へのアップグレードのアンドリュースマイクロチャンネルバージョンは、それぞれのアプリケーションストアはまた、マイクロチャネルの新バージョンをプッシュし始めているが、多くのユーザーのために、ハンマーナットプロ2の携帯電話は、それが悪夢の始まりです。
最近では、消費者の数は「315日」欄及びシナ黒猫の苦情プラットフォーム（http://tousu.sina.com.cn/）、彼らはナッツハンマープロ2人の携帯電話ユーザーは、更新されたアプリケーションストアですが反映されますWeChatの新しいバージョンを公開した後、これらのユーザーは、WeChatの重要な情報とチャットがすべて失われていることに気付きました。
上海の徐氏の作品は、昨年末には、ハンマーナットプロ2受話器を購入し、徐氏はSmartisan過熱の創設者が懸念されているため、この携帯電話を選択するだけでなく、彼のファンられた。しかし、5月31日に、あります徐チャットマイクロチャネルと突然のアップデートが中断プロンプトが表示され、自動的にポップアップ。徐は、「OK」ボタンをクリックして、ヒントの内容を見ていないことに注意してください。このような簡単な操作で、徐は当惑ことができます。
徐氏とマイクロメッセージチャットを使用していると、更新した後、徐氏は再びマイクロ手紙をログに記録する必要性を見つけましたが、再ログイン後、ちょうどさえすべてのチャットのマイクロ文字の前に、徐氏だけではないチャットを見つけることができない、「更新」突然中断されました記録やその他の個人情報も消滅しています。
XuさんのWeChatアカウントの個人情報は11Gであり、この情報は失われました。長年のチャット記録、ビジネス資格情報、家族とのチャットがあります。顧客サービス担当者は、Xu氏のWeChatデータが回復できなかったと述べ、Xu氏の敗北のために、賠償請求としての宝物を補償する意思があると述べた。
徐氏は、彼はいくつかのお金の外に、あなたは彼らがデータを復元する方法を見つけたいと思うことができ、言いましたが、彼らは回復していると言うことができない、小さな充電宝やヘッドフォンに言った。最後に、それがすべてに降りてくるだけですその結果、私は苦情の周りに行くことができない、公式応答がありませんでした。私は、少なくとも立派な態度点を持つ必要がありますどのくらいの補償、あなたが謝罪し、間違ったこの事を認識しています。」と言っていませんでした
徐氏と同じように、西安消費者リーはまた、ナッツプロ2人の携帯電話ユーザーをハンマーが、彼は彼の手紙を更新した後も、マイクロチャネルに保存されているすべてのデータが失われます。記者が尋ねたソフトウェアを更新するとき、そこにあるデータ損失の存在を示唆している場合リスク、リーは、ヒントがありますが、具体的な表現は、APPの署名が一致しない場合、それはデータの損失をもたらす可能性である、リーは、このような文が明確ではないと感じたと述べた。彼は、およそあまりにも心配Android携帯電話をいない使用することに慣れている」と言われ携帯電話メーカー独自のアプリケーションストアは悪い結果を期待していませんでしたが、携帯電話には何も変更はありませんでしたが、他の権限を取得した場合はクリックして確認しました。 。
加えて、関連する問題については利用規約免責事項であり、それゆえリーの損失のために責任を負うことはできません。リーと他のユーザーが同じ問題もSmartisanの顧客サービスと通信しようとするが発生している、人は、マイクロチャネルのデータを復元することはできません、と述べました。
携帯電話へのレポーターのアクセスは、「免責条項」が言及されている新しいマシンが有効になっているユーザーの同意、要求されます：「ハンマー・ソフトウェアは、このソフトウェアを使用した後、ユーザーのモバイルデバイスとコンピュータのデータが失われないことを保証することはできませんが、ユーザーがインストールした第三者ソフトウェアのセキュリティ、正確性、適合性および正当性は保証されません。
マイクロチャネルソフトウェアがアンインストールされません（直接;また、ために参照するには、マイクロチャンネルの公式サイトレポーターマイクロチャネルソフトウェアをアンインストールした後の再インストールが歴史をチャット表示を継続することはできませんした後、すべてのメッセージは、抹消される、と述べ、「マイクロチャンネルチャットはルールの説明を救います」インストール）をカバーし、チャットが保存されます。ユーザーのプライバシーを保護するために、チャットは、ユーザーのローカルマシンに保存されますバックアップされていない場合は、携帯電話の電話チャットを交換、チャット履歴を閲覧することができないまで、サーバーが保存されません。
それでも「一日315」質問欄反映し、記者とSmartisanの側面を連絡する消費者、顧客サービス担当プッシュマイクロ手紙更新されたバージョンは、ユーザデータの損失のリスクが示唆されているもののSmartisanは、記者団に語ったが、Smartisanオンまた、プッシュマイクロ文字は、自分の携帯電話システムのバグは、問題がナッツProの2モデル;.初めての上に表示されたときに新しいバージョンにバグがあったことを認めたほかSmartisan側でユーザーに衝撃を謝罪私たちはWeChatと連絡を取りましたが、残念ながらユーザーのデータを復元することはできませんでした。
Smartisanの顧客サービスは、一日のような問題について、ユーザーからのフィードバックを受けた後、マイクロ手紙の彼らのApp Storeのバージョンにも対応する調整を行い、フォローアップの4.2.5.1バージョン、この問題を解決するための電話システムを発売、と述べました。
お使いの携帯電話におけるマイクロチャネルの情報が失われたら、責任分担は、認識どのように？マイクロチャネルの重要な情報は、情報管理は、携帯電話メーカーにサードパーティ製のソフトウェアに頼っていない、情報セキュリティのため、同時に、マイクロデータ端末であるそのうちのいくつかのサードパーティ製のソフトウェアに属する携帯電話は情報漏洩や紛失の出現したら、サードパーティ製のソフトウェアがメインの責任を負うべきか？北京朝陽の法律事務所少トンは、このソフトウェアサービスプロバイダが最初に安全なパフォーマンスの可用性を見ていることを信じている、またはその技術が改善されているかどうか技術的ノウハウがない、起動したソフトウェアサービスに欠陥がある、あるいは消費者の情報が回復しなくなった場合でも、ソフトウェアそのものを消費者にプッシュしてはならない。 、彼らは余裕がないので、我々は、これらのサービスのための精査を受け入れるように消費者を求めることはできませんので、障害は、事業者やソフトウェアの開発者であり、また関連機器や技術があるため、消費者は全く気付いていませんセキュリティ評価を行わずにこのサービスを行うことも不可能です。したがって、サービスが受け入れられると、損害はソフトウェア開発者とオペレータによって負担されるべきです。
彼らは責任を負わなければならないかどうかを消費者のためのSmartisanデータ消失？北京Huijia法律事務所呂ゆんまず、指摘、それは更新の際に、いくつかの技術的な問題が含まれ、同社は債務のヒントを持っていますが、また会社にハンマー必要があります確認は、このようなアップデートを決定する際に遅延が更新されます。第二に、警告情報を、関連するリスクを持っている必要があります避けるために、それは、更新後に確認を求めなければならないかどうかなど、更新の一歩であるべきであり、顧客情報の利用のために、説明するために、プレーンな言葉にする必要がありますフォントサイズは、消費者が見ることができるようにマークされ、特別なを使用する。もう一度、同社は消費者の権利を知っていることを確認する必要があり、消費者の携帯電話の情報ではなく、企業が合理的な説明を与える必要があります。最後に、消費者はないかもしれませんオペレータが故障しているので、あなたが回復することができない場合、それは消費者がデータを回復を助けるために最大限の努力を行う必要があります最初の時間は、それが適切な補償する必要があります。携帯電話は商業的価値のデータや情報を懸念している、失われたどのくらいのお金を気に。
彼は、消費者Smartisan顧客サービス担当者に謝罪するだけでなく、一部の消費者は、このような充電宝の贈り物として、補償されている。しかし、このような治療のための消費者はSmartisanは、この問題の公式チャンネルでは初めてであることに満足ではありませんすべての最初の業務を処理するために、どのように消費者が直接または間接的な損失に顔製品の助成金のステートメントは、ビューでより理想的な？少トンだろうが、企業が速やかに謝罪し、公式ウェブサイト上で宣言しなければならない、あなたは精神的に消費を行うことができますいくつかの快適さを得る人たち。物質からの補償の問題としては、それはケースが懸念されるべきである、異なる被験者間の違いは、異なる情報値を補償します。
ユーザーの同意を開発中の携帯電話メーカーが合理的である？免除に一方的な主張、免除が本当に行うことができますか？呂ゆんこれは明らか免責事項であると考えており、それはすべての責任の表現であるので、この文の正当性には疑問があります携帯電話やソフトウェアは、実際には、消費者にプッシュされ、消費者の間の相互作用があるだけでなく、携帯電話自体とそれに対応するソフトウェアの適応は、消費者の利益」に沿って、関連するルールかどうか、技術的な要件や基準に達しています企業自体が規定保護法」は、実行する必要があります。APPを更新プロセス中にシステム上の問題がある場合は、設計やソフトウェアのアップデートでのサードパーティ製のソフトウェアは、対応する制限されるが、それはまた負担しなければなりません責任は、プロセスの使用では、消費者が、問題は、彼ら自身の理由を思い付いた、消費者自身が、その後、責任を取る。しかし、それは知識なしやビジネスの場合には、消費者に属しない場合は通知しない、消費者が間違って操作しました消費者が法案を支払うことは不合理であるため、責任の分担を一般化することはできず、全面的に行うこともできません。特定のイベントが評価されています。
自分の情報を保護するためにどのように携帯電話の日常の使用で消費者、誰もが情報を自分の携帯電話が表示され漏洩したり紛失見たいと思っていませんが、すべての恐れ「念のため」消費者は？消費者権利保護が考えなければなりませんどのような側面に注意を払う？少トンは、開示されているときにも、定期的に電話する必要があり、いくつかの不謹慎な者によって悪用される可能性が高い、IDとそのパスワードを漏らさないように、消費者に助言、情報漏洩の問題の最初の電話を言いましたバックアップを作成するための情報。
あなたは彼らの権利を保護したい場合、消費者はそれが自分の不利に権利の上に漏洩した場合、自分のを通じて、漏洩したかどうか、携帯電話内の情報を保護するために、留意すべきである。間違って操作する場合や、サードパーティ製のソフトウェアを使用して情報を引き起こしました漏れや損失は、あなたは携帯電話や他のデバイス上でのバックアップで権利を主張することができます。