May 31, Andrews versione micro-channel del l'aggiornamento alla versione 6.6.7, ogni applicazione memorizza hanno anche iniziato a spingere una nuova versione del micro-channel, ma per molti utenti, martello noci Pro 2 telefono cellulare, ma è l'inizio di un incubo.
Recentemente, un numero di consumatori per riflettere la colonna "315 giorni" e Sina piattaforma di reclami del gatto nero (http://tousu.sina.com.cn/), sono Pro 2 utenti di telefonia mobile noci martello, il negozio di applicazioni aggiornata Dopo aver spinto la nuova versione di WeChat, questi utenti hanno scoperto che tutte le loro informazioni e chat importanti in WeChat sono andate perse.
Il lavoro di Mr. Xu a Shanghai lo scorso anno ha acquistato un martello noci Pro 2 portatile, è stato scelto questo telefono perché il signor Xu è stato interessato Smartisan surriscaldamento fondatore, ma anche i suoi fan. Tuttavia, alla data del 31 maggio è con micro-canale di chat Xu improvvisamente pop-up automaticamente gli aggiornamenti richiesto interrotto. si noti che non vede il contenuto delle punte, Xu cliccare sul pulsante 'OK'. è una semplice operazione come, permette Xu perplessi .
Sta utilizzando micro messaggio di chat con il signor Xu era 'Aggiorna' improvvisamente interrotto, dopo l'aggiornamento, il signor Xu ha trovato la necessità di accedere di nuovo micro lettera, ma dopo la ri-login, proprio non riesce a trovare il signor Xu non solo chat, prima ancora che tutta la chat micro lettera Anche le registrazioni e altre informazioni personali sono scomparse.
Signor Xu micro lettera di informazioni personali hanno 11G, questi dati vengono aggiornati con i morti. E ci sono molti anni di chat, ma anche il lavoro delle credenziali di business, così come la chat e le informazioni dei membri della famiglia deceduti. Successivamente, il signor Xu Smartisan riflettono i problemi di servizio al cliente che ha incontrato servizio clienti ha detto che i dati di micro-channel del signor Xu non possono essere ripristinati, per la perdita del signor Xu, che è disposto a risarcire un tesoro di carico a titolo di risarcimento.
Signor Xu ha detto, può fuori i soldi, si vuole loro di trovare un modo per ripristinare i dati, 'ma non si può dire di aver recuperato, ha detto di un piccolo tesoro di carica o le cuffie. Infine, tutto si riduce a è solo una di conseguenza, non posso andare in giro lamentele, non v'è alcuna risposta ufficiale è stato. non ho dire quanto la compensazione dovrebbe, almeno avere un buon punto di atteggiamento, si riconosce questa cosa sbagliata, scusi '.
Come con il signor Xu, Xi'an consumatore Lee ha anche martello Pro 2 utenti dadi di telefonia mobile, ma anche dopo aver aggiornato la sua lettera, tutti i dati memorizzati nel micro-channel sarà perso. Reporter ha chiesto durante l'aggiornamento del software, se non v'è suggerisce la presenza di perdita di dati rischio, Lee ha detto, ci sono suggerimenti, ma la specifica espressione è firme APP non corrispondono, può causare la perdita di dati, Lee provò una tale affermazione non è chiaro. ha detto, 'abituato ad usare i telefoni Android, non troppo preoccupato, è produttori di telefoni cellulari proprio negozio di applicazioni, non si aspettava di causare eventuali conseguenze negative, il telefono non ha fatto altri cambiamenti, per ottenere privilegi aggiuntivi o qualcosa del genere, sul punto di risultati che confermano dopo il login riscoprire tutte le chat tutto andato . '
Lee e altri utenti con lo stesso problema anche provare a comunicare con il servizio clienti Smartisan, la persona ha detto, i dati micro-channel non possono essere recuperati, in aggiunta, ci sono nella responsabilità Condizioni d'uso del problemi correlati, e quindi non può essere responsabile per la perdita di Lee.
l'accesso a un telefono Reporter richiede l'accordo di utente quando una nuova macchina è abilitato, in cui viene citato il 'diniego': 'software Hammer non può garantire che dopo l'utilizzo di questo software, il dispositivo mobile dell'utente e dei dati del computer non è perso, non possiamo garantire la sicurezza, la precisione, l'idoneità e la legalità del software di terze parti è installato dall'utente '.
Inoltre, il giornalista anche micro-channel sito ufficiale per vedere di 'chat micro-channel salvare la descrizione della regola', in cui si afferma che, dopo che il software di micro-channel viene disinstallato, tutti i messaggi saranno cancellati definitivamente, dopo la ri-installazione non può continuare a visualizzare la cronologia chat, software di micro-canale non viene disinstallato (diretta che copre l'installazione), verranno salvate le chat, per proteggere la privacy degli utenti, chat verranno salvate al computer locale dell'utente, il server non verrà salvato fino a quando non è possibile visualizzare la cronologia chat, se non eseguito il backup, sostituire le chiacchierate telefoniche sul telefono.
Sul consumatore per contattare la colonna domanda "giorno 315" riflettere, i giornalisti e gli aspetti Smartisan, rappresentanti del servizio clienti Smartisan ha detto ai giornalisti, anche se la versione quando spinta micro-lettere aggiornato è stato suggerito che il rischio di perdita dei dati degli utenti, ma ancora Smartisan scusato per l'impatto causato per l'utente in aggiunta lato Smartisan ha anche ammesso che c'era un bug nella nuova versione, quando spinta micro-lettere, il loro insetto sistema telefonico, il problema appare solo sul modello dadi Pro 2 ;. e la prima volta e reso la comunicazione micro-channel, ma purtroppo, non in grado di recuperare i dati degli utenti.
servizio clienti Smartisan ha detto, dopo aver ricevuto il feedback degli utenti su tali temi del giorno, la loro versione App Store del micro lettera ha anche fatto aggiustamenti corrispondenti, e ha rilasciato la versione 4.2.5.1 del follow-up, il sistema telefonico per risolvere questo problema.
Una volta che le informazioni di micro-canali nel telefono viene perso, come la ripartizione delle responsabilità, ha riconosciuto? Micro-channel telefoni cellulari appartenenti a software di terze parti, alcuni dei quali informazioni importanti è nel terminale micro-dati, allo stesso tempo, per la sicurezza delle informazioni, la gestione delle informazioni non si basa su un software di terze parti per produttori di telefoni cellulari Una volta che l'emergere di perdita di informazioni e di perdita, se il software di terze parti dovrebbero avere la responsabilità principale? Beijing Chaoyang studio legale Shao Tong ritiene che questo fornitore di servizi software prima cerca nella disponibilità di prestazioni di sicurezza, o se la sua tecnologia è stata migliorata non esistono eventuali difetti tecnici, se l'introduzione di servizi di software difettoso, e anche portare alla informazione dei consumatori non può essere recuperato, il software stesso non deve essere spinto al consumatore, se spinto, con conseguente perdita dei consumatori, la principale la colpa è con gli operatori e gli sviluppatori di software, perché non possiamo chiedere ai consumatori di accettare controllo per questi servizi, perché non possono permettersi, né attrezzature e tecnologie correlate. Pertanto, i consumatori sono totalmente all'oscuro, caso è impossibile fare una valutazione di sicurezza accettato il servizio, la Quindi una volta che l'accettazione del servizio, le perdite dovrebbero avere la responsabilità primaria per gli sviluppatori di software e gli operatori.
la perdita di dati Smartisan per i consumatori se essi dovrebbero essere ritenuti responsabili? Pechino Huijia Studio Legale Lu Yun ha sottolineato, prima di tutto, si tratta di alcuni problemi tecnici durante l'aggiornamento dovrebbe martellare la società ha un accenno di impegno, ma anche in azienda conferma dovrebbe essere un altro passo durante l'aggiornamento, ad esempio se deve indurre conferma dopo l'aggiornamento, in modo da evitare ritardi aggiornamento. in secondo luogo, quando si determina l'aggiornamento, devono avere il rischio rilevante avvertenze, e dovrebbe essere in parole povere per spiegare, per l'utilizzo delle informazioni sui clienti la dimensione del carattere da utilizzare lo speciale contrassegnato in modo che i consumatori possano vedere. ancora una volta, la società dovrebbe assicurare che il diritto del consumatore di sapere, le informazioni sul telefono cellulare del consumatore non è, la società dovrebbe dare una spiegazione ragionevole. Infine, i consumatori non possono preoccupano quanti soldi persi, il telefono è preoccupato per i dati e le informazioni di valore commerciale. Dal momento che l'operatore è in colpa, per la prima volta si dovrebbe fare tutto il possibile per aiutare i consumatori a recuperare i dati, se non è possibile recuperare, dovrebbe essere il risarcimento adeguato.
Si è scusato per i consumatori Smartisan rappresentanti del servizio clienti, ma anche alcuni consumatori sono stati compensati, come ad esempio la ricarica regalo tesoro. Ma i consumatori di tale trattamento non è soddisfatto che Smartisan essere la prima volta in canali ufficiali su questo tema dichiarazioni di concessione di prodotti viso per i consumatori perdite dirette o indirette, come gestire il business sarebbe più ideale? Shao Tong in vista, prima di tutto, le aziende devono prontamente scusato e ha dichiarato sul sito ufficiale, è possibile rendere il consumo di mente quelli che si po 'di conforto. per quanto riguarda la questione della compensazione dalla sostanza, dovrebbe essere il caso è interessato, la differenza tra soggetti diversi, diverso valore informativo per compensare.
produttori di telefoni cellulari nello sviluppo dell'accordo di utilizzazione è ragionevole? pretesa unilaterale all'esenzione, l'esenzione può davvero fare? Lu Yun ritiene che questo sia disclaimer evidenti, la legittimità di questa affermazione è discutibile, perché è l'espressione di tutte le responsabilità sono spinti ai consumatori, infatti, telefoni cellulari e software, v'è un'interazione tra il consumatore, così come l'adattamento del telefono stesso e il relativo software ha raggiunto i requisiti e le norme tecniche, se la regola in questione, in linea con "gli interessi dei consumatori In base alla legge sulla protezione, questo è ciò che l'azienda stessa deve realizzare. Allo stesso tempo, il software APP di terze parti avrà i limiti corrispondenti in termini di progettazione o aggiornamenti software. Se ci sono problemi di sistema nel processo di aggiornamento, dovrebbe anche Responsabilità Nel processo di utilizzo del consumatore, il consumatore si assume la responsabilità per le proprie ragioni, tuttavia, se il consumatore non è a conoscenza del fatto o se il commerciante non lo sa, il consumatore ha eseguito un'operazione errata. Non è ragionevole per i consumatori pagare il conto, quindi la divisione delle responsabilità non può essere generalizzata, né può essere generalizzata. eventi specifici vengono valutati.
I consumatori non vogliono vedere le informazioni trapelate o perse sui loro telefoni cellulari quando usano i loro telefoni cellulari tutti i giorni, ma tutto teme "nel caso in cui." Come possono i consumatori proteggere le loro informazioni? I consumatori vogliono salvaguardare i loro diritti prestare attenzione a cosa aspetti? Shao Tong ha detto il primo telefono per i problemi di perdita di informazioni, i consumatori a non divulgare ID e la password associata consigliato, quando divulgato, si rischia di essere sfruttata da alcune persone senza scrupoli dovrebbe anche essere regolarmente telefono Informazioni per fare un backup.
Se si desidera salvaguardare i propri diritti, i consumatori devono prestare attenzione al fatto che la protezione delle informazioni interne dei telefoni cellulari sia trapelata da se stessi e se è fuoriuscito da se stessi, è sfavorevole alla protezione dei diritti Se si tratta dell'operazione o dell'utilizzo errati di software di terze parti Perdite e perdite possono essere richieste tramite un backup su un telefono cellulare o altro dispositivo.