31. Mai Andrews Mikro-Kanal-Version des Upgrades auf Version 6.6.7, von denen jede Anwendung speichert haben auch eine neue Version des Mikrokanals begonnen zu schieben, aber für viele Anwender, Hammermuttern Pro 2 Handy, aber es ist der Anfang eines Alptraums.
Kürzlich berichteten eine Reihe von Verbrauchern von der "Daily 315" -Spalte und der Beschwerdeplattform der Sina Black Cat (http://tousu.sina.com.cn/), dass sie Nutzer des Hammer Nut Pro 2 Mobiltelefons sind und den App Store aktualisiert haben. Nachdem sie die neue Version von WeChat veröffentlicht hatten, stellten diese Nutzer fest, dass alle wichtigen Informationen und Chats in WeChat verloren gegangen waren.
Herr Xu Werk in Shanghai Ende letztes Jahr einen Hammer Nuss Pro 2 Hörer erworben hat, wurde gewählt, um dieses Telefon, weil Herr Xu Smartisan Hitzen Gründer betroffen wurde, sondern auch seine Fans. Doch am 31. Mai ist mit Mikro-Kanal-Chat Xu Pop-up plötzlich Updates automatisch unterbrochen aufgefordert werden. Beachten Sie, dass die Inhalte der Spitzen sehen, Xu auf die Schaltfläche ‚OK‘ klicken. ist eine solche einfache Bedienung ermöglicht Xu verwirrenden .
Nutzt Chat Mikro Nachricht mit Herrn Xu war ‚Update‘ plötzlich unterbrochen, nach dem Update, Herr Xu die Notwendigkeit, wieder gefunden Mikro Brief zu protokollieren, aber nach einem erneuten Anmeldung kann einfach nicht Herr Xu nicht nur Chats finden, auch vor dem ganzen Chat Mikro Brief Aufzeichnungen und andere persönliche Informationen sind ebenfalls verschwunden.
Die persönlichen Daten in Mr. Xus WeChat Account sind 11G, und diese Daten sind mit diesem Update verschwunden.Es gibt viele Jahre Chat-Aufzeichnungen, geschäftliche Referenzen und Chat-Informationen mit der verstorbenen Familie.Heute, Herr Xu. Das Kundendienstpersonal von Hammer Technologies widerspiegelte die Probleme, auf die er gestoßen war: Das Kundendienstpersonal gab an, dass die Daten von Herrn Xu WeChat nicht wiederhergestellt werden konnten, denn die Verluste von Herrn Xu waren bereit, einen Kostenschatz als Entschädigung zu kompensieren.
Herr Xu sagte, dass er selbst Geld verdienen könnte und er wollte, dass sie über Möglichkeiten nachdenken, die Daten wiederherzustellen. "Aber sie sagten, sie könnten sich nicht mehr erholen. Sie sagten, dass sie Po oder Kopfhörer ein wenig aufladen sollten. Schließlich kann ich nur diesen Weg gehen. Ich habe also keine Möglichkeit, mich überall zu beschweren. Der Beamte hat nie geantwortet. Ich habe nicht gesagt, wie viel Entschädigung ich möchte. Zumindest habe ich eine gute Einstellung. Ich gebe zu, dass Sie etwas falsch gemacht haben und entschuldige mich.
Wie bei Herrn Xu, auch Xi'an Verbraucher Lee Nuss Pro 2 Handy-Nutzer Hammer, sondern auch, nachdem er seinen Brief aktualisiert, werden alle in dem Mikro-Kanal gespeicherten Daten gehen verloren. Reporter gefragt, wann die Software zu aktualisieren, wenn es vorschlägt, ist das Vorhandensein von Datenverlust Risiko, sagte Lee, gibt Tipps, aber der spezifische Ausdruck APP Signaturen nicht übereinstimmen, es zu Datenverlust führen kann, fühlte Lee eine solche Aussage nicht klar. er sagte: ‚gewohnt Android-Handys verwendet wird, nicht allzu besorgt über ist Der eigene App-Store des Handy-Herstellers hat keine schlimmen Folgen erwartet, andere Änderungen am Handy hat es nicht gegeben.Wenn Sie eine andere Erlaubnis erhalten haben, haben Sie bestätigt, dass Sie nach dem Login alle Chats verloren haben. . "
Herr Li und andere Benutzer, die das gleiche Problem hatten, versuchten auch, mit dem Kundendienstpersonal von Hammer Technology zu kommunizieren.Die andere Partei erklärte, dass die WeChat-Daten nicht wiederhergestellt werden konnten, außerdem hatte die Benutzervereinbarung einen Haftungsausschluss für verwandte Probleme und konnte daher nicht für die Verluste von Herrn Li verantwortlich sein.
Reporter Zugang zu einem Telefon fordert die Benutzer auf Zustimmung, wenn eine neue Maschine aktiviert ist, in dem der ‚Disclaimer‘ genannt wird: ‚Hammer-Software kann nicht garantieren, dass nach der Verwendung dieser Software, die für Mobilgeräte und Computerdaten des Benutzers nicht verloren, Die Sicherheit, Korrektheit, Anpassungsfähigkeit und Legitimität von Drittanbieter-Software, die vom Benutzer installiert wird, kann nicht garantiert werden.
Darüber hinaus sehen die Reporter auch Mikro-Kanal offizielle Website für ‚Mikro-Kanal-Chats Regelbeschreibung speichern‘, in dem es heißt, dass nach der Mikro-Kanal-Software deinstalliert wird, werden alle Nachrichten ausgemerzt werden, nach der erneuten Installation kann betrachten nicht mehr weiter Chat-Verlauf; Mikro-Kanal-Software nicht deinstalliert (direkte wird für die Installation), wird gespeichert, Chats, die Privatsphäre der Nutzer zu schützen, wird Chats des Benutzers lokalen Rechner, der Server gespeichert wird, wird nicht gespeichert, bis Sie nicht den Chat-Verlauf anzeigen können, wenn nicht gesichert, ersetzen am Telefon des Telefon Chats.
Auf dem Verbraucher der „Tag 315“ Frage Spalte Kontakt Reportern reflektiert, Reporter und Smartisan Aspekte, Kundendienstmitarbeiter Smartisan sagte, obwohl, wenn Push-Mikro-Buchstaben aktualisieren Version, dass das Risiko von Verlust von Benutzerdaten vorgeschlagen worden, aber Smartisan noch die Auswirkungen entschuldigte sich für den Benutzer zusätzlich Smartisan Seite verursacht auch anerkannt, dass es einen Fehler in der neuen Version war, als Push-Mikro-Briefe, ihre Telefon-System Fehler, nur das Problem auf die Muttern Pro 2 Modell erscheint ;. und das erste Mal Wir haben mit WeChat kommuniziert, aber leider konnten wir die Daten des Benutzers nicht wiederherstellen.
Smartisan Kundendienst sagte, nach Nutzer-Feedback zu solchen Themen des Tages empfangen, ihre App Store-Version des Mikro Brief auch Anpassungen entsprechen, und veröffentlicht die 4.2.5.1-Version des Follow-up, das Telefonsystem dieses Problem zu lösen.
Sobald die Mikrokanalinformationen in Ihrem Telefon verloren geht, wie die Aufteilung der Zuständigkeiten, erkannt? Micro-Channel-Mobiltelefone Software von Drittanbietern gehören, von denen einig wichtigen Informationen sind in dem Mikro-Datenterminal, zur gleichen Zeit für die Informationssicherheit, Informationsmanagement nicht auf Software von Drittanbietern zu Handy-Hersteller angewiesen Sobald die Entstehung von Informationslecks und Verlust, ob Software von Drittanbietern sollte die Hauptverantwortung tragen? Beijing Chaoyang Anwaltskanzlei Shao Tong glaubt, dass diese Software-Service-Provider zuerst an der Verfügbarkeit sicherer Leistung suchen, oder ob seine Technologie wurde verbessert etwaiger technische Mangel nicht existieren, wenn die Einführung von Software-Service fehlerhaft und sogar zu Verbraucherinformationen führen kann nicht gestellt werden, die Software selbst nicht an die Verbraucher geschoben werden soll, wenn gedrückt, was zu einem Verlust der Verbraucher führt, die Haupt der Fehler liegt mit Betreiber und Entwickler von Software, weil wir die Verbraucher nicht Kontrolle für diese Dienste akzeptieren fragen können, weil sie sich nicht leisten können, noch zugehörige Ausrüstung und Technologie. Daher sind die Verbraucher überhaupt nicht bewusst, Es ist auch unmöglich, diesen Dienst ohne eine Sicherheitsbewertung durchzuführen. Also, wenn die Abnahme der Leistung, Verluste sollten die Hauptverantwortung für Software-Entwickler und Betreiber tragen.
Smartisan Datenverlust für die Verbraucher, ob sie zur Rechenschaft gezogen werden sollten? Peking Huijia Law Firm Lu Yun wies darauf hin, vor allem geht es um einige technische Probleme während des Updates sollte die Firma Hammer hat einen Hauch von Verpflichtung, sondern auch in der Gesellschaft Bestätigung sollte ein weiterer Schritt sein, wenn die Aktualisierung, wie etwa, ob es eine Bestätigung nach der Aktualisierung auffordern sollte, um Verzögerungen Update zu vermeiden. Zweitens, wenn das Update zu bestimmen, müssen das relevante Risiko haben Informationen Warnung, und in einfachen Worten sein sollte, für die Nutzung von Kundeninformationen zu erklären die Schriftgröße die besondere markiert zu verwenden, so dass die Verbraucher sehen können. wieder einmal sollte das Unternehmen, dass das Recht des Verbrauchers sicherzustellen, zu wissen, ist der Verbraucher Handy-Informationen nicht, sollte das Unternehmen eine vernünftige Erklärung geben. Schließlich kann der Verbraucher nicht egal, wie viel Geld verloren, ist das Telefon über die Daten und Informationen von kommerziellem Wert betrifft. Da der Bediener fehlerhaft ist, sollte das erste Mal sein Möglichstes tun, Verbraucher-Daten wiederherstellen zu helfen, wenn Sie nicht wiederherstellen können, sollte es die angemessene Entschädigung.
Er entschuldigte sich bei den Verbrauchern Smartisan Kundendienstmitarbeiter, sondern auch einige Verbraucher kompensiert wurden, wie zum Beispiel Lade Schatz Geschenk. Aber die Verbraucher für eine solche Behandlung ist nicht davon überzeugt, dass Smartisan in dieser Frage das erste Mal in Dienstweg sein wäre ideal? Shao Tong in Sicht, in erster Linie Aussagen der Gewährung von Gesicht Produkte zu direkten oder indirekten Verlust Verbraucher, wie das Geschäft zu handhaben, müssen die Unternehmen umgehend entschuldigt und auf der offiziellen Webseite erklärt, können Sie Verbrauch geistig machen diejenigen, die etwas Komfort zu bekommen. Was die Frage der Entschädigung durch den Stoff, sollte es der Fall sein, betroffen ist, der Unterschied zwischen den verschiedenen Themen, unterschiedliche Informationswert zu kompensieren.
Handy-Hersteller bei der Entwicklung von Nutzungsvertrag ist angemessen? Einseitige Anspruch auf Befreiung, Befreiung kann wirklich tun? Lu Yun glaubt, dass dies offensichtlich Haftungsausschluss, ist die Legitimität dieser Aussage fragwürdig, weil sie der Ausdruck aller Verantwortung ist Sie alle werden an die Verbraucher weitergegeben, in Wirklichkeit gibt es einen interaktiven Prozess zwischen Mobiltelefonen, Software und Verbrauchern, ob das Mobiltelefon selbst und die entsprechende Software die technischen Anforderungen und Standards erfüllen, ob es die relevanten Standards erfüllt und den Rechten und Interessen der Verbraucher entspricht. Nach dem Schutzgesetz muss das Unternehmen selbst dafür sorgen, dass die Drittanbieter-APP-Software bei Design- oder Softwareupdates entsprechenden Einschränkungen unterliegt.Wenn Systemprobleme beim Update-Prozess auftreten, sollte dies ebenfalls zutreffen Verantwortlichkeit: Bei der Verwendung des Verbrauchers übernimmt der Verbraucher die Verantwortung für seine eigenen Gründe, ist dem Verbraucher dies jedoch nicht bewusst oder kennt der Verbraucher ihn nicht, hat der Verbraucher den falschen Vorgang ausgeführt. Es ist für die Verbraucher unzumutbar, die Rechnung zu bezahlen, weshalb die Aufteilung der Zuständigkeiten nicht verallgemeinert werden kann und auch nicht durchgängig erfolgen kann. Besondere Ereignisse ausgewertet.
Verbraucher möchten nicht, dass Informationen auf ihren Mobiltelefonen durchsickern oder verloren gehen, wenn sie ihr Mobiltelefon jeden Tag benutzen, aber alles hat Angst vor "nur für den Fall". Wie können Verbraucher ihre Informationen schützen? Verbraucher wollen ihre Rechte schützen achten sie auf welche Aspekte? sagte Shao Tong das erste Telefon für Probleme Informationslecks, die Verbraucher davon abgeraten, zu verbreiten ID und das zugehörige Passwort, wenn offenbart wird, ist es wahrscheinlich, durch einige skrupellose Personen genutzt werden sollte auch regelmäßig Telefon sein Informationen zum Erstellen einer Sicherung
Wenn Sie Ihre Rechte schützen wollen, müssen Verbraucher darauf achten, ob der Schutz der internen Handy-Informationen durch sie selbst durchgesickert ist.Wenn es von selbst durchgesickert ist, ist es sehr ungünstig für den Schutz der Rechte.Wenn es die falsche Operation oder die Verwendung von Software von Drittanbietern ist Lecks und Verluste können durch eine Sicherung auf einem Mobiltelefon oder einem anderen Gerät beansprucht werden.