Oggi, WeChat è un'applicazione mobile di cui molte persone non possono fare a meno e conserva anche molte importanti informazioni sulla chat e la vita, i materiali di lavoro e la perdita di dati in caso di problemi.
May 31, Andrews versione micro-channel del l'aggiornamento alla versione 6.6.7, ogni applicazione memorizza hanno anche iniziato a spingere una nuova versione del micro-channel, ma per molti utenti, martello noci Pro 2 telefono cellulare, ma è l'inizio di un incubo.
Recentemente, un numero di consumatori per riflettere la colonna "315 giorni" e la piattaforma di reclami Sina Black Cat, sono noci martello Pro 2 utenti di telefonia mobile, dopo l'aggiornamento alla nuova versione del negozio di applicazione push micro-channel, gli utenti trovano la loro micro lettera I dati importanti e la cronologia della chat sono andati perduti.
Il lavoro di Mr. Xu a Shanghai lo scorso anno ha acquistato un martello noci Pro 2 portatile, è stato scelto questo telefono perché il signor Xu è stato interessato Smartisan surriscaldamento fondatore, ma anche i suoi fan. Tuttavia, alla data del 31 maggio è con micro-canale di chat Xu improvvisamente pop-up automaticamente gli aggiornamenti richiesto interrotto. si noti che non vede il contenuto delle punte, Xu cliccare sul pulsante 'OK'. è una semplice operazione come, permette Xu perplessi .
Sta utilizzando micro messaggio di chat con il signor Xu era 'Aggiorna' improvvisamente interrotto, dopo l'aggiornamento, il signor Xu ha trovato la necessità di accedere di nuovo micro lettera, ma dopo la ri-login, proprio non riesce a trovare il signor Xu non solo chat, prima ancora che tutta la chat micro lettera Anche le registrazioni e altre informazioni personali sono scomparse.
Signor Xu micro lettera di informazioni personali hanno 11G, questi dati vengono aggiornati con i morti. E ci sono molti anni di chat, ma anche il lavoro delle credenziali di business, così come la chat e le informazioni dei membri della famiglia deceduti. Successivamente, il signor Xu Smartisan riflettono i problemi di servizio al cliente che ha incontrato servizio clienti ha detto che i dati di micro-channel del signor Xu non possono essere ripristinati, per la perdita del signor Xu, che è disposto a risarcire un tesoro di carico a titolo di risarcimento.
Il signor Xu ha detto che avrebbe potuto guadagnare qualche soldo e voleva che pensassero ai modi per ripristinare i dati. "Ma hanno detto che non potevano più riprendersi, hanno detto di dare un piccolo contributo a Po o alle cuffie. di conseguenza, non posso andare in giro lamentele, non v'è alcuna risposta ufficiale è stato. non ho dire quanto la compensazione dovrebbe, almeno avere un buon punto di atteggiamento, si riconosce questa cosa sbagliata, scusi '.
Come con il signor Xu, Xi'an consumatore Lee ha anche martello Pro 2 utenti dadi di telefonia mobile, ma anche dopo aver aggiornato la sua lettera, tutti i dati memorizzati nel micro-channel sarà perso. Reporter ha chiesto durante l'aggiornamento del software, se non v'è suggerisce la presenza di perdita di dati rischio, Lee ha detto, ci sono suggerimenti, ma la specifica espressione è firme APP non corrispondono, può causare la perdita di dati, Lee provò una tale affermazione non è chiaro. ha detto, 'abituato ad usare i telefoni Android, non troppo preoccupato, è Il negozio di applicazioni del produttore del telefono cellulare non si aspettava conseguenze negative: non ha apportato altre modifiche al telefono cellulare: se hai ottenuto altre autorizzazioni, hai fatto clic per confermare. Dopo aver effettuato l'accesso, hai scoperto che tutte le chat erano sparite. . '
Lee e altri utenti con lo stesso problema anche provare a comunicare con il servizio clienti Smartisan, la persona ha detto, i dati micro-channel non possono essere recuperati, in aggiunta, ci sono nella responsabilità Condizioni d'uso del problemi correlati, e quindi non può essere responsabile per la perdita di Lee.
Il reporter ha consultato un accordo con l'utente per avvisare il telefono quando è stata attivata la nuova macchina. Nel "Disclaimer" è stato menzionato: "Il software hammer non può garantire che i dati del dispositivo mobile e del computer dell'utente non vadano persi dopo l'uso di questo software. La sicurezza, la correttezza, l'adattabilità e la legittimità del software di terze parti installato dall'utente non possono essere garantite.
Inoltre, il giornalista anche micro-channel sito ufficiale per vedere di 'chat micro-channel salvare la descrizione della regola', in cui si afferma che, dopo che il software di micro-channel viene disinstallato, tutti i messaggi saranno cancellati definitivamente, dopo la ri-installazione non può continuare a visualizzare la cronologia chat, software di micro-canale non viene disinstallato (diretta che copre l'installazione), verranno salvate le chat, per proteggere la privacy degli utenti, chat verranno salvate al computer locale dell'utente, il server non verrà salvato fino a quando non è possibile visualizzare la cronologia chat, se non eseguito il backup, sostituire le chiacchierate telefoniche sul telefono.
Sul consumatore per contattare la colonna domanda "giorno 315" riflettere, i giornalisti e gli aspetti Smartisan, rappresentanti del servizio clienti Smartisan ha detto ai giornalisti, anche se la versione quando spinta micro-lettere aggiornato è stato suggerito che il rischio di perdita dei dati degli utenti, ma ancora Smartisan scusato per l'impatto causato per l'utente in aggiunta lato Smartisan ha anche ammesso che c'era un bug nella nuova versione, quando spinta micro-lettere, il loro insetto sistema telefonico, il problema appare solo sul modello dadi Pro 2 ;. e la prima volta e reso la comunicazione micro-channel, ma purtroppo, non in grado di recuperare i dati degli utenti.
servizio clienti Smartisan ha detto, dopo aver ricevuto il feedback degli utenti su tali temi del giorno, la loro versione App Store del micro lettera ha anche fatto aggiustamenti corrispondenti, e ha rilasciato la versione 4.2.5.1 del follow-up, il sistema telefonico per risolvere questo problema.
Una volta che le informazioni di micro-canali nel telefono viene perso, come la ripartizione delle responsabilità, ha riconosciuto? Micro-channel telefoni cellulari appartenenti a software di terze parti, alcuni dei quali informazioni importanti è nel terminale micro-dati, allo stesso tempo, per la sicurezza delle informazioni, la gestione delle informazioni non si basa su un software di terze parti per produttori di telefoni cellulari Una volta che l'emergere di perdita di informazioni e di perdita, se il software di terze parti dovrebbero avere la responsabilità principale? Beijing Chaoyang studio legale Shao Tong ritiene che questo fornitore di servizi software prima cerca nella disponibilità di prestazioni di sicurezza, o se la sua tecnologia è stata migliorata non esistono eventuali difetti tecnici, se l'introduzione di servizi di software difettoso, e anche portare alla informazione dei consumatori non può essere recuperato, il software stesso non deve essere spinto al consumatore, se spinto, con conseguente perdita dei consumatori, la principale la colpa è con gli operatori e gli sviluppatori di software, perché non possiamo chiedere ai consumatori di accettare controllo per questi servizi, perché non possono permettersi, né attrezzature e tecnologie correlate. Pertanto, i consumatori sono totalmente all'oscuro, caso è impossibile fare una valutazione di sicurezza accettato il servizio, la Una volta accettato il servizio, le perdite dovrebbero avere la responsabilità primaria per gli sviluppatori di software e gli operatori.
la perdita di dati Smartisan per i consumatori se essi dovrebbero essere ritenuti responsabili? Pechino Huijia Studio Legale Lu Yun ha sottolineato, prima di tutto, si tratta di alcuni problemi tecnici durante l'aggiornamento dovrebbe martellare la società ha un accenno di impegno, ma anche in azienda conferma dovrebbe essere un altro passo durante l'aggiornamento, ad esempio se deve indurre conferma dopo l'aggiornamento, in modo da evitare ritardi aggiornamento. in secondo luogo, quando si determina l'aggiornamento, devono avere il rischio rilevante avvertenze, e dovrebbe essere in parole povere per spiegare, per l'utilizzo delle informazioni sui clienti Dovrebbe essere contrassegnato con una dimensione del carattere speciale in modo che i consumatori possano vederlo. Ancora una volta, l'azienda dovrebbe garantire il diritto all'informazione dei consumatori, le informazioni del telefono cellulare del consumatore sono esaurite, l'azienda dovrebbe fornire una spiegazione ragionevole. Quanti soldi perdere, quali sono i dati nel telefono cellulare e le informazioni con valore commerciale Poiché l'operatore è in errore, dovrebbe fare tutto il possibile per aiutare il consumatore a recuperare i dati, se non può recuperare, dovrebbe essere compensato di conseguenza.
Il personale del servizio clienti si è scusato per conto di Hammer Technology e ha anche risarcito alcuni consumatori, come ad esempio regalare un tesoro, ma i consumatori non sono soddisfatti di tale elaborazione e pensano che la tecnologia martello dovrebbe essere il canale ufficiale per questo problema per la prima volta. dichiarazioni di concessione di prodotti viso per i consumatori perdite dirette o indirette, come gestire il business sarebbe più ideale? Shao Tong in vista, prima di tutto, le aziende devono prontamente scusato e ha dichiarato sul sito ufficiale, è possibile rendere il consumo di mente Coloro che ottengono un po 'di conforto Per quanto riguarda la questione della compensazione materiale, dovrebbe essere basata sul caso, su argomenti diversi, su valori di informazione diversi da compensare.
produttori di telefoni cellulari nello sviluppo dell'accordo di utilizzazione è ragionevole? pretesa unilaterale all'esenzione, l'esenzione può davvero fare? Lu Yun ritiene che questo sia disclaimer evidenti, la legittimità di questa affermazione è discutibile, perché è l'espressione di tutte le responsabilità sono spinti ai consumatori, infatti, telefoni cellulari e software, v'è un'interazione tra il consumatore, così come l'adattamento del telefono stesso e il relativo software ha raggiunto i requisiti e le norme tecniche, se la regola in questione, in linea con "gli interessi dei consumatori protezione disposizioni Act", che è l'impresa stessa deve essere fatto. APP mentre il software di terze parti nell'aggiornamento di progettazione o software sarà un corrispondente limitazioni, se c'è un problema sul sistema durante il processo di aggiornamento, si deve anche tenere Responsabilità Nel processo di utilizzo del consumatore, il consumatore si assume la responsabilità per le proprie ragioni, tuttavia, se il consumatore non è a conoscenza del fatto o se il commerciante non lo sa, il consumatore ha eseguito l'operazione sbagliata. È irragionevole che i consumatori paghino il conto, pertanto la suddivisione delle responsabilità non può essere generalizzata, né può essere generalizzata e dovrebbe essere combinata. Determina l'evento specifico.
I consumatori nel loro uso quotidiano di telefoni cellulari, nessuno vuole vedere le informazioni trapelate o perso appaiono i loro telefoni, ma ha paura di tutto cio 'just in case' ai consumatori come proteggere le loro informazioni? Protezione dei consumatori dovrebbe pensare prestare attenzione a cosa aspetti? Shao Tong ha detto il primo telefono per i problemi di perdita di informazioni, i consumatori a non divulgare ID e la password associata consigliato, quando divulgato, si rischia di essere sfruttata da alcune persone senza scrupoli dovrebbe anche essere regolarmente telefono Informazioni per fare un backup.
Se si vuole salvaguardare i loro diritti, i consumatori dovrebbero essere notato che, per la protezione delle informazioni all'interno del telefono, sia attraverso la propria trapelato, se è il loro trapelato sui diritti in condizioni di svantaggio. Informazioni Se l'operazione sbagliata o utilizzare software di terze parti ha causato Perdite e perdite possono essere richieste tramite un backup su un telefono cellulare o altro dispositivo.
