Heutzutage ist WeChat eine mobile Anwendung, auf die viele Menschen nicht verzichten können, aber auch wichtige Chat-Informationen und Leben, Arbeitsmaterialien und Datenverlust im Falle von Problemen.
31. Mai Andrews Mikro-Kanal-Version des Upgrades auf Version 6.6.7, von denen jede Anwendung speichert haben auch eine neue Version des Mikrokanals begonnen zu schieben, aber für viele Anwender, Hammermuttern Pro 2 Handy, aber es ist der Anfang eines Alptraums.
Vor kurzem wurde eine Reihe von Verbrauchern die „315 Tage“ -Spalte und Sina Black Cat Beschwerden Plattform reflektieren sie sind Nüsse Hammer Pro 2 Handy-Nutzer, nachdem die neue Version des Mikrokanal-Push-Anwendungsspeicher zu aktualisieren, diese Benutzer ihre Mikro Brief finden Die wichtigen Daten und der Chatverlauf sind alle verloren.
Herr Xu Werk in Shanghai Ende letztes Jahr einen Hammer Nuss Pro 2 Hörer erworben hat, wurde gewählt, um dieses Telefon, weil Herr Xu Smartisan Hitzen Gründer betroffen wurde, sondern auch seine Fans. Doch am 31. Mai ist mit Mikro-Kanal-Chat Xu Pop-up plötzlich Updates automatisch unterbrochen aufgefordert werden. Beachten Sie, dass die Inhalte der Spitzen sehen, Xu auf die Schaltfläche ‚OK‘ klicken. ist eine solche einfache Bedienung ermöglicht Xu verwirrenden .
Nutzt Chat Mikro Nachricht mit Herrn Xu war ‚Update‘ plötzlich unterbrochen, nach dem Update, Herr Xu die Notwendigkeit, wieder gefunden Mikro Brief zu protokollieren, aber nach einem erneuten Anmeldung kann einfach nicht Herr Xu nicht nur Chats finden, auch vor dem ganzen Chat Mikro Brief Aufzeichnungen und andere persönliche Informationen sind ebenfalls verschwunden.
Herr Xu Mikro Brief von persönlichen Daten hat 11G, werden diese Daten mit den Toten aktualisiert. Und es gibt viele Jahre Chats, aber auch Business-Anmeldeinformationen arbeitet, sowie Chat und Informationen der verstorbenen Familienmitglieder. Anschließend Herr Xu Smartisan spiegelt den Kundendienst Probleme, die er den Kundendienst anzutreffen sagte, dass Herr Xu Mikro-Kanal-Daten können nicht gestellt werden, für den Verlust von Herrn Xu, der einen Lade Schatz als Ausgleich zu kompensieren ist bereit.
Herr Xu sagte, er aus etwas Geld können Sie wollen, dass sie einen Weg finden, um die Daten wiederherzustellen, ‚aber sie kann nicht gesagt werden, erholt haben, sagte eine kleine Gebühr Schatz oder Kopfhörer. Schließlich ist es alles kommt, ist nach unten nur ein als Ergebnis kann ich nicht Beschwerden umgehen, gibt es keine offizielle Antwort gegeben hat. ich habe nicht gesagt, wie viel Entschädigung sollte zumindest eine gute Haltung Punkt haben, können Sie diese Sache falsch erkennen, zu entschuldigen. "
Wie bei Herrn Xu, auch Xi'an Verbraucher Lee Nuss Pro 2 Handy-Nutzer Hammer, sondern auch, nachdem er seinen Brief aktualisiert, werden alle in dem Mikro-Kanal gespeicherten Daten gehen verloren. Reporter gefragt, wann die Software zu aktualisieren, wenn es vorschlägt, ist das Vorhandensein von Datenverlust Risiko, sagte Lee, gibt Tipps, aber der spezifische Ausdruck APP Signaturen nicht übereinstimmen, es zu Datenverlust führen kann, fühlte Lee eine solche Aussage nicht klar. er sagte: ‚gewohnt Android-Handys verwendet wird, nicht allzu besorgt über ist Der eigene App-Store des Handy-Herstellers hat keine schlimmen Folgen erwartet, andere Änderungen am Handy hat es nicht gegeben.Wenn Sie eine andere Erlaubnis erhalten haben, haben Sie bestätigt, dass Sie nach dem Login alle Chats verloren haben. . "
Lee und andere Benutzer erleben das gleiche Problem auch versuchen, mit Smartisan Kundendienst, sagte die Person, Mikro-Kanaldaten werden nicht gestellt zu kommunizieren, in der Nutzungsvereinbarung Haftungsausschluss für damit zusammenhängende Fragen, und deshalb zusätzlich gibt es nicht für den Verlust von Lee verantwortlich.
Der Reporter konsultierte eine Benutzervereinbarung, die das Telefon anrief, als der neue Computer aktiviert wurde.Im Haftungsausschluss wurde erwähnt: "Die Hammer-Software kann nicht garantieren, dass die Daten des mobilen Geräts und des Computers nach der Verwendung dieser Software nicht verloren gehen. Die Sicherheit, Korrektheit, Anpassungsfähigkeit und Legitimität von Drittanbieter-Software, die vom Benutzer installiert wird, kann nicht garantiert werden.
Darüber hinaus sehen die Reporter auch Mikro-Kanal offizielle Website für ‚Mikro-Kanal-Chats Regelbeschreibung speichern‘, in dem es heißt, dass nach der Mikro-Kanal-Software deinstalliert wird, werden alle Nachrichten ausgemerzt werden, nach der erneuten Installation kann betrachten nicht mehr weiter Chat-Verlauf; Mikro-Kanal-Software nicht deinstalliert (direkte wird für die Installation), wird gespeichert, Chats, die Privatsphäre der Nutzer zu schützen, wird Chats des Benutzers lokalen Rechner, der Server gespeichert wird, wird nicht gespeichert, bis Sie nicht den Chat-Verlauf anzeigen können, wenn nicht gesichert, ersetzen am Telefon des Telefon Chats.
Auf dem Verbraucher der „Tag 315“ Frage Spalte Kontakt Reportern reflektiert, Reporter und Smartisan Aspekte, Kundendienstmitarbeiter Smartisan sagte, obwohl, wenn Push-Mikro-Buchstaben aktualisieren Version, dass das Risiko von Verlust von Benutzerdaten vorgeschlagen worden, aber Smartisan noch die Auswirkungen entschuldigte sich für den Benutzer zusätzlich Smartisan Seite verursacht auch anerkannt, dass es einen Fehler in der neuen Version war, als Push-Mikro-Briefe, ihre Telefon-System Fehler, nur das Problem auf die Muttern Pro 2 Modell erscheint ;. und das erste Mal und machte Mikro-Kanal-Kommunikation, aber leider nicht in der Lage die Daten des Benutzers zu erholen.
Smartisan Kundendienst sagte, nach Nutzer-Feedback zu solchen Themen des Tages empfangen, ihre App Store-Version des Mikro Brief auch Anpassungen entsprechen, und veröffentlicht die 4.2.5.1-Version des Follow-up, das Telefonsystem dieses Problem zu lösen.
Sobald die Mikrokanalinformationen in Ihrem Telefon verloren geht, wie die Aufteilung der Zuständigkeiten, erkannt? Micro-Channel-Mobiltelefone Software von Drittanbietern gehören, von denen einig wichtigen Informationen sind in dem Mikro-Datenterminal, zur gleichen Zeit für die Informationssicherheit, Informationsmanagement nicht auf Software von Drittanbietern zu Handy-Hersteller angewiesen Sobald die Entstehung von Informationslecks und Verlust, ob Software von Drittanbietern sollte die Hauptverantwortung tragen? Beijing Chaoyang Anwaltskanzlei Shao Tong glaubt, dass diese Software-Service-Provider zuerst an der Verfügbarkeit sicherer Leistung suchen, oder ob seine Technologie wurde verbessert etwaiger technische Mangel nicht existieren, wenn die Einführung von Software-Service fehlerhaft und sogar zu Verbraucherinformationen führen kann nicht gestellt werden, die Software selbst nicht an die Verbraucher geschoben werden soll, wenn gedrückt, was zu einem Verlust der Verbraucher führt, die Haupt der Fehler liegt mit Betreiber und Entwickler von Software, weil wir die Verbraucher nicht Kontrolle für diese Dienste akzeptieren fragen können, weil sie sich nicht leisten können, noch zugehörige Ausrüstung und Technologie. Daher sind die Verbraucher überhaupt nicht bewusst, Es ist auch unmöglich, diesen Dienst ohne eine Sicherheitsbewertung durchzuführen. Nach dem Dienst akzeptiert, Verluste sollten die Hauptverantwortung für Software-Entwickler und Betreiber tragen.
Smartisan Datenverlust für die Verbraucher, ob sie zur Rechenschaft gezogen werden sollten? Peking Huijia Law Firm Lu Yun wies darauf hin, vor allem geht es um einige technische Probleme während des Updates sollte die Firma Hammer hat einen Hauch von Verpflichtung, sondern auch in der Gesellschaft Bestätigung sollte ein weiterer Schritt sein, wenn die Aktualisierung, wie etwa, ob es eine Bestätigung nach der Aktualisierung auffordern sollte, um Verzögerungen Update zu vermeiden. Zweitens, wenn das Update zu bestimmen, müssen das relevante Risiko haben Informationen Warnung, und in einfachen Worten sein sollte, für die Nutzung von Kundeninformationen zu erklären die Schriftgröße die besondere markiert zu verwenden, so dass die Verbraucher sehen können. wieder einmal sollte das Unternehmen, dass das Recht des Verbrauchers sicherzustellen, zu wissen, ist der Verbraucher Handy-Informationen nicht, sollte das Unternehmen eine vernünftige Erklärung geben. Schließlich kann der Verbraucher nicht egal, wie viel Geld verloren, ist das Telefon über die Daten und Informationen von kommerziellem Wert betrifft. Da der Bediener fehlerhaft ist, sollte das erste Mal sein Möglichstes tun, Verbraucher-Daten wiederherstellen zu helfen, wenn Sie nicht wiederherstellen können, sollte es die angemessene Entschädigung.
Er entschuldigte sich bei den Verbrauchern Smartisan Kundendienstmitarbeiter, sondern auch einige Verbraucher kompensiert wurden, wie zum Beispiel Lade Schatz Geschenk. Aber die Verbraucher für eine solche Behandlung ist nicht davon überzeugt, dass Smartisan in dieser Frage das erste Mal in Dienstweg sein wäre ideal? Shao Tong in Sicht, in erster Linie Aussagen der Gewährung von Gesicht Produkte zu direkten oder indirekten Verlust Verbraucher, wie das Geschäft zu handhaben, müssen die Unternehmen umgehend entschuldigt und auf der offiziellen Webseite erklärt, können Sie Verbrauch geistig machen diejenigen, die etwas Komfort zu bekommen. Was die Frage der Entschädigung durch den Stoff, sollte es der Fall sein, betroffen ist, der Unterschied zwischen den verschiedenen Themen, unterschiedliche Informationswert zu kompensieren.
Handy-Hersteller bei der Entwicklung von Nutzungsvertrag ist angemessen? Einseitige Anspruch auf Befreiung, Befreiung kann wirklich tun? Lu Yun glaubt, dass dies offensichtlich Haftungsausschluss, ist die Legitimität dieser Aussage fragwürdig, weil sie der Ausdruck aller Verantwortung ist gedrückt wird dort zu den Verbrauchern, in der Tat, Handys und Software, ist eine Interaktion zwischen dem Verbraucher, hat sowie die Anpassung des Telefons selbst und die entsprechende Software, die technische Anforderungen und Normen, ob die betreffenden Regel im Einklang mit „den Interessen der Verbraucher erreicht Bestimmungen Schutzgesetz“, die das Unternehmen selbst getan werden muss. APP während Software von Drittanbietern im Design oder Software-Update wird eine entsprechenden Einschränkungen sein, wenn es ein Problem mit dem System während des Aktualisierungsprozesses ist, sollte es auch zu tragen Verantwortung, während die Verbraucher bei der Verwendung des Verfahrens kam die Frage wegen ihrer eigenen Gründe auf, die Verbraucher selbst die Verantwortung übernehmen. aber wenn es ohne das Wissen oder im Falle von Unternehmen an den Verbraucher gehört nicht informiert, die Verbraucher waren falsche Bedienung, dann Es ist für die Verbraucher unzumutbar, die Rechnung zu bezahlen, daher kann die Aufteilung der Zuständigkeiten nicht verallgemeinert werden, noch kann sie durchgängig sein. Bestimmen Sie das spezifische Ereignis.
Die Verbraucher in ihrem täglichen Nutzung von Mobiltelefonen, will niemand die Information durchgesickert oder verloren ihre Handys sehen scheinen, aber Angst vor allem "nur für den Fall der Verbraucher, wie ihre Daten zu schützen? Schutz der Verbraucherrechte denken sollten achten sie auf welche Aspekte? sagte Shao Tong das erste Telefon für Probleme Informationslecks, die Verbraucher davon abgeraten, zu verbreiten ID und das zugehörige Passwort, wenn offenbart wird, ist es wahrscheinlich, durch einige skrupellose Personen genutzt werden sollte auch regelmäßig Telefon sein Informationen zum Erstellen einer Sicherung
Wenn Sie ihre Rechte sichern wollen, sollten werden die Verbraucher darauf hingewiesen, dass für den Schutz von Informationen im Inneren des Telefons, sei es durch ihre eigene durchgesickert, wenn sie ihre auf Rechte im Nachteil durchgesickert ist. Wenn die falsche Bedienung oder verwenden Sie Software von Drittanbietern verursacht Informationen Lecks und Verluste können durch eine Sicherung auf einem Mobiltelefon oder einem anderen Gerät beansprucht werden.
