В 618 году Китайский коммерческий университет продвигал все крупные предприятия, чтобы продвигаться. Скидки, скидки, скидки, красные конверты, купоны и промо-акции были подавляющими. Но за ослепительными рекламными акциями было подано огромное количество жалоб после 618 каждый год. Является ли поставка необычайно медленной или доставка не синхронизирована или ни одно послепродажное обслуживание серьезно не повлияли на законные права и интересы потребителей и опыт покупок.
Согласно сообщениям, для улучшения послепродажного опыта потребителей, лидер розничной индустрии Gome, с сегодняшнего дня до 20 июня, запустил сервис «Gome 618 Flash send flash», включая введение «вспышки 24 часа в сутки», , «Доставка цветного телевизора с одной бесплатной установкой», «Ледяная стирка по требованию», три основных мероприятия и десять стандартов обслуживания, от фундаментального решения для потребителей во время большого продвижения наиболее заинтересованного в распространении и установке двух основных вопросов.
Первые три послепродажных мер Gome Десять стандартов обслуживания
Как мы все знаем, благодаря особым характеристикам кондиционеров, цветных телевизоров, холодильников, стиральных машин и другой бытовой техники многие розничные торговцы несут ответственность за распространение после покупок потребителями. Процесс установки должен выполняться профессиональным персоналом. Однако между поставкой и установкой часто возникают интервалы между ними. Это занимает много времени и требует от потребителей ждать дома, что не только тратит время, но также влияет на общий опыт покупок и ежедневное использование.
Услуга «flash-flash» Gome, запущенная в течение периода 618 года, решит проблемы с обслуживанием послепродажного обслуживания потребителей на уровне доставки и установки в наибольшей степени. Среди них три основные инициативы службы Flash Flash: 24-часовая вспышка с воздушным охлаждением »,« Безопасность доставки телевизора, одна бесплатная установка »и« промывка льдом по требованию ».
В частности, «вспышка с кондиционированием воздуха на 24 часа» относится ко всем продуктам кондиционирования воздуха с установленным грузом, Gome обещает завершить дистрибьюторские и монтажные работы в течение 24 часов после заказов потребителей. Для первого распределения после установки кондиционирования воздуха Продукты, Gome обещал доставить и подписать до 12:00 в день и завершить установку в течение 4 часов, после 12 часов дня она будет доставлена и подписана. Установка будет завершена до 12 часов дня на следующий день. «Интегрированная с бесплатной установкой» относится к покупке продуктов цветного телевидения в Gome во время мероприятия, что не только гарантирует, что услуги по доставке и установке будут завершены в течение 12 часов после того, как потребитель разместит заказ. Установка телевизионного подставки или стойки бесплатна. Доставка по требованию «Как следует из названия, потребители могут попросить Gome доставить в указанное время на момент покупки.
В дополнение к трем инновационным инициативам в области обслуживания, которые приводят к послепродажным стандартам в отрасли, Gome также предоставил десять стандартов обслуживания на этом мероприятии, включая всех сотрудников службы безопасности, которым необходимо иметь сертификаты, равномерные распределительные карманы, стандартные ткани и салфетки. Упаковка, горизонтальная установка, пылеулавливание, выравнивание холодильника, реклама рекламы, сайт очистки, оценка приглашения и т. Д.
Стратегия трансформации «домашняя жизнь» Gome создает липкость с обслуживанием
Фактически, как лидер в физической розничной индустрии Китая, Gome объявила о преобразовании своей стратегии «домашнего быта» в конце 2017 года. Она направлена на повышение общего спроса потребителей на бренды, качество и услуги, включая бытовую технику, домашнюю мебель, домашнее улучшение и домашние услуги. Общее решение, включая домашние финансы.
В 618 году можно запустить инновационную инициативу по внедрению «мигающей вспышки», поэтому уверенность Gome связана с ее огромным преимуществом в масштабе. На данный момент Gome имеет 78 самомонтированных установочных площадок и более 15 000 инженеров по всей стране. Ежегодно проводится более 300 специальных тренингов по служебным навыкам. Деятельность по уборке охватывает 327 городов (включая города на уровне префектуры) и 953 округа и уездов по всей стране. С точки зрения производительности данные о производительности Gome в первом квартале 2018 года показывают, Общая сумма увеличилась на 368% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а его среднемесячный объем заказов увеличился на 253% по сравнению с предыдущим годом. Из этого рисунка видно, что Gome стал поставщиком решений для продуктов и услуг для «домашнего быта», обеспечивая потребителей полноценной жизнью. Стратегическая трансформация услуг цикла признана все более и более потребителями.
По словам Ван Яна, генерального менеджера Shanghai Gome, 618 является гламурным событием для покупок GOME. Помимо запуска специальной службы «мигания и мигания», мероприятие «замещение торговли» также привлекает внимание как одно из главных моментов этого события. Все виды взрывчатых веществ имеют дисконтированную деятельность, поистине 618 активность «низкая закупочная цена, Shangguomei, достаточное удовлетворение», единовременное удовлетворение желания покупателей по магазинам.
Новости YORK New Media Самые крутые технологии
Награда за выигрыш в коде
обзор
* Пользователям не разрешается говорить в положении стоя, этот сайт не рекомендуется в разделе комментариев любого интернет-магазина, дилера, остерегайтесь быть обманутым!
