La rectificación del comportamiento propagandístico de paquetes "ilimitados" por parte de tres grandes operadores de telecomunicaciones comenzó.
El 11 de junio, China Telecom, China Mobile, los tres principales operadores de China Unicom, Qi Qi, anunciaron medidas de autoexamen y rectificación contra irregularidades en los paquetes 'ilimitados'.
Entre ellos, China Telecom declaró que para implementar la política de 'aumento y disminución de tarifas' y satisfacer la creciente demanda de tráfico de los usuarios, China Telecom lanzó un paquete de 'flujo ilimitado', que reduce significativamente el precio unitario del tráfico y brinda a los usuarios más beneficios y opciones. Este tipo de paquete se caracteriza por "flujo ilimitado, hasta la reducción de velocidad": no existe un límite superior para la cantidad total de tráfico mensual utilizable para los usuarios; "Draft reduction" se basa principalmente en las reglas generales de los operadores internacionales, teniendo en cuenta las demandas de tráfico del usuario, redes móviles. La equidad de la capacidad y el uso de la red.
China Telecom declaró que durante el proceso de promoción del paquete mencionado anteriormente, había un problema de publicidad no estandarizada.
'De acuerdo con el Ministerio de Industria, hemos puesto en marcha un auto-examen y rectificación de trabajo integral de las unidades operativas, incluida la atención en los siguientes aspectos: En primer lugar, expresamente llamados para una mayor llamativo' hasta la cantidad de desaceleración 'disposiciones, el segundo es para normalizar aún más los requisitos de todas las ventas y atención al cliente canal, consejos claros para una cantidad de spin-down 'provisión para el usuario; se requiere tres para mejorar aún más el anuncio de tarifas, para informar y recordar el tráfico de usuario por el servicio' china Telecom, dijo, sinceramente la bienvenida a los clientes y la supervisión de la comunidad y la crítica de su trabajo.
China Mobile y China Telecom para responder a similar calibre, también conocido según el Ministerio de Industria, la compañía ha lanzado recientemente un auto-examen y rectificación de trabajo de varias unidades, incluyendo un enfoque en los siguientes aspectos:
El primero es el requisito de estandarizar aún más la promoción del tráfico que incluye paquetes, y para los paquetes que usan la regla de 'flujo ilimitado, volumen reducido', limitar expresamente 'límite de velocidad' y otros términos en los materiales de promoción de medios;
El segundo es requerir una mayor estandarización de las ventas y los canales de servicio al cliente. En el curso de las ventas de paquetes y servicio al cliente, exprese las cláusulas de límite de velocidad relevantes para los usuarios;
El tercero es requerir una mejora adicional de la divulgación de tarifas, notificación de uso de tráfico de usuario y servicios de recordatorio.
De acuerdo con China Mobile introducido, con el fin de poner en práctica el país 'tasa de caída de velocidad' política, para satisfacer al usuario de rápido crecimiento de la demanda de tráfico, China Mobile ha lanzado recientemente el 'cualquier momento utilizo' 'para mover la tarjeta de rey' y 'Programa Privilegio Global', etc. una serie de gran flujo de paquetes en gran parte de su plan de datos de lanzamiento, el uso de un 'no fluye, la cantidad de desaceleración de la' regla: flujo total mensual disponible para el usuario, sin límite; el usuario cuando el caudal alcanza un determinado mes, utilizando Después de la cantidad, la tasa de acceso a la red cae automáticamente.
En la tarde del mismo día, China Unicom también emitió medidas relevantes de auto-verificación de rectificación.
Unicom dijo, según el Ministerio de Industria, China Unicom ha puesto en marcha una amplia auto-examen y rectificación de trabajo en todos los niveles y unidades de negocio para asegurar que los usuarios se informe claramente a la publicidad paquete, las tarifas de publicidad, documento destaca negocio incluyen los siguientes aspectos: En primer lugar, normalizar cada uno fluya kit de paquete de archivos promoción del producto, la presencia de irregularidades en la promoción de una investigación exhaustiva de la gran flujo de paquetes de publicidad, en segundo lugar, los canales de servicio cada comportamiento operativo de ventas y estandarizada, el usuario solicita el flujo de paquetes, tarifas y demás disposiciones arancelarias prominente, tres el diseño del empaque es mejorar y estandarizar la publicidad de tarifas, para informar y recordar el tráfico de usuario por el servicio, y efectivamente mejorar los niveles de servicio.
restricciones paquetes 'ilimitadas' ocultos y otros temas de incidencia, el Ministerio llevó a cabo una reunión de los requisitos de especificación de telecomunicaciones básicas paquetes 'ilimitado' de negocios acto de propaganda Ministerio establece claramente los requisitos para los operadores de telecomunicaciones 7 de junio:
En primer lugar, se exige a las empresas a aumentar la conciencia. Diecinueve poner en práctica concienzudamente el espíritu de la fiesta, se adhieren al pensamiento sobre el desarrollo centrado en las personas en el negocio de proporcionar servicios de procesos de negocio, siempre desde la perspectiva de que el usuario necesita para mejorar aún más la conciencia de servicio, y mejorar la facilidad Se obtiene un sentido de.
En segundo lugar, exigir a las empresas para estandarizar la propaganda. Para otorgar gran importancia a los problemas que existen en la propaganda paquete actual 'ilimitado', la industria de realizar inmediatamente el auto-examen, y regular eficazmente el comportamiento de este tipo de paquetes promocionales, no bombo, por las restricciones que se han llamativo de la etiqueta .
La tercera es la de exigir a las empresas para aprender por analogía. Para normalizar aún más las prácticas de negocio para lograr campaña de marketing en tiempo real, con precisión, claramente marcado, la cuestión de las condiciones restrictivas y usuarios plan de tarifas fecha de caducidad necesitan atención, recordar a las obligaciones que cumplir, no exagerada o Confunda la tasa de descuento para garantizar que el usuario consuma claramente.
En cuarto lugar, se exige a las empresas para fortalecer la oferta de servicios para seguir profundizando en las reformas estructurales y mejorar el diseño del paquete, la atención a la experiencia del usuario, la exploración de modelo de tarifas más acordes con las necesidades del usuario y fortalecer las tarifas públicas, mejorar el tráfico de usuarios a utilizar para informar y alerta, y efectivamente mejorar los niveles de servicio .
En la reunión, las tres compañías de telecomunicaciones básicas han dicho que la aplicación estricta de la solicitud de reunión, de inmediato llevar a cabo el auto-examen, estandarizar las prácticas de negocio publicidad, para garantizar que el consumo de los usuarios con claridad.