A retificação do comportamento de propaganda de pacotes 'ilimitados' por três grandes operadoras de telecomunicações começou.
Em 11 de junho, a China Telecom, China Mobile, três grandes operadores da China Unicom anunciou suas medidas de auto-exame e retificação contra irregularidades nos pacotes "ilimitados".
Entre eles, a China Telecom disse que, a fim de implementar a política de 'taxa de queda de velocidade', para atender a demanda de tráfego de usuário de rápido crescimento, a China Telecom lançou pacote 'ilimitado tipo de dados', reduzindo drasticamente o preço unitário de tráfego, para fornecer aos usuários com mais benefícios e opções. pacotes deste tipo são caracterizadas por 'não flui, a quantidade de desaceleração': mensal fluxo total disponível para o usuário sem limite; 'por um montante de desaceleração', principalmente com referência regra geral transportadora internacional, tendo em conta as necessidades de tráfego de usuários, a rede móvel redes de capacidade e justiça.
China Telecom disse que entre o processo de promoção pacote acima, não houve questões de regulamentação de publicidade.
'De acordo com o Ministério da Indústria, lançámos uma auto-exame e eliminação de trabalho abrangente das unidades operacionais, incluindo o foco nos seguintes aspectos: primeiro, expressamente chamados para mais atraente' até o valor de desaceleração 'disposições, o segundo é para padronizar ainda mais os requisitos de todas as vendas e serviço ao cliente canal, dicas claras para uma quantidade de spin-down 'provisão para o usuário; é necessária três para melhorar ainda mais o anúncio de tarifas, para informar e lembrar o tráfego de usuários utilizando o serviço' China Telecom, disse, sinceramente bem-vindos clientes e a supervisão da comunidade e crítica do seu trabalho.
A resposta da China Mobile é semelhante à da China Telecom. De acordo com as exigências do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação, a empresa iniciou recentemente o trabalho de auto-inspeção e retificação de suas subsidiárias, com foco nos seguintes aspectos:
O primeiro é o requisito de padronizar ainda mais a promoção do tráfego com pacote abrangente, e para pacotes que usam a regra de 'fluxo ilimitado, volume reduzido', expressamente limitar 'limite de velocidade' e outros termos nos materiais de promoção de mídia;
A segunda é exigir mais padronização dos canais de vendas e atendimento ao cliente, no decorrer da venda de pacotes e atendimento ao cliente, expressar as cláusulas relevantes de limite de velocidade aos usuários;
A terceira é exigir mais melhorias na divulgação tarifária, na notificação de uso do tráfego do usuário e nos serviços de lembrete.
De acordo com a China Mobile, a fim de implementar a política nacional de acelerar e reduzir a taxa para atender a crescente demanda de tráfego dos usuários, a China Mobile lançou recentemente 'Usando I', 'Mobile Wangka' e 'Global Universal Access'. Uma série de pacotes de alto volume.Em alguns dos pacotes de grande escala, a regra "tráfego ilimitado, lentidão" é usada: Não há limite máximo para o tráfego total mensal que os usuários podem usar, quando o tráfego mensal do usuário atinge um certo nível de uso Após o valor, a taxa de acesso à rede cai automaticamente.
Na noite do mesmo dia, a China Unicom também emitiu medidas de retificação de autoverificação relevantes.
Unicom disse, de acordo com o Ministério da Indústria, China Unicom lançou um auto-exame abrangente e trabalhos de rectificação em todos os níveis e unidades de negócios para garantir que os usuários sejam claramente informados, publicidade pacote, tarifas de publicidade, destaques de documentos de negócios incluem os seguintes aspectos: Primeiro, padronizar cada fluir kit pacote de arquivos promoção do produto, a presença de irregularidades na promoção de uma investigação abrangente do grande fluxo de pacotes de publicidade, em segundo lugar, as vendas e canais de atendimento cada comportamento operacional padronizado, o usuário solicita que o fluxo de pacotes, taxas e outras disposições tarifárias proeminente; três design de embalagem é para melhorar ainda mais e padronizar a publicidade tarifa, para informar e lembrar o tráfego de usuários usando o serviço e, efetivamente, melhorar os níveis de serviço.
restrições pacotes 'ilimitado' escondidos e outras questões de defesa, o Ministério realizou uma especificação de requisitos reunião de telecomunicações de base de negócios pacotes 'ilimitado' ato de Ministério propaganda claramente os requisitos para as operadoras de telecomunicações 7 de Junho:
Primeiro, ela exige que as empresas de sensibilização. Dezenove de conscienciosamente implementar o espírito do partido, aderir ao pensamento do desenvolvimento centrado nas pessoas no negócio para fornecer serviços de processos de negócios, sempre na perspectiva de que o usuário precisa para melhorar ainda mais a consciência de serviço, e melhorar usuário O senso de ganho
Em segundo lugar, exigem que as empresas padronizar propaganda. Para atribuem grande importância às questões que existem na atual propaganda pacote 'ilimitado', a indústria imediatamente realizar o auto-exame e, efetivamente regular o comportamento de tais pacotes promocionais, não hype, as restrições para ser atraente da etiqueta .
O terceiro é para obrigar as empresas a aprender por analogia. Para padronizar ainda mais as práticas de negócios para atingir campanha de marketing em tempo real, com precisão, claramente marcado, a questão de condições restritivas e usuários de plano de data de validade tarifárias precisam de atenção, lembre obrigações a cumprir, não exagerada ou Confundir a taxa de desconto para garantir que o usuário consuma claramente.
Em quarto lugar, ele exige que as empresas para fortalecer o lado da oferta de serviços para aprofundar reformas estruturais e melhorar o design de embalagem, a atenção à experiência do usuário, explorando modelo tarifário mais de acordo com as necessidades do usuário e fortalecer tarifas públicas, melhorar o tráfego do usuário para usar para informar e de alerta e, efetivamente, melhorar os níveis de serviço .
Na reunião, as três empresas básicos de telecomunicações ter dito que iria aplicar estritamente o pedido de reunião, imediatamente realizar o auto-exame, padronizar as práticas de negócios da publicidade, para garantir que o consumo de usuários claramente.