3大通信事業者による「無制限」パッケージの宣伝行動の修正が始まった。
6月11日、China Telecom、China Mobile、China Unicomの3大事業者は、「無制限」パッケージの不規則性に対する自己検査と整流対策を発表した。
その中で、中国電信は、急速に成長しているユーザートラフィックの需要を満たすために、「スピードドロップ料金」ポリシーを実装するために、中国電信は、劇的に、より多くの利益と選択肢をユーザーに提供するために、トラフィックの単価を減らすこと、「無制限のデータ型」パッケージを発売していると述べました。このタイプのパッケージは「減速の量、流れない」で特徴付けられる：制限なしのユーザーに利用可能な毎月の総流量を;「減速の量は」主に参照する国際キャリア一般的なルールで、アカウントにユーザートラフィックのニーズを取って、モバイルネットワーク容量とネットワーク使用の公正さ。
China Telecomは、上記のパッケージ促進プロセスの間に、非標準化された宣伝の問題があったと述べた。
「産業省によると、私たちは、次の側面に焦点を当て含めて、オペレーティングユニットの総合的な自己検査と整流作業を開始している：まず、明確にするために呼び出され、さらに目を引く」引当金「減速の量まで、2番目は、さらにすべての販売と顧客サービスの要件を標準化することですチャネルは、ユーザへの提供スピンダウンの量のための 『明確なヒント; 3はさらに、関税の発表を改善するために通知し、サービス』中国電信を使用してユーザトラフィックを思い出させるために必要とされ、心から歓迎する顧客や自分の仕事のコミュニティの監督と批判、と述べました。
China Mobileの対応はChina Telecomの対応と似ていますが、産業情報省の要求によると、同社は最近子会社の自己点検整備を開始しました。
最初は、パッケージを含むトラフィックの宣伝をさらに標準化し、「無制限のフロー、容積を減らした」ルールを使用するパッケージでは、メディアのプロモーションマテリアルの「スピード制限」と他の条件を明示的に制限する必要があります。
第2は、販売および顧客サービスチャネルのさらなる標準化を要求することです。パッケージ販売および顧客サービスの過程で、関連する速度制限条項をユーザーに表明します。
第3は、関税告知、ユーザートラフィック使用通知、リマインダサービスのさらなる改善を要求することである。
China Mobileによると、ユーザーの急増するトラフィック需要に対応するために全国的な「スピードアップと料金ダウン」ポリシーを実施するため、China Mobileは最近、「Us Us」、「Mobile Wangka」および「Global Universal Access」プログラムなどを立ち上げました。大量の一連のパッケージ大規模なパッケージの中には、「無制限トラフィック、減速」ルールが使用されています。ユーザーが毎月使用するトラフィックの上限はありません。その量の後、ネットワークアクセス速度は自動的に下がります。
同日の夕方、中国聯通は関連する自己点検整備措置も発表した。
ユニコムは、工業省によると、China Unicom社は、ユーザーが明確にパッケージの宣伝に通知されることを保証するために、すべてのレベルとのビジネスユニットで、包括的な自己検査と整流作業を開始した、と述べ、広報関税、ビジネス文書のハイライトは、次のような特徴を含める：まず、それぞれの標準化フローキットファイルのパッケージ製品のプロモーション、パッケージの宣伝の大きな流れの包括的な調査の推進における凹凸の存在;第二に、標準化された販売・サービス・チャネル各動作の挙動は、ユーザが目立つパッケージ、金利やその他の関税条項の流れを促し、3パッケージデザインをさらに改善し、料金を標準化し、ユーザートラフィックの使用を公表し、サービスレベルを向上させるためにサービスを思い出させることです。
制限およびその他の権利擁護の問題が隠された「無制限」のパッケージ、省は宣伝省の「無制限」のパッケージの行為は明らかに通信事業者6月7日の要件を述べた基本的な電気通信事業の会議の仕様要件を開催しました：
まず、それは、ビジネス・プロセス・サービスを提供するために、ビジネスで人間中心の開発の考え方に準拠し、十九は誠実党の精神を実装する。意識を高めるために企業が必要で、常にユーザーの視点から更なるサービスの認知度を向上させる必要があり、ユーザーを強化しますあなたはの感覚を得ます。
制限が目を引くラベルであるために第二に、宣伝を標準化することを企業に要求します。現在のパッケージのプロパガンダ「無制限」に存在する問題を重視するために、業界はすぐに、自己検査を実施し、効果的なプロモーションパッケージではなく、誇大広告の行動を規制します。
関税や消費税の制限条項など、ユーザーからの注意を必要とする事項については、一方的に誇張する必要があり、誇張することはできません。そのユーザーが明確に消費量を確保するために、割引率を混乱させる。
第四に、それはさらなる構造改革を深め、パッケージデザインを改善し、ユーザーエクスペリエンスへの注意、より多くのユーザーのニーズに沿った関税モデルを模索し、公共の関税を強化し、通知と警告するために使用するユーザトラフィックを向上させ、かつ効果的にサービスレベルを向上させるために、サービス供給側を強化することを企業に要求します。
会議では、3つの基本的な通信会社すべてが、会議の要件を厳格に実行し、直ちに自己検査を実施し、事業活動を標準化し、公表し、ユーザーが明確に消費することを保証すると述べた。