La rectification du comportement de propagande des paquets «illimités» par trois grands opérateurs télécoms a commencé.
Le 11 juin, China Telecom, China Mobile, les trois principaux opérateurs de China Unicom ont annoncé leurs mesures d'auto-examen et de rectification contre les irrégularités dans les paquets «illimités».
Parmi eux, China Telecom a déclaré que pour mettre en œuvre la politique de « frais de perte de vitesse », pour répondre à la demande de trafic utilisateur en croissance rapide, China Telecom a lancé paquet « type de données illimité », ce qui réduit considérablement le prix unitaire de la circulation, pour fournir aux utilisateurs plus d'avantages et de choix. les emballages de ce type sont caractérisés par « ne coulera pas, la quantité de décélération »: débit total mensuel disponible à l'utilisateur sans limite, « pour un montant de décélération » principalement avec le support de référence internationale règle générale, en tenant compte des besoins du trafic utilisateur, le réseau mobile L'équité de la capacité et l'utilisation du réseau.
China Telecom a déclaré que pendant le processus de promotion des forfaits susmentionné, il y avait un problème de publicité non normalisée.
« Selon le ministère de l'Industrie, nous avons lancé un travail d'auto-examen et de rectification complète des unités d'exploitation, y compris l'accent mis sur les aspects suivants: Premièrement, expressément appelé à plus accrocheuse » jusqu'à la quantité de décélération « dispositions, le second est de normaliser davantage les exigences de toutes les ventes et le service à la clientèle canal, des notes claires pour une quantité de spin-down « disposition à l'utilisateur, trois est nécessaire d'améliorer encore l'annonce tarifaire, d'informer et de rappeler au trafic utilisateur en utilisant le service » China Telecom, a déclaré, sincèrement accueillir les clients et la surveillance communautaire et critique de leur travail.
China Mobile et China Telecom pour répondre à même calibre, également connu selon le ministère de l'Industrie, l'entreprise a récemment lancé un travail d'auto-examen et de rectification des différentes unités, y compris l'accent sur les aspects suivants:
Le premier est l'exigence de normaliser davantage la promotion du trafic forfaitaire, et pour les colis qui utilisent la règle «débit illimité, volume réduit», limiter expressément la «limite de vitesse» et d'autres termes dans les supports de promotion des médias;
La seconde est d'exiger une plus grande standardisation des canaux de vente et de service à la clientèle.Au cours des ventes de forfaits et du service à la clientèle, exprimer les clauses de limitation de vitesse pertinentes aux utilisateurs;
Le troisième est d'exiger une amélioration supplémentaire de la divulgation des tarifs, de la notification de l'utilisation du trafic des utilisateurs et des services de rappel.
Selon China Mobile introduit, afin de mettre en œuvre le pays « frais de perte de vitesse » politique, pour répondre à l'utilisateur la demande de trafic à croissance rapide, China Mobile a récemment lancé le « chaque fois que je l'utilise » « pour déplacer la carte roi » et « Programme mondial Privilège », etc. une série de grands flux de paquets en grande partie de son plan de données de lancement, l'utilisation d'un « ne coulera pas, le montant de la décélération de la » règle: débit total mensuel disponible à l'utilisateur sans limite, l'utilisateur lorsque le débit atteint un certain mois en utilisant Après le montant, le taux d'accès au réseau diminue automatiquement.
Ce soir, China Unicom a également publié un auto-examen et des mesures correctives connexes.
Unicom a déclaré, selon le ministère de l'Industrie, China Unicom a lancé un auto-examen complet et le travail de rectification à tous les niveaux et les unités d'affaires afin que les utilisateurs soient clairement informés dans la publicité de l'emballage, les tarifs de publicité, documents commerciaux faits saillants comprennent les aspects suivants: Premièrement, normaliser chaque débit promotion des produits du package de fichier kit, la présence d'irrégularités dans la promotion d'une enquête approfondie sur le grand flux de paquets de publicité, en deuxième lieu, les ventes normalisées et des canaux de service chaque comportement d'exploitation, l'utilisateur invite le flux de paquets, les tarifs et autres dispositions tarifaires en bonne place; trois conception de l'emballage est d'améliorer et de normaliser la publicité des tarifs, d'informer et de rappeler au trafic utilisateur en utilisant le service, et d'améliorer efficacement les niveaux de service.
Le ministère de l'Industrie et de la Technologie de l'Information (MIIT) a tenu une réunion le 7 juin pour exiger des entreprises de télécommunications de base de réglementer les activités publicitaires «illimitées».
Tout d'abord, il exige que les entreprises sensibiliser le public. Dix-neuf pour mettre en œuvre consciencieusement l'esprit du parti, adhérer à centrés sur les personnes pensant le développement en affaires pour fournir des services de processus d'affaires, toujours du point de vue de l'utilisateur a besoin pour améliorer encore le service de sensibilisation, et d'améliorer l'utilisateur Le sens du gain.
Deuxièmement, obliger les entreprises à normaliser la propagande. Pour attacher une grande importance aux questions qui existent dans la propagande actuelle du paquet « illimité », l'industrie procède immédiatement à l'auto-examen, et réglementer efficacement le comportement de ces forfaits promotionnels, pas hype, pour les restrictions à l'étiquette accrocheuse .
Le troisième est d'obliger les entreprises à apprendre par analogie. Pour normaliser davantage les pratiques commerciales pour réaliser la campagne de marketing en temps réel, avec précision, clairement marquée, la question des conditions et des utilisateurs des régimes tarifaires date d'échéance restrictives ont besoin d'attention, rappeler les obligations à remplir, sans exagération ou Confondre le taux d'actualisation pour s'assurer que l'utilisateur consomme clairement.
Quatrièmement, il oblige les entreprises à renforcer l'offre de services pour approfondir les réformes structurelles et d'améliorer la conception de l'emballage, l'attention à l'expérience utilisateur, en explorant le modèle tarifaire plus conforme aux besoins des utilisateurs et de renforcer les tarifs publics, améliorer le trafic utilisateur à utiliser pour informer et d'alerte, et d'améliorer efficacement les niveaux de service .
Lors de la réunion, les trois sociétés de télécommunications de base ont dit qu'il appliquerait strictement la demande de réunion, procéder immédiatement l'auto-examen, normaliser la publicité des pratiques commerciales, afin d'assurer que les utilisateurs clairement la consommation.