compra que figura en la página web Jingdong jabón auto-lavado significativamente más ligero que después de que los productos de venta libre, que vive en Hangzhou Lu ha elegido un camino largo a los derechos: desde los proveedores de electricidad trato con quejas de los clientes en el sector empresarial, el Jingdong a los tribunales después de un llamamiento en favor de la otra parte, la segunda instancia confirmó la final, antes y después de consumir un total de más de un año.
31 de mayo, el Tribunal Popular Intermedio de Hangzhou del juicio Apelación, se encuentra la obligación de proporcionar productos Jingdong no es del todo cierto, una información completa de inducir a error a los consumidores a la compra equivocada, constituyen el fraude, y es compatible con todas las exigencias del Sr. Lu: el retorno de la sección de compras 4620 Yuan, y paga tres veces la compensación de 13.860 yuanes.
Recientemente, el Sr. Lu dijo a los periodistas sobre este flujo interminable de protección de derechos. Su experiencia puede ser capaz de decirnos que un consumidor ordinario también puede salvaguardar sus propios derechos a través de los canales adecuados.
El Sr. Lu compró jabón para el lavado facial, la marca china para el embalaje exterior fue de 100 g, la marca inglesa se imprimió en el embalaje interior y solo 70 g cuando estaba seca. Este artículo es proporcionado por el Sr. Lu.
Después de que la queja no da fruto, se decide demandar
En marzo de 2017, mi esposa compró 14 cajas de cierta marca de jabón para su rostro en Jingdong. Planeo regalarlo. Las especificaciones de embalaje para la promoción en línea son 2 cajas por caja, cada una de 100 g. El mismo tipo de jabón que Corea del Sur trae es significativamente más pequeño. Estamos buscando una tienda en la planta baja y decir que cada uno es más ligero que una docena de gramos.
Nos quejamos a la atención al cliente Jingdong esa mentira obvia, pidió argumento. Jingdong con confianza, simplemente respondió que el peso ligero es normal (etiqueta china en el envase sólo un 2 * 100g, 100g marca de agua en Inglés en el paquete, hay 70 g de agua) , ha incidido en que la etiqueta 70g Inglés, me pidió que volviera. me propone la retirada de un perder tres, Jingdong negó compensación. de contacto antes y diez días más tarde Jingdong, incluso en caso de que no estaba de acuerdo, los dos directa pick up jingdong originalmente buena conversación y lo olvido, pero era tan arrogante, creo que en todo caso tiene que ir a apelar.
. Encuentra Hangzhou Industrial y la queja de Comercio, la persona que llamó dijo, Jingdong no han sido registrados en Hangzhou, me dejó ir (registro) de Beijing Industria y Comercio de la Oficina de Beijing Industria y la Oficina de Comercio y déjame ir a Daxing Distrito Industrial y Comercial de la Oficina, que transmite directamente a la respuesta Jingdong - marcada hay agua, seco y templado, y dicha mediación no, Jingdong está de acuerdo para compensar, si hay un problema en acudir a los tribunales.
Las quejas antes y después de casi un mes, no ha solucionado el problema, sino que también dio a luz a un gas en el estómago. Mucha gente me aconsejó que olvidar, no mucho dinero, ¿por qué tirar, pero tengo un desacuerdo, se adhieren a acudir a los tribunales.
Pensé Yuhang Tribunal de Distrito admisible, probablemente a principios de junio del año pasado, los datos son casi el mismo salario, noto que voy a decirle Corte de transporte ferroviario, que ahora se llama el corte de Internet Hangzhou, el Tribunal de proceso de transferencia continuó durante más de una semana.
Presentar información completa ya principios de agosto. Todo listo, corte me dijo que entrar en el período de mediación de dos meses durante el cual he llamado varias veces, perdido el rastro de dos meses expirado, tendría que pedir a la corte, la otra parte dijo Jingdong está de acuerdo con la mediación, la presentación en el programa.
Al mismo tiempo empecé a encontrar un abogado, ya que el informe oficial Jingdong, todavía tiene que pensar en el próximo preparación, salvaguardia legal de sus propios intereses, pero para ser honesto, estaba muy preocupada de que si se pierde tendrán que soportar los gastos legales, por otra parte es una pequeña caso, Creo que de nuevo, no tengo escapatoria, y tengo que seguir.
Lu para comprar jabón para lavarse la cara, identificado como 100g envasado chino, en la etiqueta Inglés impresa en el envase, sólo visualización seca 70g.
Se negó a retirarse, abandonar la mediación
La primera audiencia estaba originalmente en noviembre del año pasado. Al oír ese día, se detiene en la puerta de la corte, me llamó por teléfono y le dijo Jingdong impugnar la competencia, pidió un aplazamiento. De acuerdo con el proceso, el tribunal debe dar respuesta Jingdong, por lo que la Cámara No puedo abrirlo.
(Los reporteros Nota: la aplicación Jingdong para la objeción a la jurisdicción de la corte finalmente desestimó la Hangzhou de Internet) fue un abogado me aconsejó que esta solución de demanda y más, Jingdong intentará todo para que se acabe el tiempo y esfuerzo, pero estoy más decidido a demandar Jingdong. Incluso si perdiste
Verdadera primera audiencia en enero de este año.
Jingdong interpretación corte de jabón para lavarse las especificaciones, jingdong única objeción que escuché en una pérdida, sino también muérdeme por qué voy a comprar tantos desechos, deliberada de los recursos judiciales nacionales (Reporteros Nota: El fallo final del tribunal no apoyó la reclamación jingdong, incluso sobre la base : tres veces antes y después de la diferencia de tiempo de compra de menos de un minuto, no hay evidencia de productos de consumo no se utilizan, y sólo en este caso el Litigio demandante juntos) prueba sin resultado, ambas partes acordaron tiempo, cada preparó una escala, pesan próximo corte juntos.
El segundo ensayo unos pocos días antes del Festival de Primavera de este año, en el lugar de pesaje, Jingdong una escala, una escala I, el resultado es el promedio de toda la caja de jabón 14 cara de 87 g (Reporteros Nota: El fallo de la corte muestran que el peso promedio es de 87.74 gramos), lejos Más bajo que las especificaciones del producto en línea Jingdong escrito en 100 gramos.
Después de demandar a JD.com, descubrí que JD.com ha cambiado la especificación de este jabón a 70 g. Incluso la información en mi página de pedido ha cambiado. Afortunadamente, dejé capturas de pantalla de los productos y pedidos. ¿Por qué JD.com cambió sus especificaciones? Obvia conciencia culpable, todos he presentado esta información a la corte más tarde.
Jingdong Además de los reembolsos, se negó ningún tipo de compensación, sus mayores concesiones para compensar la diferencia de peso es la cantidad producida. Desde luego, no está de acuerdo con ah, one're sólo diez gramos, que no está burlando de quién me tomas? Peleo esta demanda significativa se ?
De hecho, en ese momento sentirse muy cansado, no sé que vale la pena gastar tanto la mente, además de abogado me aconsejó que la mediación, el tribunal también sugiere que cedo, propuse un compensable vuelta dos, Jingdong dijo que la compañía le dijo a informar Corte.
Después de la Fiesta de la Primavera, llame al tribunal que dime, Jingdong negó un compensable volver dos. Dije, ya sea un pagué uno de cinco, que es la mayor desde el juicio cedo. Pero al día siguiente rechacé la idea, así que si Jingdong Fuerte, ¿por qué debería hacer concesiones?
En segundo veredicto ejemplo, confirmó la condena.
Gane la demanda, la corte apoya todas las apelaciones
veredicto final finalmente consiguió mi corazón en paz, el Tribunal confirmó el primer caso les pido a todos a favor, aunque feliz, pero mi corazón todavía nudos, preocupado por Jingdong será de interés (Reporteros Nota: 23 de marzo de Hangzhou Corte Internet, se encontró Jingdong constituir fraude para apoyar las demandas de un tres pagada; Jingdong interpuso un recurso contra el veredicto; 31 de mayo el Tribunal Popular Intermedio de Hangzhou confirmó la condena).
Jingdong muy atractivo, pero la apelación no plantea ninguna nueva evidencia (Reporteros Nota: La primera y segunda instancia veredicto muestra que el contenido de jingdong respuesta casi unánime) Así que este (segunda instancia) Ni siquiera estaba de acuerdo con la mediación..
De hecho, cuando me encontré con este problema, no estaba dispuesto a ir a la verdad, pero al principio la comunicación (JD.com) era arrogante. Debo salvaguardar los derechos que debo proteger. Mucha gente me dijo que no entendía por qué iba a demandar. , ingratos. Todos sienten que está bien, que es bueno recuperar los bienes, puedes perder, no puedes perderlo. En realidad, mi familia y mi actitud siempre han cambiado, a veces creo que está bien, pero Se siente muy bien, todavía tiene que ir a la protección de los derechos.
Todo el proceso fue tortuoso y fue mucho más difícil de lo que pensaba. Preparar información y hacer seguimientos llevó tiempo. Seguí antes y después del juicio. Llamé al juez y a la secretaria para preguntarles el progreso. Puede llevar más de diez días luchar. Teléfono, incluso algunas llamadas por semana.
Aunque el producto propio de Jingdong no se produce solo, es la primera persona responsable.
Si se encuentra con problemas similares en el futuro, voy a seguir para defender sus derechos, y tengo más experiencia, sino también para explorar el original, ahora no tienen una pérdida de balón. Hice diez años las ventas, vamos a seguir de cerca la situación, si se encuentra con un problema a menudo decir a la corte, los abogados se comunican, no se sienta allí esperando este momento para ganar el pleito, puede ser un poco más en mi relación profesional con él.
No creo que la calidad del producto Jingdong tiene un gran problema, pero Jingdong esto es un problema, pero no admitir los errores, la actitud es muy pobre, quiere que los derechos de los consumidores promedio dejar de fumar. Una gran empresa no puede hacer esto, no debería haber Sirviendo
