Узнав о том, что мыло, приобретенное на самообслуживаемом веб-сайте Jingdong, было значительно легче, чем продукты-контрагенты, г-н Лу, который живет в Ханчжоу, выбрал длинный путь к защите прав: от обслуживания клиентов электронной коммерции, жалобы в промышленный и коммерческий отдел и судебного преследования Jingdong. После победы в апелляции другая сторона подала апелляцию, а вторая инстанция, наконец, провела первоначальный вердикт. Это заняло более одного года до и после.
31 мая суд Ханчжоуского промежуточного народного суда завершил свое решение о том, что Jingdong не предоставил достоверную и исчерпывающую информацию о продукте, вводил в заблуждение потребителей в совершении неправильных покупок, представлял собой мошенничество и поддерживал все требования г-на Лу: возврат платы за покупки 4620 Юань, и платить три раза компенсации 13 860 юаней.
Недавно г-н Лу рассказал журналистам об этом бесконечном потоке защиты прав. Его опыт может быть в состоянии сказать нам, что обычный потребитель может также защищать свои права через надлежащие каналы.
Г-н Лу купил мыло для мытья лица, китайский знак для внешней упаковки составлял 100 г, английская марка была напечатана на внутренней упаковке, и это было всего лишь 70 г, когда она была сухой. Эта статья предоставлена г-ном Лу.
После того, как жалоба не принесла плода, принято решение подать в суд
В марте 2017 года моя жена купила 14 ящиков с определенным брендом мыла для своего лица в Jingdong. Я планирую отдать его. Спецификации упаковки для онлайн-продвижения - 2 коробки на коробку, каждые 100 г. Тот же тип мыла, который приносит Южная Корея, значительно меньше. Мы ищем магазин внизу и говорим, что каждый из них легче, чем дюжина граммов.
Мы жаловались JD.com, что они явно обманывали и просили дать заявление. JD.com был прав, и это был простой ответ, что легкий вес был нормальным (только 2 * 100 г на китайском языке на внешней упаковке, 100 г воды во внутренней упаковке и без воды в 70 г) , Подчеркнул, что 70 г было идентифицировано на английском языке, я хочу вернуться. Я предлагаю уйти и заплатить три, Цзиньдун отказался выплатить компенсацию. Свяжитесь с нами более десяти дней до и после, а затем Jingdong даже в случае, когда я не согласен, два прямых ответа Я думал, что JD должен был говорить хорошо, но я был настолько высокомерным. Я чувствовал, что мне приходится жаловаться в любом случае.
Чтобы найти деловую жалобу в Ханчжоу, другая сторона заявила, что Jingdong не зарегистрирована в Ханчжоу. Позвольте мне пойти (зарегистрировать) Пекинское бюро промышленности и торговли. Бюро по промышленности и торговле в Пекине попросило меня отправиться в районную администрацию района Дасин для промышленности и торговли. Последний ответил на ответ Jingdong. Если есть вода, она будет легче, если это будет сделано, а также говорит, что посредничество не является полным. JD не соглашается на компенсацию. Если есть еще проблемы, обратитесь в суд, чтобы подать в суд.
До и после жалоб почти месяц я все еще злился на мои нерешенные проблемы. Многие люди советовали мне, что у меня мало денег, но я был так расстроен, но я был расстроен и пошел в суд, чтобы подать в суд.
Я думал, что районный суд Юхан может принять его. Это было примерно в начале июня прошлого года. Информация была почти такой же. Я получил уведомление, в котором говорилось, что я должен пойти в суд по железнодорожному транспорту и изменить свое имя в Интернет-суд Ханчжоу. Процесс передачи в суд длился более недели.
После подачи информации, это было уже в начале августа, все было готово. Суд сказал мне, что я вошел в двухмесячный период посредничества. За это время я позвонил и спросил несколько раз. Не было никакого сообщения. Через два месяца я снова пошел в суд. Саид Jingdong не согласился с посредничеством и вступил в процедуру подачи.
В то же время я начал искать адвоката. Поскольку я официально занимался Jingdong, мне все еще нужно готовиться к размышлению об этом и юридически защищать мои права и интересы. Но, честно говоря, я действительно волновался. Если я проиграл, мне все равно придется платить судебные издержки. Это такой маленький случай. Я снова думаю, у меня нет выхода, и я должен продолжать.
Г-н Лу купил мыло для мытья лица, китайский лейбл для внешней упаковки составлял 100 г, а английская этикетка была напечатана на внутренней упаковке, пока она была всего лишь 70 г.
Отказался отступить, отказаться от посредничества
Первый судебный процесс был первоначально в ноябре прошлого года. В день судебного заседания я был припаркован у ворот суда. Суд позвонил мне и сказал, что Цзиньдун поднял возражение по юрисдикции и потребовал продления срока слушания. Согласно этому процессу, суд должен дать ответ Джингдону. Я не могу открыть его.
(Примечание репортера: заявление Jingdong о возражении в юрисдикции было в конечном итоге отвергнуто в интернет-суде Ханчжоу). Адвокат посоветовал мне в это время, что урегулирование иска было слишком много. Jingdong будет стараться изо всех сил, чтобы у вас не хватило времени и энергии. Но я более решительно сужу Jingdong. Даже если вы проиграли.
Первое истинное судебное заседание состоялось в январе этого года.
Когда Jingting объяснил спецификации Jingyang soap, я был в замешательстве. Jingdong не только софизировал, но и укусил меня, потому что я купил так много сразу, намеренно трачу национальные судебные ресурсы. (Примечание репортера: окончательное решение суда не поддержало требование Jingdong. : Разница между тремя покупками составляет менее 1 минуты. Нет никаких доказательств того, что продукт не использовался для потребления, и истец использовал это дело.) Испытание не имеет результата. Пусть стороны согласуют время, подготавливают шкалу и взвешивают в следующий раз.
Вторая сессия была первой за несколько дней до весеннего фестиваля в этом году. Взвешивание на месте, шкала Jingdong 1 и I 1 шкала, результат был в среднем 87 граммов для всех 14 ящиков с мылом. (Примечание репортера: Судебное решение показывает, что вес составляет 87,74 грамма). Ниже, чем Jingdong онлайн-спецификации продукта, написанные в 100 граммах.
После судебного разбирательства JD.com я обнаружил, что JD.com изменил спецификацию этого мыла на 70 г. Даже информация на моей странице заказа изменилась. К счастью, я оставил скриншоты товаров и заказов. Почему JD.com изменил свои спецификации? Очевидная виновная совесть, я все позже представил эту информацию в суд.
В дополнение к возврату возмещения, Jingdong отказывается от какой-либо компенсации. Их самая большая уступка заключается в том, чтобы компенсировать сумму денег, вызванную разницей в весе. Я, конечно же, не согласен, кусок всего в десять граммов, это не значит взять меня? Имеет ли смысл бороться с этим иску? ?
На самом деле, я был очень устал в то время. Я не знал, сколько стоит мой разум, и мне посоветовали, что адвокат посоветовал мне стать посредником. Суд также намекнул на мои уступки. Я дам возмещение и заплачу два. JD сказал, что я буду отчитываться перед компанией и сообщать суд.
После праздника Весны суд позвонил мне и сказал мне, что Jingdong отказался отозвать его на двоих. В то время я сказал, что должен заплатить одну пятую окупаемость. Это была моя самая большая уступка со времени судебного разбирательства. Но на следующий день я все же отверг эту идею, если бы это сделал Jingdong. Сильно, зачем мне идти на уступки?
2. Вердикт вердикта второй инстанции был оставлен в силе.
Выиграйте иск, суд поддерживает все обращения
В конце судебного разбирательства суд, наконец, обосновался. Суд оставил в силе все мои просьбы. Хотя первое судебное разбирательство было успешным, оно все еще было счастливым, но беспокоило об апелляции Jingdong. (Примечание репортера: 23 марта в Интернет-суде Ханчжоу было установлено, что Jingdong был обманным , Поддерживая претензии в отношении одного убытка и одной потери, Цзиньдун отказался принять и обжаловал: 31 мая Ханчжоуский промежуточный народный суд оставил в силе первоначальное решение).
Jingdong сделал апелляцию, но в апелляции не было предложено никаких новых доказательств. (Примечание репортера: суждения первого и второго экземпляров показывают, что ответ Jingdong почти идентичен.) Поэтому я не согласился на посредничество в это время (второй экземпляр).
Фактически, когда я столкнулся с этой проблемой, я не хотел идти на правду, но вначале общение (JD.com) было высокомерным. Я должен защищать права, которые я должен защищать. Многие люди советовали мне, что я не понимаю, почему я собираюсь подать в суд. , спасибо. Все они чувствуют, что все в порядке, хорошо вернуть товар, вы можете проиграть, вы не можете его потерять. Собственно, моя семья и мое отношение всегда менялись, иногда я думаю, что все в порядке, но Чувствуете себя слишком круто, все равно нужно идти на защиту прав.
Весь процесс был коварным и метательным. Это было намного сложнее, чем я думал. Подготовка информации и принятие последующих мер потребовали времени. Я проследовал до и после суда. Я позвонил судье и секретарю, чтобы просить о прогрессе. Для борьбы может потребоваться более десяти дней. Телефон, даже несколько звонков в неделю.
Хотя собственный продукт Jingdong не производится сам по себе, он является первым ответственным лицом.
Если я столкнусь с подобными проблемами в будущем, я буду продолжать защищать свои права, и у меня больше опыта. Я все равно попытаюсь выяснить. Теперь у меня нет никакого способа сделать что-либо. Я проработал более 10 лет продаж, и я буду идти в ногу с ситуацией. , также будет часто общаться с судом, юристы, не будут сидеть там, ожидая. На этот раз выиграв иск, может быть немного связано с моей карьерой немного.
Я не думаю, что есть большие проблемы с качеством продукции Jingdong. Однако на этот раз у JD.com есть проблема, но он не допускает ошибок. Его отношение очень плохое. Он хочет, чтобы обычные потребители усердно защищали свои права. Отличная компания не может этого сделать. играть.
