Depois de descobrir que os sabonetes comprados no site da Jingdong eram significativamente mais leves que os produtos contrários, o Sr. Lu, que mora em Hangzhou, escolheu um longo caminho para proteger os direitos: lidar com clientes de comércio eletrônico, reclamar com o departamento industrial e comercial e processar Jingdong. Após vencer a apelação, a outra parte recorreu e a segunda instância finalmente obteve o veredicto original, que levou mais de um ano antes e depois.
Em 31 de maio, o Tribunal Popular Intermediário de Hangzhou concluiu seu julgamento de que a Jingdong não forneceu as informações verdadeiras e abrangentes de seus produtos, enganou os consumidores para fazer compras erradas, constituiu fraude e apoiou todas as reivindicações do Sr. Lu: Yuan, e pagar três vezes a compensação 13.860 yuan.
Recentemente, o Sr. Lu disse aos repórteres sobre este fluxo interminável de proteção de direitos, e sua experiência pode nos dizer que um consumidor comum também pode proteger seus próprios direitos através de canais apropriados.
O Sr. Lu comprou sabão para lavar o rosto, a marca chinesa para a embalagem externa foi de 100g, a marca inglesa foi impressa na embalagem interna, e foi apenas 70g quando estava seca. Este artigo é fornecido pelo Sr. Lu.
Depois que a reclamação não tem frutas, é decidido processar
Em março de 2017, minha esposa comprou 14 caixas de determinada marca de sabão para o rosto dela em Jingdong.Eu pretendo dar-lhe as especificações de embalagem para promoção on-line são 2 caixas por caixa, cada 100g. O mesmo tipo de sabão que a Coréia do Sul traz é significativamente menor.Estamos procurando uma loja no térreo e dizer que cada um é mais leve que uma dúzia de gramas.
Nós reclamamos com o serviço ao cliente Jingdong que mentira óbvia, pediu argumento. Jingdong confiança, simplesmente respondeu que o peso leve é normal (etiqueta chinesa na embalagem apenas 2 * 100g, marca de água 100g em Inglês na embalagem, não 70g de água) , sublinhou que a 70g rótulo Inglês, me pediu para voltar. propus a retirar três perder, Jingdong recusou compensação. Contactar antes e dez dias depois Jingdong, mesmo no caso de eu não concordar, os dois pegar direto até originalmente Jingdong boa conversa e eu esqueço, mas era tão arrogante, eu acho que em qualquer caso, tem que ir para apelar.
. Encontrar queixa Comercial Hangzhou industrial e, o chamador disse, Jingdong não registrado em Hangzhou, deixe-me ir (registo) Bureau Indústria e Comércio de Pequim de Indústria e Comércio de Pequim Bureau e deixe-me ir para Daxing Distrito Industrial e Comercial da Mesa, que retransmitida diretamente resposta Jingdong - marcada há água, seco e leve, e disse que não mediação, Jingdong não concordar para compensar, se houver um problema de ir a tribunal.
Queixas antes e depois de quase um mês, não resolveu o problema, mas também deu à luz um gás no estômago. Um monte de gente me aconselhou a esquecer, não muito dinheiro, por que atirar, mas eu tenho uma discordância, aderir a ir a tribunal.
Pensei Yuhang District Court admissível, provavelmente no início de junho do ano passado, os dados são quase o mesmo salário, repare que eu vou dizer Railway Tribunal de Transporte, agora renomeada o tribunal Internet Hangzhou, o Tribunal de processo de transferência continuou por mais de uma semana.
Enviar informações completas já é o início de agosto. Tudo pronto, corte me disse para entrar no período de mediação de dois meses, durante o qual eu chamei várias vezes, perdeu a noção de dois meses expirou, eu teria que pedir ao tribunal, a outra parte Disse Jingdong não concordou com a mediação e entrou no processo de apresentação.
Ao mesmo tempo, eu comecei a encontrar um advogado, uma vez que o relatório oficial Jingdong, ainda temos que pensar na próxima preparação, salvaguarda legal seus próprios interesses, mas para ser honesto, estava realmente preocupado que, se perder terá que arcar com as taxas legais, além disso é um pequeno caso tal podem eles pensam sobre isso, eu não tenho nenhuma rota de fuga, tem que morder a bala e ir.
Sr. Lu para comprar sabão para lavar o rosto, identificado como 100g embalagem chinesa, no rótulo Inglês impresso na embalagem, display seco apenas 70g.
Recusou-se a ceder, a abandonar a mediação
A primeira audiência estava originalmente em novembro do ano passado. Ao ouvir aquele dia, eu paro na porta do tribunal, me telefonou e disse Jingdong contestação da competência, pediu um adiamento. De acordo com o processo, o tribunal deve dar Jingdong resposta, então a Câmara Eu não posso abri-lo.
(Repórteres Nota: aplicação Jingdong para objeção à jurisdição do tribunal finalmente rejeitou a Internet Hangzhou) era um advogado me aconselhou que este processo de liquidação e mais, Jingdong vai tentar de tudo para fazer você correr para fora de tempo e esforço, mas estou mais determinado a processar Jingdong. mesmo perdido.
primeira audiência real em janeiro deste ano.
Jingdong interpretação tribunal de sabão para lavar as especificações, Jingdong única reclamação que ouvi em uma perda, mas também morder-me por que eu vou comprar tanto desperdício, deliberada de recursos judiciais nacionais (Repórteres Nota: A decisão final do tribunal não apoiou a reivindicação Jingdong, incluindo com base : três vezes antes e depois de a diferença de tempo de compra de menos de um minuto, não há nenhuma evidência de produtos de consumo não são usados, e somente neste caso o autor Contencioso juntos) julgamento nenhum resultado, ambos os lados concordaram tempo, cada um preparou uma escala, pesar próxima tribunal juntos.
O segundo julgamento de alguns dias antes do Festival da Primavera deste ano, no local de pesagem, Jingdong uma escala, uma escala I, o resultado é a média de todas caixa de sabão 14 rosto 87 g (Repórteres Nota: O acórdão do Tribunal mostram peso médio é de 87,74 gramas), muito menor do que Jingdong especificações de produtos de escrita on-line 100 gramas.
Eu descobri após a acusação Jingdong, Jingdong tem que mudar este especificações sabão auto-lavagem de 70 gramas, e mesmo que eu era o fim da informação da página mudou, felizmente, eu deixei as encomendas de bens e screenshots antes. Por que Jingdong de alterar as especificações? Eles obviamente culpado, então toda esta informação que tenho apresentado ao tribunal.
Jingdong além de reembolsos, recusou qualquer compensação, seus maiores concessões para compensar a diferença de peso é a quantidade produzida. Eu certamente não concordo com ah, one're apenas dez gramas, ele não está tirando sarro de você me levar? Eu luto essa ação significativa que ?
Na verdade, naquele tempo sentindo muito cansado, eu não sei que vale a pena gastar tanto mente, além de advogado me aconselhou a mediação, o tribunal também sugere que eu ceder, propus um compensável volta dois, Jingdong disse que a empresa, em seguida, disse para informar Tribunal.
Após o Festival da Primavera, ligue para o tribunal para me dizer, Jingdong recusou um compensável volta dois. Eu disse qualquer um pago cinco, que é o maior desde o julgamento eu dou. Mas no dia seguinte eu rejeitou a idéia, por isso, se Jingdong Forte, por que eu deveria fazer concessões?
2. O veredicto do veredicto de segunda instância foi confirmado.
Ganhar o processo, o tribunal apóia todos os recursos
veredicto final, finalmente tenho o meu coração à vontade, o Tribunal confirmou a primeira instância Peço a todos favor embora feliz, mas meu coração ainda nós, preocupados com Jingdong vai apelar (Repórteres Nota: 23 de março de Hangzhou Internet Tribunal considerou Jingdong constituir fraude para apoiar as demandas de uma de três pago; Jingdong recorreu da sentença; 31 de maio de Tribunal Popular Intermediário Hangzhou manteve a condenação).
Jingdong realmente recurso, mas o recurso não levantou nenhuma nova evidência (Repórteres Nota: O primeiro e segundo veredicto exemplo mostra que o conteúdo de Jingdong resposta quase unânime) Portanto, este (segunda instância) Eu nem sequer concordam com a mediação..
Na verdade, encontrar esse problema, eu não quero ir para competições, mas o início de comunicação (Jingdong) é muito arrogante, e que a manutenção dos direitos que eu tenho que ir para a manter. Um monte de gente me aconselhou, não entendo por que eu vou processar , tarefa ingrata. todos eles esquecem que, como os bens, a perder a perder, não perca também esquecer. na verdade, a minha família e sempre teve a mudança de atitude, às vezes esquecemos que quer, mas Eu acho que estou com raiva, ou ir para salvaguardar os seus direitos.
Todo o processo foi desonesto e arremessador.Foi muito mais difícil do que eu pensava.Preparar informações e fazer follow-ups levou tempo.Eu segui antes e depois do julgamento.Eu liguei para o juiz e a secretária para pedir progresso.Pode demorar mais de dez dias para lutar. telefone, ou mesmo uma semana para colocar alguns telefonemas.
Embora o próprio produto da Jingdong não seja produzido por si mesmo, é a primeira pessoa responsável.
Se eu encontrar problemas semelhantes no futuro, continuarei defendendo meus direitos e tendo mais experiência, ainda tentarei descobrir, agora não tenho como fazer nada, já fiz mais de 10 anos de vendas e acompanho a situação. , também muitas vezes se comunicar com o tribunal, advogados, não vai ficar lá esperando. Desta vez, ganhando o processo, pode ser um pouco relacionado com a minha carreira um pouco.
Eu não acho que haja grandes problemas com a qualidade do produto da Jingdong, mas o JD.com tem um problema desta vez, mas ele não admite erros, sua atitude é muito pobre, ele quer tornar os consumidores comuns mais difíceis de defender seus direitos, uma grande empresa não pode fazer isso. Servir
