항주 씨 루에 살고 웹 사이트 Jingdong자가 세탁 비누 카운터 제품 후보다 훨씬 가볍고에서 찾을 구매 권리에 긴 길을 선택했다 : 전기 사업자의 거래에서 기업 부문, 법원에 Jingdong에 대한 고객의 불만과 항소에서 승리 한 후 상대방 측은 항소했으며 두 번째 사례는 마침내 원래 평결을 선포했으며 전후로 1 년 이상 걸렸습니다.
5 월 31 일이 최종 항소 판결의 항주 중급 인민 법원은 소비자가 잘못된 구매를 사기를 구성 오도 Jingdong 완전히 사실이 아니다, 포괄적 인 정보 제품을 제공 할 의무를 발견, 씨 루의 모든 요구 사항을 지원 : 쇼핑 섹션 4620의 반환을 위안, 그리고 3 배 보상 13,860 위안.
최근 루씨는 이처럼 끝없는 권리 보호의 흐름에 대해 기자들에게 말했다. 그의 경험은 일반 소비자가 적절한 채널을 통해 자신의 권리를 보호 할 수 있다고 우리에게 말할 수있을 것이다.
Lu 씨는 세안 용 비누를 구입했으며, 외 포장용 중국 마크는 100g, 내 포장에 영어 마크가 인쇄되어 건조했을 때 70g에 불과했습니다.
불만에 결실이 없으면 고소를하기로 결정됩니다.
2017 년 3 월에 제 아내는 Jingdong에서 그녀의 얼굴을 위해 비누로 14 상자의 비누를 구입했습니다. 나는 그것을 버릴 계획입니다. 온라인 프로모션을위한 포장 사양은 1 상자 당 2 상자, 각 100g입니다. 한국이 가져 오는 것과 같은 종류의 비누는 상당히 작습니다. 우리는 아래층에있는 상점을 찾고 있으며 각각 12 그램보다 가볍습니다.
우리는 명백한 거짓말, 인수에 대해 물었다 Jingdong 고객 서비스에 불평했다. Jingdong 자신있게, 단순히 가벼운 무게가 정상 (포장 만 2 * 100g, 패키지에 영어 100g 워터 마크, 아니 물 70g에 중국어 라벨이)라고 대답했다 영어 라벨 70g을 반환하라고 강조했다. 나는 잃게 세를 철회 할 것을 제안, Jingdong 보상을 거부했다. 나중에 Jingdong가 동의하지 않더라도 경우, 두 개의 직접 데리러 연락하기 전에 열흘 원래 나는 어떤 경우에 생각, 좋은 이야기를 Jingdong 내가 잊지하지만 너무 오만되었다 호소로 이동합니다.
. 항주 공상 불만 찾기, 발신자 말했다 Jingdong 항주에 등록, 내가 갈 (등록) 베이징 공상 국의 베이징 공상 국과 나 직접 Jingdong 응답을 전달 대흥 구 공상 국, 가자하지 - 표시 문제가 법정에 출두가있는 경우,이 물은 건조하고 온화하며, 중재하지, Jingdong는 보상에 동의하지 특징.
한 달 전에 거의 후 불만, 문제를 해결할뿐만 아니라 복부 가스를 낳았다. 많은 사람들이 던져 왜 많은 돈을, 저를 잊지하는 것이 좋습니다,하지만, 의견 차이가 법정에 출두을 준수하지 않았다.
나는 데이터가 거의 같은 지불하고, 작년에 아마 6 월 초, 여항 지방 법원이 허용 생각 나는 철도 운송 법원을 말할거야 통지, 지금 항주 인터넷 법원의 이름을 변경, 전송 프로세스의 법원은 일주일 이상 계속했다.
완전한 정보가 이미 8 월 시작에 제출합니다. 모든 준비, 법원은 2 개월 만료, 내가 법원에 요청하는 것, 상대방을 추적 손실, 내가 여러 번 호출하는 동안 두 달 중재 기간을 입력하라고 상기 Jingdong은 중재에 동의하지 않고 신청 절차에 들어갔다.
동시에 나는 공식 보고서 Jingdong는 여전히 다음 준비, 법적 보호 자신들의 이익을 생각해야하지만, 솔직히 말해서 때문에 변호사를 찾기 위해 시작, 또한, 경우 소송 비용을 부담해야 할 손실 정말 걱정 같은 작은 경우이다 나는 다시 생각한다, 나는 출구가 없다. 그리고 나는 머물러야한다.
씨 루는 포장에 인쇄 된 영어 레이블 만 표시 70g 건조 중국어 포장 100g으로 확인 당신의 얼굴을 씻어 비누를 구입합니다.
철회를 거부하고 중재를 포기
첫 번째 청문회는, 그 날, 나는 법원의 문에서 중지 청각. 작년 11 월에 처음이었다 내게 전화를 걸어와 Jingdong 관할권 이의를 제기했다, 연기를 요청했다. 방법에 의하면, 법원은 Jingdong 응답을 제공하므로 상공 회의소한다 나는 그것을 열 수 없다.
이 소송의 안정 및 더, Jingdong 당신이 시간과 노력이 부족하지만 Jingdong 소송을 제기하는 것이 더 결심하게 모든 것을 시도 할 것이라고 충고 : (기자 주 법원의 관할권에 대한 이의 제기 Jingdong 응용 프로그램은 결국 인터넷 항주를 기각) 변호사였다. 네가 길을 잃었다 고해도.
월 실제 첫 심리 올해.
비누의 Jingdong 법원의 해석은, 사양을 씻어 Jingdong은 내가 손해를보고 듣고 애매한뿐만 아니라, 내가 국가 사법 자원을 너무 많이, 의도적 인 낭비를 구입하는 이동 왜 나에게 물어 (기자 주 : 최종 법원 판결이 주장 Jingdong를 지원하지 않았고, 기초 포함 세 시간 전 1 분 미만의 구매 시간 차이 후, 사용하지 않는 가전 제품의 증거는 없다, 단지 재판 결과가 없습니다) 원고 소송 함께이 경우, 양측은 각각, 규모 준비를 함께 다음 법원 무게, 시간을 동의했다.
무게 Jingdong 규모, 규모의 나는, 결과는 모두 14 얼굴 비누 상자 87g의 평균 현장에서 두 번째 재판 봄 축제 전에 몇 일 올해, (기자 주 : 법원의 판단은 평균 체중은 87.74 그램 표시)까지 Jingdong 온라인 쓰기 제품 사양 100g 이하.
JD.com을 고소 한 후 JD.com에서이 비누의 사양을 70g으로 변경했으며 주문 페이지의 정보도 변경되었지만 다행히도 제품 및 주문의 스크린 샷을 남겼습니다. 왜 JD.com은 사양을 변경 했습니까? 명백한 양심, 나는 모두 법정에이 정보를 나중에 제출했다.
환불에 Jingdong 추가는, 무게의 차이를 보상하기 위해 자신의 가장 큰 양보가 생성되는 양. 나는 확실히 단지 십g one're, 당신이 날 데려가의 재미를 만들기 아니에요, 아에 동의하지 않는 어떤 보상을 거부? 나는이 소송은 의미있는 싸움 ?
사실, 시간이 매우 피곤에, 나는 너무 많은 마음을 보내고 가치가 모르는 플러스 변호사가 중재에 나 조언, 법원은 또한 내가 포기 제안, 나는 보상 가능한 다시 두, Jingdong 회사가 다시보고하라고 말했다 제안 법원.
봄 축제 후, 말해 법원를 호출 Jingdong는 보상 가능한 백 두를 거부했다. 내가 말한 하나, 그래서 만약 A가 내가 포기 재판 이후 가장 큰 1 ~ 5를 지불했다. 그러나 다음 날 나는 생각을 거부 Jingdong 강한, 왜 양보해야합니까?
2. 두 번째 인스턴스 평결의 평결이지지되었다.
소송에서 이기고, 법원은 모든 항소를지지합니다.
최종 판결이 최종적으로 안심 내 마음을 가지고, 법원이 나는 찬성 행복하지만 모두에게 첫 번째 인스턴스를지지하지만 내 마음은 여전히 Jingdong 걱정은 기자 주 (끌 것, 매듭 : 2006 년 3 월 23, 항주 인터넷 법원은 사기를 구성 Jingdong 발견 유료 세의 요구를 지원하기 위해, Jingdong이 판결에 대해 항소; 5 월 31 일 항주 중급 인민 법원)는 유죄 판결을지지했다.
Jingdong 정말 호소,하지만 매력은 새로운 증거를 제기하지 않았다 (기자 주 : 첫 번째와 두 번째 인스턴스 판결은 Jingdong의 내용이 거의 만장일치로 답장을 보여줍니다). 심지어 중재에 동의하지 않았다 그래서 (두 번째 인스턴스).
사실,이 문제가 발생, 나는 대회에 가고 싶지 않지만, 통신의 시작 (Jingdong)는 매우 거만, 나는 유지로 이동해야하는 권리의 유지 보수. 많은 사람들이 저를 조언 것을, 내가 고소 할거야 이유를 이해하지 않습니다 , 감사 할 줄 모르는 작업. 그들 모두는 때때로 그 중 하나를 잊지 사실, 항상 내 가족이 태도 변화가 있었다. 잊지도 잃지 말고 잃고 잃고, 다시 물건처럼, 잊지하지만, 너무 차가운 느낌, 여전히 권리 보호를 위해 가야합니다.
내가 훨씬 더 어려운 상상했던 것보다 전체 프로세스는, 너무 실망, 매우 고통스러운 것입니다. 후속이며, 정보를 준비 아주 시간이 많이 소요. 내가 전에 후속 청문회 후 판사와 서기는 10 일 재생할 수 있습니다 진행하도록 요청하는 것이 었습니다 전화, 일주일에 몇 번 통화.
Jingdong의 자체 제품은 자체 생산품이 아니지만 책임자는 처음입니다.
향후 유사한 문제가 발생하면, 나는 자신의 권리를 방어하기 위해 계속, 내가 더 경험이있어, 또한 더듬질이없는 지금, 원본을 탐험. 내가 10 년 판매를했다, 당신은 문제가 발생하면 우리는 상황을 지속적으로 모니터링 할 것 종종 변호사가 소송을 승리하기 위해이 시간을 기다리고 거기에 앉아 있지, 통신, 법원을 말할 것이다, 그것은 내 직업의 관계에서 조금 더있을 수 있습니다.
나는 Jingdong 제품의 품질은 큰 문제가 있다고 생각하지 않지만, Jingdong이 문제이지만, 실수를 인정하지 않는 태도는 매우 가난, 평균 소비자 권리 종료합니다. 큰 회사가이 작업을 수행 할 수 없습니다,이 있어야한다 검색.
