اختارت شراء الموجودة على موقع Jingdong صابون غسيل الذاتي أخف وزنا بكثير من بعد مكافحة المنتجات، الذي يعيش في مدينة هانغتشو السيد لو طريق طويل لحقوق: من صفقة مزودي الكهرباء مع شكاوى العملاء لقطاع الأعمال، وJingdong إلى المحكمة بعد نداء لصالح الطرف الآخر، أيدت الدرجة الثانية في المباراة النهائية، قبل وبعد استهلاك ما مجموعه أكثر من عام.
31 مايو، محكمة هانغتشو الشعب المتوسطة من حكم الاستئناف النهائي، يجد الالتزام بتوفير المنتجات Jingdong يست صحيحة تماما، معلومات شاملة لتضليل المستهلكين على شراء خاطئ، يشكل احتيالا، ويدعم جميع مطالب السيد لو ل: عودة الفرع للتسوق 4620 يوان، ويوان 13860 دفع تعويضات ثلاثية.
في الآونة الأخيرة ، قال السيد لو للصحفيين حول هذا التدفق اللامتناهي من حماية الحقوق ، وقد تكون خبرته قادرة على إخبارنا أن المستهلك العادي يمكنه أيضًا حماية حقوقه من خلال القنوات المناسبة.
السيد لو لشراء الصابون لغسل وجهك ويدعى 100G التعبئة والتغليف الصيني، في التسمية الإنجليزية المطبوعة على العبوة، وعرض فقط الجافة 70G ويتم توفير الصور ورقة LU
بعد الشكوى ليس لديها ثمرة ، تقرر رفع دعوى
في مارس 2017 ، اشترت زوجتي 14 صندوقاً من نوع معين من الصابون على وجهها في Jingdong ، وأخطط لإعطائها بعيداً .تتضمن مواصفات العبوة للترويج عبر الإنترنت صندوقين لكل صندوق ، كل 100 غرام. ونفس النوع من الصابون الذي تجلبه كوريا الجنوبية أصغر بكثير ، فنحن نبحث عن متجر في الطابق السفلي ونقول أن كل صنف أخف من عشرة غرامات.
لقد اشتكى لخدمة العملاء Jingdong أن كذبة واضحة، سأل عن حجة. Jingdong بثقة، أجاب ببساطة أن الوزن الخفيف غير العادية (التسمية الصينية على العبوة فقط 2 * 100G، 100G والعلامة المائية باللغة الإنجليزية على العبوة، لا 70G والماء) ، وشدد على أن 70G والتسمية الإنجليزية، طلب مني العودة. اقترحت على سحب ثلاثة تفقد رفض Jingdong التعويض. الاتصال قبل وعشرة أيام في وقت لاحق Jingdong حتى في حال لم توافق، وهما مباشرة تلتقط Jingdong في الأصل حديث حسن وأنسى، ولكنه استكبر ذلك، وأعتقد أن على أي حال يجب أن أذهب للاستئناف.
العثور على هانغتشو الصناعية وشكوى التجاري، قال المتصل، Jingdong غير مسجلة في هانغتشو، اسمحوا لي أن أذهب (التسجيل) بكين الصناعة والتجارة مكتب بكين الصناعة والتجارة مكتب والسماح لي بالذهاب إلى داشينغ الصناعية والمكتب التجاري، الذي نقل مباشرة استجابة Jingdong - تميز هناك ماء، وجاف ومعتدل، وقال لا وساطة، Jingdong لا توافق على تعويض، إذا كان هناك مشكلة تذهب إلى المحكمة.
شكاوى من قبل، وبعد ما يقرب من شهر، لم يحل المشكلة ولكن أيضا أنجبت لغازات المعدة. وهناك الكثير من الناس نصحوني أن ننسى، وليس الكثير من المال، لماذا إرم، ولكن لدي خلاف، والتمسك الذهاب إلى المحكمة.
اعتقدت المحكمة الجزئية يوهانغ مقبولة، وربما في أوائل يونيو حزيران من العام الماضي، والبيانات هي تقريبا نفس الأجر، لاحظ أنا ذاهب لاقول المحكمة النقل بالسكك الحديدية، والتي سميت الآن المحكمة الإنترنت هانغتشو، واصلت محكمة عملية نقل لمدة أسبوع واحد أو أكثر.
وقالت المحكمة لي للدخول في فترة الوساطة شهرين خلالها اتصلت عدة مرات، فقدت أثر اثنين من أشهر منتهية الصلاحية، وأود أن أطلب من المحكمة، والطرف الآخر بتقديم معلومات كاملة بالفعل بداية أغسطس. كل استعداد، وقال Jingdong لم أكن أتفق مع الوساطة ودخلت إجراءات الإيداع.
في الوقت نفسه بدأت في العثور على محام، منذ صدور التقرير الرسمي Jingdong، لا تزال بحاجة الى التفكير في إعداد المقبل، ضمانة قانونية مصالحهم الخاصة، ولكن لنكون صادقين، وكان قلقا حقا أنه إذا خسر سوف تضطر إلى تحمل الرسوم القانونية، وعلاوة على ذلك هو مثل قضية صغيرة أعتقد مرة أخرى ، ليس لدي طريقة للخروج ، ويجب علي البقاء.
السيد لو لشراء الصابون لغسل وجهك ويدعى 100G التعبئة والتغليف الصيني، في التسمية الإنجليزية المطبوعة على العبوة، عرض فقط الجافة 70G.
رفض الاستسلام ، للتخلي عن الوساطة
وكانت جلسة الاستماع الأولى في الأصل في نوفمبر من العام الماضي. السمع في ذلك اليوم، وأنا يوقفوا على باب المحكمة، واتصل بي وقال Jingdong خوض الاختصاص، وطلب التأجيل. ووفقا لهذه العملية، يجب على المحكمة أن تعطي Jingdong الرد، وبالتالي فإن الغرفة لا أستطيع فتحه.
(مراسلون ملاحظة: تطبيق Jingdong للاعتراض على اختصاص المحكمة رفضت في نهاية المطاف هانغتشو الإنترنت) وكان المحامي نصحني أن هذه التسوية الدعوى وأكثر من ذلك، Jingdong سيحاول كل شيء لجعل نفاد الوقت والجهد ولكن أنا أكثر تصميما لمقاضاة Jingdong. حتى فقدت.
الجلسة الأولى الحقيقي في يناير من هذا العام.
Jingdong تفسير المحكمة من الصابون لغسل المواصفات، Jingdong المماحكة فقط سمعت في حيرة، ولكن أيضا لدغة لي لماذا أذهب لشراء الكثير، والنفايات المتعمد للموارد القضائية الوطنية (مراسلون ملاحظة: إن حكم المحكمة النهائي لا يدعم المطالبة Jingdong، بما في ذلك على أساس : ثلاث مرات قبل وبعد الفارق الزمني شراء أقل من دقيقة واحدة، ليس هناك أي دليل من المنتجات الاستهلاكية التي لا تستخدم، وفقط في هذه الحالة التقاضي المدعي معا) محاكمة أي نتيجة، اتفق الجانبان الوقت، كل أعدت الحجم، تزن المحكمة المقبلة معا.
المحاكمة الثانية قبل أيام قليلة من عيد الربيع هذا العام، وعلى موقع وزنها، Jingdong نطاق، نطاق I، والنتيجة هي متوسط جميع 14 وجها مربع الصابون 87 ز (مراسلون ملاحظة: إن حكم المحكمة تظهر متوسط الوزن 87.74 غرام)، بعيدا أقل من Jingdong الكتابة على الانترنت مواصفات المنتج 100 غرام.
بعد مقاومتي JD.com ، اكتشفت أن JD.com قد غير مواصفات هذا الصابون إلى 70. حتى المعلومات الموجودة على صفحة الطلب الخاصة بي قد تغيرت ، لحسن الحظ ، تركت لقطات من السلع والأوامر ، لماذا غيّرت JD.com مواصفاتها؟ ضمير مذنب واضح ، لقد قدمت جميع هذه المعلومات إلى المحكمة في وقت لاحق.
بالإضافة إلى استرداد المبلغ ، رفض Jingdong أي تعويض.أكبر تنازلاتهم هو تعويض عن مبلغ من المال المتولدة عن الفرق في الوزن.أنا بالتأكيد لا أوافق ، قطعة من عشرة غرامات فقط ، وهذا ليس لاتخاذ لي؟ هل من المفيد بالنسبة لي لمحاربة هذه الدعوى؟ ؟
في الواقع، في ذلك الوقت الشعور بالتعب جدا، وأنا لا أعلم أنه من المفيد أن تنفق الكثير من العقل، بالإضافة إلى نصح المحامي لي أن الوساطة وتشير المحكمة أيضا أن أعطي في، وأنا اقترح تعويض الظهر اثنين، وقال Jingdong ثم قال الشركة أن تقدم تقريرا المحكمة.
بعد عيد الربيع، استدعاء المحكمة ليقول لي، رفض Jingdong للتعويض ظهر الاثنين. قلت إما دفع خمسة واحد، وهو الأكبر منذ محاكمة أعطي فيها ولكن في اليوم التالي أنني رفضت الفكرة، حتى إذا Jingdong صعبة، لماذا يجب أن أعطي في ذلك؟
حكم الدرجة الثانية، أيدت الإدانة.
الفوز في الدعوى، أيدت المحكمة جميع المطالبات
الحكم النهائي وأخيرا حصلت قلبي في سهولة، أيدت المحكمة الابتدائية أسأل كل من صالح على الرغم من السعادة، ولكن قلبي لا يزال عقدة، قلق Jingdong سوف نداء (مراسلون ملاحظة: 23 مارس، وجدت المحكمة هانغتشو الإنترنت Jingdong تشكل الاحتيال لدعم مطالب ثلاثة مدفوعة الأجر، وناشد Jingdong ضد الحكم، 31 مايو، أيدت محكمة الشعب المتوسطة فى هانغتشو القناعة).
Jingdong استئناف حقا، ولكن لم النداء لا تثير أي أدلة جديدة (مراسلون ملاحظة: يظهر الأول والثاني حكم الدرجة أن محتوى Jingdong الرد بالإجماع تقريبا) ولذلك فإن هذا (الدرجة الثانية) لم توافق حتى إلى الوساطة.
في الواقع ، عندما واجهت هذه المشكلة ، لم أكن على استعداد للذهاب إلى الحقيقة ، ولكن في البداية كان التواصل (JD.com) متغطرسًا ، ويجب أن أحمي الحقوق التي يجب أن أحميها ، وقد نصحني العديد من الناس بأنني لم أفهم لماذا سأرفع دعوى. جميعهم يشعرون أنه من الجيد ، أنه من الجيد إعادة البضاعة ، قد تخسر ، لا يمكنك أن تخسرها. في الواقع ، كانت عائلتي وموقفي دائمًا يتغيران ، وأحيانًا أعتقد أنه مقبول ، ولكن أشعر بارتياح ، لا يزال يتعين عليك الذهاب لحماية الحقوق.
لقد كانت العملية برمتها مخادعة وقذرة ، كانت أصعب بكثير مما كنت أعتقد ، فقد استغرق إعداد المعلومات وأخذ المتابعات بعض الوقت ، وتابعتها قبل المحاكمة وبعدها ، واتصلت بالقاضي ووزيرة الخارجية لطرح التقدم ، وقد يستغرق الأمر أكثر من عشرة أيام للقتال. الهاتف ، حتى عدد قليل من المكالمات في الأسبوع.
على الرغم من أن المنتج ليس النفس Jingdong الانتاج الخاصة بها، ولكن هذا هو الشخص المسؤول الأول.
إذا واجهت مشاكل مماثلة في المستقبل، وسوف تستمر في الدفاع عن حقوقهم، وأنا أكثر خبرة، ولكن أيضا لاستكشاف الأصلي، الآن ليس لديهم تلعثم. فعلته عشر سنوات المبيعات، وسوف نستمر في مراقبة الوضع، إذا واجهت مشكلة وغالبا ما نقول للمحكمة، والتواصل المحامين، لا يجلس هناك في انتظار هذا الوقت لكسب الدعوى، قد يكون شيئا كثيرا في العلاقة المهنية بلدي معها.
لا أعتقد أن جودة المنتج Jingdong لديه مشكلة كبيرة، ولكن Jingdong هذه مشكلة، ولكن لا يعترف بأخطائه، والموقف هو سيئة للغاية، نريد إنهاء متوسط حقوق المستهلك. شركة كبيرة لا تستطيع أن تفعل هذا، يجب أن يكون هناك اللعب.
