'Fracaso pantalla del televisor durante el período de garantía, incluso para reparar ninguna parte!' Hu centro comercial Jingdong compró una pantalla de TV Changhong fracaso 'negro' a la venta y reparación durante el período de garantía, pero la respuesta es No se proporcionan piezas de repuesto. Requiere que el usuario haga una carga de depreciación de RMB 1,000 y reemplace la nueva máquina.
La ciudad de Haikou, provincia de Hainan, Hu se quejó de que, en enero de 2017, él compró un televisor Changhong, el periodo de garantía es de tres años. Recientes apariciones temas de televisión, a menudo negro, venta Changhong transformación en el lugar, significa que la pantalla se rompe, pero los fabricantes no tienen producción y los accesorios relacionados, y por lo tanto no se pueden reparar. venta Changhong de acuerdo con los requisitos Hu dos cinco calcular la depreciación de un día, compensar la sustitución de dinero del mismo modelo de la televisión o el reembolso de los fondos restantes. Sr. Hu considera las opciones de tratamiento no razonables, no es aceptable.
Usuario: Requiere reparación de TV
Hu dijo que, a su entender, que compró este televisor Changhong estaba en el mercado desde hace dos años, pero ahora la venta todavía está en el mercado, lo que indica que este televisor todavía en producción, no hay accesorios que pertenecen al absurdo, la llamada política de garantía de tres años, los usuarios simplemente no pueden disfrutar. Hu también dijo que las disposiciones pertinentes es continuar para proporcionar piezas de repuesto cumplen los requisitos técnicos de los 5 años después de la producción se ha detenido. Ahora que los problemas de calidad del producto durante el período de garantía, los fabricantes deben tener libertad para fijar la TV, porque si la razón de la falta de reparación y sustitución de piezas depreciación, la calidad del producto de la Changhong también es difícil para él para convencer Actualmente este fracaso ha sido incapaz de ver la televisión, completamente inútil.
Fabricante: Will follow up
Reportero atracar Changhong línea de atención al cliente de TV, servicio al cliente, dicha solicitud de usuario para un reemplazo o reparación gratuita exigencias de la nueva máquina de buena televisión, irá para el seguimiento, le dará una respuesta dentro de 24 horas después de la administración de la respuesta de Hu sigue siendo el mismo, ya sea compensar la sustitución diferencia de los mismos modelos de la televisión o la depreciación calculada de acuerdo con cinco uno dos días, reembolso
La solución perfecta:
1 de junio de mañana, Hu dijo que la retroalimentación a través de dos programas de atraque, Changhong industriales televisión acordó sustituir un televisor, ya que este 49 pulgadas TV está actualmente fuera de stock, por lo que sólo compensar la diferencia de 200 personas, le dará un reemplazo Taiwán TV de 50 pulgadas.
La opinión del abogado
De acuerdo con las disposiciones del Estado 'Política de Garantía', la mayoría de los fabricantes de televisores se ejecutará toda la garantía de un año, los principales componentes de una prestación de garantía de tres años. Al mismo tiempo, "tres bolsas de Derecho" 'la responsabilidad de tiempo de reparación' establece que 'tres combinado 'en el período de validez, porque el productor no suministró las piezas de repuesto, debido a su propia reparación razones taller de reparación de más de 30 días, por intercambio libre para el consumidor el mismo modelo con las especificaciones del producto.
Los consumidores compran esta pantalla del televisor está todavía dentro del periodo 'Garantía', lo que resulta en problemas de calidad no puede ser reparado intacta, si las empresas pueden proporcionar el mismo tipo y las especificaciones del producto, los consumidores pueden elegir la sustitución gratuita de una nueva máquina ; Si el negocio no puede proporcionar el mismo tipo y las especificaciones del producto, los consumidores pueden exigir a las empresas a no menos que el nivel de precios original de restituciones en relación de negocios de piezas de repuesto no tiene la mercancía, es el negocio por sus propias razones, nada que ver con el consumidor, no puede. negaron las demandas razonables de los consumidores. de acuerdo a las regulaciones pertinentes, los productores deben ser responsables de las reparaciones del vendedor, taller de reparación para proporcionar tecnología de la información de reparación, piezas de reparación calificado, piezas de repuesto y para asegurar que el producto sigue ofreciendo cinco años después de descontinuado cumplir con los requisitos técnicos de la .
"Radio de la ciudad de Jiangxi" El enlace original http://news.jxntv.cn/2018/0604/8897793.shtml
