«В течение гарантийного срока экран телевизора не удался, и нет места для ремонта!» Г-н Ху купил телевизор Changhong на JD.com, и на экране отобразилась ошибка «черного экрана» в течение гарантийного срока. После устранения проблемы он получил ответ. Никаких запасных частей не требуется. Требуется, чтобы пользователь произвел амортизацию в размере 1000 юаней и заменил новую машину.
Г-н Ху из города Хайкоу, провинция Хайнань, жаловался, что в январе 2017 года он купил телевизор Changhong. Гарантийный срок составляет три года. В последнее время проблемы с телевизором, часто черный экран, послепродажное обслуживание Changhong, говорят о том, что экран был сломан, но у производителей нет Производство вспомогательных аксессуаров не может быть восстановлено. Послепродажный запрос Changhong г-н Ху подсчитал в соответствии с амортизацией две пятых дня, чтобы заменить деньги телевизором той же модели или вернуть оставшуюся сумму. Г-н Ху считает, что план лечения необоснован и неприемлем.
Пользователь: требуется ремонт телевизора
Г-н Ху сказал, что, по его мнению, этот Changhong TV, который он приобрел, был только на рынке в течение двух лет, и он все еще находится на рынке, что указывает на то, что этот телевизор все еще находится в производстве. Никакие аксессуары не нонсенс, так называемая трехлетняя гарантия. Пользователи просто не могут этого наслаждаться. Г-н Ху также заявил, что соответствующие правила должны продолжать предоставлять запасные части, соответствующие техническим требованиям, в течение 5 лет после прекращения работы продуктов. Поскольку проблемы с качеством продукта появляются в течение гарантийного срока, производители должны бесплатно устанавливать телевизоры, если Части не могут быть отремонтированы из-за износа и замены, тогда качество продукции Changhong также делает его неубедительным. В настоящее время эта неисправность телевизора не может смотреть, стать украшением.
Производитель: будет следить
Репортер взял интервью у горячей линии обслуживания клиентов Changhong TV. Сотрудники службы поддержки клиентов заявили, что запрос пользователя на бесплатную замену новой машины или техническое обслуживание телевизора пойдет на последующую реакцию и будет дан ответ в течение 24 часов. Впоследствии ответ г-на Ху остался прежним, либо Составьте разницу и замените телевизор той же модели, либо в соответствии с амортизацией двух блоков в день и возмещение денег
Идеальное решение:
Утром 1 июня г-н Ху ответил, что через две стыковки шоу производители телевизоров Changhong согласились заменить телевизор. Поскольку этот 49-дюймовый телевизор в настоящее время отсутствует на складе, если разница составляет двести, он будет заменен. Тайвань 50-дюймовый телевизор.
По мнению адвоката
Согласно государственной политике «Три гарантии», большинство производителей телевизоров будут применять годовую гарантию на всю машину и трехлетнюю гарантию на основные компоненты. В то же время правило «ответственность за ремонт» в «Законе о трех гарантиях» гласит, что В течение срока действия срока действия пакета, поскольку производитель не предоставляет запасные части, и ремонтщик отремонтирован более 30 дней по его собственным причинам, он будет обменивать бесплатные продукты на ту же модель с той же моделью.
Экран этого телевизора, приобретенный потребителями, по-прежнему находится в «трех гарантиях», и проблемы с качеством вызывают его невозможность поддерживать. Если продавец может предоставить продукты той же модели и те же спецификации, потребители могут выбрать замену нового бесплатно. Если продавец не может предоставить ту же модель и те же характеристики продукта, потребитель может попросить продавца вернуть его на уровне не ниже первоначальной цены. У продавца нет соответствующих запасных частей для продукта, то есть причина для самого бизнеса, не имеет ничего общего с потребителем, не может Таким образом, разумные требования потребителей отклонены. Согласно соответствующим правилам, производитель должен предоставить ремонтным продавцам и ремонтщикам ремонт технических данных, квалифицированные запасные части и гарантировать продолжение поставки запасных частей, соответствующих техническим требованиям, в течение 5 лет после прекращения производства. ,
«Городское радио Цзянси Исходная ссылка http://news.jxntv.cn/2018/0604/8897793.shtml
