'후 Jingdong 몰은 보증 기간 동안 판매 및 수리에 창홍 TV 화면 실패'블랙 '을 구입'도 아무데도 보증 기간 동안 TV 화면 실패! 수리 ',하지만 대답은 교체 부품은 제공되지 않으므로 사용자는 1,000 원의 감가 상각비를 내고 새 기계를 교체해야합니다.
해구시, 하이난 지방, 후 월 2017 년, 그는 창홍 TV, 보증 기간이 3 년을 구입, 불평. 최근 문제 텔레비전 출연, 종종 블랙, 창홍 판매 현장 처리, 화면이 깨진이지만, 제조업체가하지 않은 의미를 생산 및 관련 액세서리, 따라서 나머지 자금을. 요구 후 2 ~ 5 계산 감가 상각 일일에 따라 창홍 판매를 수리 TV의 같은 모델의 돈을 교환을하거나 환불 할 수 없습니다. 후 주석은 허용되지 불합리한 치료 옵션을 고려했다.
사용자 : TV 수리 필요
후, 그는이 창홍 TV는 2 년 동안 시장에 있던 구입,하지만 지금은 매각이 TV는 여전히 생산, 말도에 속하는 어떤 액세서리, 3 년 보증 정책 소위 없음을 나타내는, 시장에 여전히, 그것은 자신의 이해했다 사용자는 간단하게 즐길 수 있습니다. 후도 관련 규정이 부품은 제품 생산이 중단 된 후. 이제 보증 기간 동안 해당 제품의 품질 문제, 제조 업체, TV를 해결하기 위해 무료로해야 오년의 기술적 요구 사항을 충족 계속 제공하는 것이라고 말했다 경우 때문에 감가 상각과 교체로 부품을 수리 할 수 없기 때문에 Changhong의 제품 품질 또한 그를 확신하지 못하게합니다. 현재이 결함 TV는 볼 수 없으며 장식이되었습니다.
제조업체 : 후속 조치 예정
창홍 TV 고객 서비스 핫라인, 고객 서비스, 도킹 기자는 하나, 여전히 동일 새 컴퓨터 좋은 TV의 무료 교체 또는 수리 요구에 대한 사용자 요구가,이 후 주석의 답변 투여 후 24 시간 이내에 응답을 줄 것이다, 후속 갈 것이라고 말했다 차이를 보완하고 동일한 모델의 TV를 하루 두 블록의 감가 상각에 따라 교체하고 환불합니다.
완벽한 솔루션 :
6월 1일 아침, 후 두 도킹 프로그램을 통해 피드백, 창홍 TV 용 기업가는이 49 인치 TV는 현재 재고가 있기 때문에, TV를 교체, 그래서 그냥 차이 (200) 사람을 만들어, 그에게 교체를 제공하기로 합의했다 대만 50 인치 TV.
변호사의 의견
국가 '보증 정책'의 규정에 따르면, 대부분의 TV 제조사가 전체 년 보증, 3 년 보증 조항의 주요 구성 요소를 실행합니다. 동시에, "세 보장 법률"의 책임 수리 시간 '제공'이 세 가지 유효 기간 내에 패키지 ', 생산자는 소비자 제품의 사양과 동일 모델의 무료 교환에 의해,보다 30 일 그들의 자신의 이유 리페어 수리 예비 부품을 제공하지 않았기 때문에.
소비자는이 TV 화면이 기업이 동일한 유형 및 제품의 사양을 제공 할 수 있는지, 소비자는 새로운 기계의 무료 교체를 선택할 수 있습니다, 품질 문제의 결과가 그대로 복구 할 수 없습니다 수 있으며, '보증'기간 내에 여전히 구입 ; 동일한 유형 및 제품의 사양을 제공 할 수없는 기업, 소비자는 원래 가격 환불보다 수준 이하로 사업을 필요로 할 수있는 경우 제품이 아닌 비즈니스 관련 부품, 그것은 자신의 이유로 사업, 아무것도, 소비자와 함께 할 수 할 수 없습니다. 소비자의 합리적인 요구가. 관련 규정에 따라, 생산자는 판매자에게 수리에 대한 책임을 져야한다 거부, 리페어 수리 정보 기술, 자격을 갖춘 수리 부품, 예비 부품을 제공하는 제품이 중단이의 기술적 요구 사항을 충족 후 5 년 동안 지속적으로 제공하도록 .
"Jiangxi City Radio 원본 링크 http://news.jxntv.cn/2018/0604/8897793.shtml
