«L'échec de l'écran du téléviseur pendant la période de garantie, même nulle part pour réparer! Hu Jingdong Mall a acheté un échec écran TV Changhong « noir » à la vente et la réparation pendant la période de garantie, mais la réponse est Aucune pièce de rechange n'est fournie et exige que l'utilisateur facture des frais d'amortissement de 1 000 RMB et remplace la nouvelle machine.
La ville de Haikou, province de Hainan, Hu se plaignait que, en Janvier 2017, il a acheté une Changhong TV, la période de garantie est de trois ans. Les derniers numéros apparitions à la télévision, souvent noir, Changhong vente traitement sur place, signifie que l'écran est cassé, mais les fabricants ont pas la production et les accessoires connexes, et ne peuvent donc pas réparer. vente Changhong conformément aux exigences Hu deux cinq calculer l'amortissement un jour, faire le remplacement de l'argent du même modèle de la télévision ou de rembourser les fonds restants. M. Hu a examiné les options de traitement déraisonnables, non acceptables.
Utilisateur: Nécessite une réparation TV
Hu a dit qu'il était sa compréhension, il a acheté ce Changhong TV était sur le marché depuis deux ans, mais maintenant la vente est encore sur le marché, ce qui indique que ce téléviseur toujours en production, pas d'accessoires appartenant au non-sens, ce qu'on appelle la politique de garantie de trois ans, les utilisateurs ne peuvent tout simplement pas profiter. Hu a également déclaré que les dispositions pertinentes est de continuer à fournir des pièces de rechange répondent aux exigences techniques de 5 ans après la production a cessé. maintenant que les problèmes de qualité des produits pendant la période de garantie, les fabricants devraient être libres de fixer la télévision, parce que si Les pièces ne peuvent pas être réparées en raison de la dépréciation et le remplacement, alors la qualité du produit Changhong le rend également convaincu.A présent, cette faute TV n'a pas pu regarder, devenir une décoration.
Fabricant: Suivra
Reporter amarrage Changhong hotline service à la clientèle TV, le service à la clientèle, ladite demande d'utilisateur pour une demande de remplacement ou de réparation gratuite de la nouvelle machine bonne télé, il ira suivi, donnera une réponse dans les 24 heures après l'administration de la réponse de Hu est toujours le même, que ce soit Compensez la différence et remplacez un téléviseur du même modèle, soit en fonction de l'amortissement de deux blocs par jour et rembourser l'argent
Solution parfaite:
1 juin matin, M. Hu a indiqué la rétroaction par deux programmes d'accueil, Changhong industriels de télévision a accepté de remplacer une télévision, parce que ce téléviseur 49 pouces est actuellement en rupture de stock, donc juste faire la différence 200 personnes, lui donner un remplaçant Taiwan 50 pouces TV.
L'opinion de l'avocat
Selon les dispositions de la « Politique de garantie » Etat, la plupart des fabricants de téléviseurs exécuteront la garantie toute l'année, les principales composantes d'une des dispositions de la garantie de trois ans. En même temps, « trois garanties loi » « temps de réparation de responsabilité » prévoit que « trois package « dans la période de validité, parce que le producteur n'a pas fourni de pièces de rechange, en raison de leur propre réparation réparateur raisons plus de 30 jours, par échange gratuit pour le consommateur le même modèle avec les spécifications du produit.
Les consommateurs ont acheté cet écran de télévision est encore dans la période de « garantie », ce qui entraîne des problèmes de qualité ne peuvent être réparés intacts, si les entreprises peuvent fournir le même type et les caractéristiques du produit, les consommateurs peuvent choisir le remplacement gratuit d'une nouvelle machine ; Si l'entreprise ne peut pas fournir le même type et les caractéristiques du produit, les consommateurs peuvent exiger des entreprises de ne pas moins que le niveau de prix initial des remboursements liés entreprise de pièces de rechange ne pas la marchandise, il est l'entreprise pour leurs propres raisons, rien à voir avec le consommateur, ne peut pas. REFUSERAIENT demandes raisonnables des consommateurs. conformément aux règlements pertinents, les producteurs devraient être responsables de la réparation du vendeur, réparateur de fournir réparation des informations techniques, pièces de rechange qualifiés, les pièces de rechange et de veiller à ce que le produit continue de fournir cinq ans après discontinué répondre aux exigences techniques de .
"Jiangxi City Radio Le lien d'origine http://news.jxntv.cn/2018/0604/8897793.shtml
