الهاتف المحمول Jingdong هذا العام 618 هو مفاجأة للمستهلكين! في 25 مايو ، أعلن Jingdong موبايل "حماية خالية من القلق وقفة واحدة" في المؤتمر الاستراتيجي Jingdong موبايل 2018 ، "أعلى جودة وسعر أقل". ، "تعزيز تجربة المستخدم بشكل شامل" ثلاثة مستويات من "بكين تتمتع ترقية الخدمة" خالية من القلق! في استراتيجية خدمة المستخدم الجديدة ، سيجلب Jingdong الهاتف المحمول المستهلكين تجربة التسوق أكثر حرارة.
دعونا نلقي نظرة على ما يلي: في أي المجالات سوف "خالية من القلق بكين" حل المشاكل للجميع؟
المزيد من راحة البال قبل البيع: طرق جديدة للشراء بقيادة TM 2.0
قبل البيع ، في مواجهة الجميع "ترغب في شراء أي شيء ، ولكن المحفظة صعبة للغاية" ، وقد عرضت Jingdong موبايل أساليب الشراء المختلفة مثل التجارة ، واسترداد الائتمان ، والتقسيط ، وشراء الائتمان. TM 2 يستحق المحاولة.
عندما ترغب في شراء هاتف محمول جديد ، ولا تريد جهازك القديم أن تكون خاملاً أو تكرسه إلى متجر "الهاتف المحمول القديم لسكين مطبخ" في الطابق السفلي ، يمكنك تحميل معلومات جهازك القديم بالنقر فوق "new for new" على واجهة الشراء. بعد اجتياز التصنيف الائتماني ، ستحصل على بطاقة Jingdong E مساوية لجهازك القديم مقدما وخصمها مباشرة من رسوم الطلب للجهاز الجديد ، وادرك حقا "حماية خالية من القلق وقفة واحدة" بالمقارنة مع إعادة تدوير الآلات القديمة التقليدية في النموذج ، يجب استيفاء خصم الماكينة القديمة خلال خمسة أيام على الأقل ، مثل "التقييم عبر الإنترنت ، التسليم اللوجستي ، فحص التاجر" ، إلخ. الترقية الجديدة TM 2.0 ليست أسرع وأكثر مدروسة؟
بيع أكثر راحة: خدمة توصيل مميزة + كوبون تسليم المشتريات
بالنسبة للمستهلك يرغب في رؤية "الهاتف الجديد" يرغب في أقرب وقت ممكن، والهواتف الخلوية Jingdong للمستهلكين لإعداد سلسلة من خصائص الخدمات اللوجستية: أوامر الأسهم قبل 11:00 قدمت في نفس اليوم في نفس يوم التسليم، بقعة قبل يوم واحد قدمت 23 صباحا أوامر قبل 15:00 في اليوم التالي يقدم "الحد من 211 '؛ 19:00 -22 نقطة التوصيل للمنازل' ليلة مع '؛ ناحية، والسيارات، والأخضر من" بكين جينتا "مثل الأسرع والأنسب. الوقت ، أرسل أشياء جيدة إلى يديك.
جدير بالذكر أنه اعتبارًا من 1 يونيو 2018 ، جميع المستخدمين الذين اشتروا هواتف محمولة في Jingdong ، سيتم إرسال اللعبة بأكملها إلى Universal Coupons للحصول على الملحقات! اعثر وانقر على "مركز شراء القطع" في صفحة تفاصيل المنتج وصفحة سلة التسوق. "، يمكنك شراء ملحقات الهاتف المحمول الأكثر ملاءمة والأكثر ملاءمة بنقرة واحدة. بالنسبة للأشخاص الذين استنفدت هواتفهم النقالة بعد الاختيار ، يمكن استخدام زر واحد لاختيار الملحقات الأكثر ملاءمة ، وهناك خصومات إضافية. هذا هو مجرد قدر كبير. فوائد!
مزيد من الثقة بعد البيع: تعاقدت 29 يوان التأمين منخفضة التكلفة كسر الشاشة شعورك ما بعد البيع من الرفاه
وجدت Jingdong مسح الهاتف أن أكثر من 70٪ من المستخدمين هم من بقلق خاص إزاء حماية الشاشة المكسورة في خدمة ما بعد البيع. وهكذا، فإن الأصلي كسر شاشة مكسورة الشاشة للحصول على خدمة جديدة لحماية والهاتف Jingdong، والحصول على إطلاق كثيف الشاشة الجديدة كسر للتمتع بكين خالية من القلق "السعر، على أساس السعر الأصلي سيكون أقل بكثير من السوق على العاصفة السعر مرة أخرى. أصلا $ 99 نصف كسر شاشة سعر تجديد يقترب قيمتها $ 38 159 من التجديد السنوي كسر الشاشة منخفضة تصل إلى 68 يوان.
ومع ذلك، هذه الفوائد خلال 618 فضلا عن خصم، 618 خلال عام 2018، كسر نصف تجديد الشاشة فقط $ 29 سنة كسر تجديد الشاشة فقط 59 يوان. طالما أن 5،25-6،20 الانتهاء منها خلال الهاتف الروبوت النفس سوف أوامر التمتع 90 يوما مجانا إصلاح شاشة مكسورة، خلال 6،1 حتي 6،20 أوامر الهاتف كاملة يمكن التمتع 30 يوما وظيفة في التعويض.
في الوقت نفسه ، أنشأ Jingdong موبايل أيضا "قسم تحسين تجربة المستخدم" ، وهو جزء مهم من ترقية خدمة العملاء الحالية ، وسوف تحقق استشارات خدمة العملاء استجابة 30S ، ونعد بتحقيق رضا استشاري عبر الإنترنت بنسبة 95 ٪ ، و تم تحقيق معدل عدم التكرار الجديد لـ72 ساعة لتحقيق هدف 90٪ ، من النظام والمواصفات ، تم تحسين مستوى خدمة العملاء ، وكان العميل راضٍ وسعيدًا عن تجربة الاستشارات عبر الإنترنت.
وقد رافقت Jingdong الهاتف المحمول 618 من قبل المستهلكين لسنوات عديدة ، في الترقية الاستهلاك الحالي ، يمكن أن تظل Jingdong الهواتف المحمولة تحتل مكانا في قلوب المستهلكين ، بالإضافة إلى خصومات محفزة حقا ، ولكن أيضا لأن Jingdong موبايل دائما يصر على تجربة المستخدم لتحسين. الهاتف المحمول Jingdong 618 مليء بالفعل بالمزايا.ونحن نعتقد أنه في تجربة التسوق هذه ، يمكن لأي شخص يشعر حقا ترقية الخدمة التي جلبتها Jingdong موبايل.في الأيام العشرة القادمة ، دعونا نستمتع أكثر متعة كرنفال التسوق!
الهاتف المحمول Jingdong هذا العام 618 هو مفاجأة للمستهلكين! في 25 مايو ، أعلن Jingdong موبايل "حماية خالية من القلق وقفة واحدة" في المؤتمر الاستراتيجي Jingdong موبايل 2018 ، "أعلى جودة وسعر أقل". ، "تعزيز تجربة المستخدم بشكل شامل" ثلاثة مستويات من "بكين تتمتع ترقية الخدمة" خالية من القلق! في استراتيجية خدمة المستخدم الجديدة ، سيجلب Jingdong الهاتف المحمول المستهلكين تجربة التسوق أكثر حرارة.
دعونا نلقي نظرة على ما يلي: في أي المجالات سوف "خالية من القلق بكين" حل المشاكل للجميع؟
المزيد من راحة البال قبل البيع: طرق جديدة للشراء بقيادة TM 2.0
قبل البيع ، في مواجهة الجميع "ترغب في شراء أي شيء ، ولكن المحفظة صعبة للغاية" ، وقد عرضت Jingdong موبايل أساليب الشراء المختلفة مثل التجارة ، واسترداد الائتمان ، والتقسيط ، وشراء الائتمان. TM 2 يستحق المحاولة.
عندما ترغب في شراء هاتف محمول جديد ، ولا تريد جهازك القديم أن تكون خاملاً أو تكرسه إلى متجر "الهاتف المحمول القديم لسكين مطبخ" في الطابق السفلي ، يمكنك تحميل معلومات جهازك القديم بالنقر فوق "new for new" على واجهة الشراء. بعد اجتياز التصنيف الائتماني ، ستحصل على بطاقة Jingdong E مساوية لجهازك القديم مقدما وخصمها مباشرة من رسوم الطلب للجهاز الجديد ، وادرك حقا "حماية خالية من القلق وقفة واحدة" بالمقارنة مع إعادة تدوير الآلات القديمة التقليدية في النموذج ، يجب استيفاء خصم الماكينة القديمة خلال خمسة أيام على الأقل ، مثل "التقييم عبر الإنترنت ، التسليم اللوجستي ، فحص التاجر" ، إلخ. الترقية الجديدة TM 2.0 ليست أسرع وأكثر مدروسة؟
بيع أكثر راحة: خدمة توصيل مميزة + كوبون تسليم المشتريات
بالنسبة للمستهلك يرغب في رؤية "الهاتف الجديد" يرغب في أقرب وقت ممكن، والهواتف الخلوية Jingdong للمستهلكين لإعداد سلسلة من خصائص الخدمات اللوجستية: أوامر الأسهم قبل 11:00 قدمت في نفس اليوم في نفس يوم التسليم، بقعة قبل يوم واحد قدمت 23 صباحا أوامر قبل 15:00 في اليوم التالي يقدم "الحد من 211 '؛ 19:00 -22 نقطة التوصيل للمنازل' ليلة مع '؛ ناحية، والسيارات، والأخضر من" بكين جينتا "مثل الأسرع والأنسب. الوقت، والشيء الجيد ليدك.
جدير بالذكر أنه اعتبارًا من 1 يونيو 2018 ، جميع المستخدمين الذين اشتروا هواتف محمولة في Jingdong ، سيتم إرسال اللعبة بأكملها إلى Universal Coupons للحصول على الملحقات! اعثر وانقر على "مركز شراء القطع" في صفحة تفاصيل المنتج وصفحة سلة التسوق. "، يمكنك شراء ملحقات الهاتف المحمول الأكثر ملاءمة والأكثر ملاءمة بنقرة واحدة. بالنسبة للأشخاص الذين استنفدت هواتفهم النقالة بعد الاختيار ، يمكن استخدام زر واحد لاختيار الملحقات الأكثر ملاءمة ، وهناك خصومات إضافية. هذا هو مجرد قدر كبير. فوائد!
مزيد من الثقة بعد البيع: تعاقدت 29 يوان التأمين منخفضة التكلفة كسر الشاشة شعورك ما بعد البيع من الرفاه
وجدت Jingdong مسح الهاتف أن أكثر من 70٪ من المستخدمين هم من بقلق خاص إزاء حماية الشاشة المكسورة في خدمة ما بعد البيع. وهكذا، فإن الأصلي كسر شاشة مكسورة الشاشة للحصول على خدمة جديدة لحماية والهاتف Jingdong، والحصول على إطلاق كثيف الشاشة الجديدة كسر للتمتع بكين خالية من القلق "السعر، على أساس السعر الأصلي سيكون أقل بكثير من السوق على العاصفة السعر مرة أخرى. أصلا $ 99 نصف كسر شاشة سعر تجديد يقترب قيمتها $ 38 159 من التجديد السنوي كسر الشاشة منخفضة تصل إلى 68 يوان.
ومع ذلك، هذه الفوائد خلال 618 فضلا عن خصم، 618 خلال عام 2018، كسر نصف تجديد الشاشة فقط $ 29 سنة كسر تجديد الشاشة فقط 59 يوان. طالما أن 5،25-6،20 الانتهاء منها خلال الهاتف الروبوت النفس سوف أوامر التمتع 90 يوما مجانا إصلاح شاشة مكسورة، خلال 6،1 حتي 6،20 أوامر الهاتف كاملة يمكن التمتع 30 يوما وظيفة في التعويض.
في الوقت نفسه ، أنشأت Jingdong موبايل أيضا "إدارة تحسين تجربة المستخدم" ، وهو جزء مهم من ترقية خدمة العملاء القائمة.ستقوم خدمة العملاء الاستشارية لتحقيق 30S استجابة ووعد لتحقيق رضا التشاور عبر الإنترنت من 95 ٪. تم تحقيق معدل عدم تكرار -72-ساعة الجديد لتحقيق هدف 90٪ من النظام والمواصفات ، تم تحسين مستوى خدمة العملاء ليوفر للمستهلكين تجربة تشاورية ومرضية عبر الإنترنت.
Jingdong الهاتف 618 وقد رافق من قبل المستهلكين لسنوات عديدة، في لحظة رفع مستوى الاستهلاك، ويمكن Jingdong الهاتف لا تزال تحتل مكانا في أذهان المستهلكين، إلا أنه يميل حقا إلى الخصم، ولكن أيضا لأن Jingdong الهاتف تلتزم دائما نسعى جاهدين لتعزيز تجربة المستخدم من الحرث العميق على أساس سنوي Jingdong الهاتف لديه 618 الفوائد الكاملة ونعتقد في هذا الوقت من تجربة التسوق، ويمكن أن نشعر حقا Jingdong خدمة الهاتف ترقية يجلب. الأيام العشرة المقبلة، دعونا التمتع، أكثر متعة كرنفال التسوق!
