โทรศัพท์มือถือของซัมซุงมีการติดตั้งด้วยระบบ Android ของ Google และ Google จะเผยแพร่โปรแกรมอัพเดตซอฟต์แวร์เป็นระยะเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยโดยมีการอัปเดตเหล่านี้ให้แก่ผู้ขายซึ่งจะให้บริการแก่ลูกค้า
ซัมซุงอ้างว่าสัญญาว่าจะให้การปรับปรุงซอฟต์แวร์ภายในสองปีหลังจากที่เครื่องได้ขายศาลปฏิเสธคำขอขององค์กรว่าข้อเรียกร้องของ Consumentenbond เกี่ยวข้องกับ 'พฤติกรรมในอนาคต' และ 'ไม่สามารถนำมาใช้'