Das Mobiltelefon von Samsung wird mit dem Android-System von Google installiert, und Google veröffentlicht in regelmäßigen Abständen Softwareupdates zur Behebung von Sicherheitslücken, die den Anbietern zur Verfügung gestellt werden.
Samsung behauptete, dass es innerhalb von zwei Jahren nach dem Verkauf des Handys Softwareupdates versprach, und lehnte die Forderung der Organisation ab, dass die Forderung von Consumentenbond "zukünftiges Verhalten" beinhaltet und "nicht übernehmen" kann.