Le téléphone portable de Samsung est installé avec le système Android de Google, et Google publie régulièrement des mises à jour logicielles qui corrigent les failles de sécurité.Ces mises à jour sont fournies aux fournisseurs, qui décident alors de les fournir aux clients.
Samsung a affirmé qu'elle avait promis de fournir des mises à jour logicielles dans les deux ans suivant la vente de l'appareil, rejetant la demande de l'organisation selon laquelle la réclamation de Consumentenbond implique un «comportement futur» et «ne peut pas adopter».