한 달에 두 기기의 거인은 애프터 설치 서비스 지향 힘 년 4 월 25 일에있을 미국 에어컨 덕트 내부와 업계 외부는, 가장 중요한 에어컨 설치 서비스 ;. 월 30 일, 중앙 에어컨 하이얼은 첫 번째 시각적 설치를 출시 서비스 플랫폼.
더 나은 삶의 시대, 소비자는 점점 소비자 경험에주의를 기울이십시오. 오늘날의 소비자들은 종종 서비스의 품질에 따라, 단지 자신의 외관, 성능, 가격의 측면에서 보면, 상품을 구입할 수 있습니다.
그러나 각 회사 전체 기기 산업이 아닌 서비스의 감각과 측정 소비자들은 서비스 수준을 개선하는 방법 소비자 딜레마.에 해당 주도 시대와 함께 발전 할 수있을 것입니다, 산업의 방향이 일을하고 생각해야되고있다 .
불쌍한 애프터 서비스는 현재 가전 업계에서 공통적 인 문제가되었습니다.
판매 후 가전 제품 회사의 현 시점, 특히 대형 가전 제품 설치의 경우 단일 통일 표준이 없기 때문에 각 회사마다 다르므로 가전 업계 전체의 애프터 서비스가 널리 확산됩니다. 종종 불만을 토로합니다.
예를 들어 설치를 예로 들면, 위에서 언급 한 에어컨과 같은 대형 가전 제품의 경우, 대부분의 소비자들은 상인이 제공하는 A / S 설치 서비스에 의존하지만, 사용자는 설치와 같은 대형 가전 제품의 후속 설치 서비스에 만족하지 못합니다. 회피, 약속 시간은 문에 없으며, 설치자는 책임을지지 않으며 태도는 좋지 않으며 설치자는 설치 과정에서 전문가가 아니거나 부주의합니다.
이 기술 교육과에 대한 기업에서 실제로. 설치뿐만 아니라 객관적으로 말하기, 점점 하이 엔드 가전 제품, 지적, 기술적 내용의 이제 새로운 연구 개발 등의 외부와 같은 주관적인 요소에 대한 책임을지지 않습니다 설치 인사 관리 애프터 더 느슨하게 전문 현재 설치 직원과 차례로 느린 간의 충돌의 존재의 전반적인 품질을 향상시키기 위해 점점 더 높은 수준.
또한, 애프터 정보 기기 산업에 의한 것은 이익을 위해 자주에 대한 나쁜 사업은 설치 및 기타 소식이 있습니다, 상대적으로 매우 투명하지 않다. 많은 사용자는 심지어 현상 '과충전'존재의 설치, 이후 대형 가전 제품을 높은 설치 비용을 반영합니다.
설치 이외에도 가전 업계의 A / S 유지 보수 수준을 개선해야하며, 발생하는 문제는 기본적으로 설치 상태와 비슷합니다. 물론 가전 제품은 일반적으로 내구성이 강한 소비재이기 때문에 설치 상황만큼이나 분명한 상황입니다. 품질에 문제가 있거나 오작동이 발생한 경우에는 애프터 서비스만을 수동으로 추구하며 가전 제품 회사는 애프터 서비스를 수리 할 수있는 기회를 제공합니다.
품질 소비 호황의 상승, 어플 라이언 스는 '동향에 반하는'
업계의 변화를 선도 소비, 지금은. 업그레이드 강제 기업은 가전 기업도 합리적이다, 지능적인 변환. 이것은 확실히 인식의 가치가 하이 엔드로, 제품의 반복 갱신에 집중해야 그러나 가전 제품 회사는 동시에 애프터 서비스를 개선해야합니다.
현재, 중국은 '품질 혁명'만들어 국가 차원에서 품질의 시대를 체결했다. 그리고 위에서 언급 한 바와 같이, '품질'은 이제 모노머 제품 자체가 점차 판매를위한 다양한 서비스를 지원의 상단에 확산뿐만 아니라 이러한 상황은 서비스가 일반적으로 불균형을 겪고있는 가전 업계에서 더욱 두드러지게 나타납니다. 가전 제품 회사는 애프터 서비스 시스템을 개선하고 애프터 서비스 기능을 향상시켜야합니다.
요컨대, 소비자의 더 나은 삶에 대한 현재의 추구는 증가했으며 서비스에 대한 다양하고 심층적 인 요구가 또한 제기되었습니다. 소위 품질 소비 호황의 증가는 실제로 소비자가 서비스 가치를 더 잘 인식하게 함을 나타냅니다. 더 나은 서비스를 위해 추가 비용을 지불 할 의향이 있음.
앞에서 언급 한 바와 같이 사용자 의견은 '고비용 설치'등 최종 분석에서 가전 제품의 현재 설치 서비스가 사용자의 심리적 기대를 충족시키지 못해 주로 발생하고 있으며 향후 가전 사업의 애프터 서비스 수준이 오를 경우이 상황은 상당 부분 개선.
따라서, 현재의 가전 제품 기업, 우리는 애프터 서비스, 자신의 상황에 따라 적절한 전술 전략을 선택 점점, '품질 소비자의 요구를 과장 오히려'역 발상보다는 소비자를 충족하기 위해의 전략적 중요성에서 해결해야 그리고 라인 '.
좋은 애프터 서비스는 기업의 경쟁력을 향상시키고 브랜드의 가치를 높일 수 있습니다
기기 산업 개발의 년 후에, 기업은 기술, 제품, 브랜드와 경쟁의 다른 측면에 추가됩니다, 미래는 점차 경쟁의 서비스 단계로, 애프터 서비스는 점점 더 소비자 전자 산업에서 중요한 위치를 차지할 것입니다.
좋은 서비스는 효과적으로 고객 만족을 개량하고 기업의 경쟁을 승진시킬 수있다. 가전 공업을 위해,
제품 및 서비스에 대한 소비자의 수요가 더욱 정교 해지고있는 반면, 빠른 업데이트 반복을 허용 새로운 기술과 시장에서 경쟁 증가,의 도입. 효율적으로 기업을 완화 할 수있는시기 적절한 응답과 함께 좋은 서비스 소비자와 소비자의 모순은 처음으로 문제를 해결함으로써 사용자의 끈적 거림을 개선합니다.
그래서, 애프터 서비스는 점차 브랜드 가치 등 애프터 힘 하이얼 이전에, 미국 언급 한 바와 같이 브랜드 이미지를 구축 할 수있는 유일한 방법을 향상시키기 위해 서비스 기능의 가전 제품 기업을 향상, 가전 사업 간의 경쟁에서 강력한 무기가 될 것이다 둘 월 선택 (10 개) 인민 일보 새로운 미디어가 유리한 속도에서, 판매, 판매, 주문, 볼의 속도 지점을 반환, 새로운 미디어의 인민 일보가 발표 한 목록에 따라. '가장 인기있는 중국어 브랜드 목록을'선택 , Haier, Midea 및 기타 브랜드는 소비자에게 인기가 있습니다.
전기 주방뿐만 아니라이 제품 판매에서 추가 성장을 얻기 위해 다른 기기 카테고리가 기업의 병목 현상으로 매출이 가장 큰 규모의 성장을 종료, 어려운 높은 성장률되어 남아에서 사실, 현재 소비자 가전 시장을보고, 필요 새로운 추구 힘의 방향과는 가전 기업을위한 부가 가치 서비스를 제공함으로써 기업과도 수익성의 경쟁력을 향상, 사용자에게 소속감을 향상 할 수있는 능력을 향상시킬 수있는 좋은 선택이다 서비스의 높은 성장 잠재력을 가지고 .
요약하면, 서비스 및 연령의 일반적으로 낮은 품질의 현재 얼굴이 충돌을 방지하기 위해, 온은 강화하기 위해 계속뿐만 아니라 서비스에 자신의 미래 발전 고려, 가전 제품 기업을 강화이 방향에서.
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