Не так давно провинциальное бюро по надзору за качеством провинции Цзянсу выпустило умное сиденье для унитаза, обеспечивающее водосберегающие результаты контроля качества туалетных продуктов. Проверки пятен показали, что проект Whirlpool для интеллектуальных чистящих средств для тела (спецификация модели WLP-02) и других продуктов, В этом процессе есть потенциальные риски поражения электрическим током.
Будучи американским гигантом бытовой техники, Whirlpool снова снова вошел в черный список контроля качества в Китае и не может не думать о въезде Whirlpool во внутренний «белый лагерь» в первых пяти лагерях после того, как он вступил в Хэфэй Саньо в 2014 году. Голы. Но теперь Whirlpool, похоже, все дальше и дальше отходит от этой цели.
Проблемы с управлением и стратегией компании
Операция локализации всегда была важной проблемой для иностранных предприятий в Китае. Она охватывает импорт технологий, концепцию продукта, бренд-маркетинг и продвижение каналов.
По сравнению с предприятиями с одним брендом, модель развития мультибрендовой и многокатегории также предъявляет более высокие требования к инструментам и возможностям управления бизнесом компании. Различия бренда Whirlpool не ясны, позиционирование является неопределенным, линейки продуктов грязны и маркетинговые стратегии Консервативные и другие проблемы, трейдер локализации не смог добиться значительного прогресса, так что он постепенно становится маргинальным.
С точки зрения продуктов и брендов вся индустрия бытовой техники в настоящее время претерпевает трансформацию в направлении интеллекта. Большинство продуктов Whirlpool по-прежнему являются характерными продуктами и не имеют разумных точек света. Их трудно удовлетворить растущим высоким потребностям отечественных потребителей.
Фактически, с момента выхода на китайский рынок в 1994 году, начиная с ранних десятилетий ценовых войн, был достигнут недостаток в бренд-образном изображении белых товаров, таких как продукты Ice-wash от Whirlpool, и премия по бренду была недостаточной. Лагерь высокого класса продвинулся.
Кроме того, после входа в Hefei Sanyo четыре года назад Whirlpool не нашла точной позиции в стране. Ее четыре суб-бренда Whirlpool, Tedo, Sanyo и Rongshida включают холодильники, стиральные машины и другие предметы быта, а также кухонные приборы, электроприборы Например, серия линейки продуктов, но в настоящее время нет особо заметного бренда и категории. Четыре бренда не только сложны для создания совместной силы, но и каждый из них сражается, а также распределяет общие ресурсы и энергию Whirlpool.
С точки зрения маркетинга Whirlpool также недовольна китайским рынком, и ее стратегия слишком консервативна. Другие иностранные компании, такие как Samsung, Siemens и т. Д., Часто имеют некоторые вокалы и рекламные роли в рекламе. Whirlpool, однако, редко звучит слишком сдержанно. Отсутствие температурных сцен, восприятий, услуг и доступа к массовым потребительским видениям. Со временем Whirlpool Whirlpool постепенно забывается потребителями.
Концепция продукта не может идти в ногу со временем, прецессионная трансформация и модернизация разочарованы, и трудно сузить расстояние между ними и потребителями. Недаром Whirlpool находится в маргинальном положении в Китае.
Кроме того, частые изменения в топ-менеджменте компании, даже объединение среднего и низкого уровня персонала, а также приобретение основных бизнес-процессов компрессоров также отражают большие проблемы в собственном внутреннем управлении Whirlpool, что неизбежно приведет к его нормальной работе. Чтобы оказать существенное влияние на будущую стратегическую структуру, внедрение также является огромным препятствием.
Продолжаются негативные события, и бренд-образ продолжает страдать
В дополнение к чистым чистящим средствам и другим продуктам в «черном списке» Whirlpool на самом деле часто попадает в список недавних проверок качества.
На пресс-конференции, посвященной отчету о качестве «3 · 15» для отрасли TMT 2018 года, проведенному в этом году, были представлены некоторые компании, которые определили неквалифицированные проекты. В списке также есть название Whirlpool. Известно также, что холодильники в зоне обращения администрации провинции Гуандун для промышленности и торговли в 2017 году также известны. При проверке качества продукта морозильная морозильная камера BCD-262WTGB без мороза была признана неквалифицированной.
Помимо проблем с качеством, послепродажное обслуживание также привело к тому, что Whirlpool страдает от критики со стороны пользователей. Многие пользователи сталкиваются с различными проблемами с бытовыми приборами Whirlpool через некоторое время, но их послепродажное обслуживание не является удовлетворительным.
На самом деле, по сравнению с отечественными брендами бытовой техники, общее послепродажное обслуживание иностранных брендов является относительно распространенным явлением. С одной стороны, большинство иностранных брендов относительно высокопрофильные, но их возможности локализации не являются «подходящими», с другой стороны, В настоящее время у иностранных аффилированных брендов относительно мало магазинов послепродажного обслуживания.
Однако негативные события, произошедшие в Whirlpool, не ограничивались вопросами качества и послепродажного обслуживания. 3 мая 2018 года Whirlpool (Китай) получила уведомление о расследовании Комиссии по ценным бумагам и фьючерсам. Опрос был проведен из-за его раскрытия в 2015 и 2016 годах. Отчет был заподозрен в ложных отчетах, при этом почти 200 миллионов чистой прибыли и более 500 миллионов чистых активов «исчезли».
Неблагоприятные продукты, плохое послепродажное обслуживание, финансовые махинации и другие инциденты вызвали бесконечные эпизоды, оставив Whirlpool в горячей воде, что не только заставит потребителей постепенно потерять доверие, но и потеря собственного имиджа и ценности бренда.
Haier, Midea, три главных белых гиганта власти продолжают сжимать
В дополнение к вышеуказанным внутренним факторам, жесткая внешняя рыночная среда также оказала большое давление на Whirlpool. В настоящее время Whirlpool не добилась достойных результатов на рынке бытовой техники, и достичь прорыва на рынке довольно сложно.
Всесторонние данные, собранные исследовательскими институтами рынка, такими как China Yikang и Owe Cloud Network в последние годы, показывают, что Whirlpool всегда была неудовлетворительной с точки зрения доли рынка в области холодильников и стиральных машин большой емкости.
В соответствии с годовым отчетом 2017 года, выпущенным Whirlpool (Китай) и ежеквартальным отчетом 2018 года, выручка компании за предыдущий год составила 6,364 млрд. Юаней, что на 6,05% меньше, чем в прошлом году. После прибыли или убытка чистая прибыль составила 488 млн. Юаней. В первом квартале этого года показатели бизнеса все еще снижались: выручка составила 1,695 млрд. Юаней, а чистая прибыль снизилась на 33,94% по сравнению с предыдущим годом.
На всем рынке бытовой техники доминируют на рынке три основных бренда Haier, Midea и Gree. От стиральных машин, холодильников и кондиционеров до небольших приборов три бренда в основном доминируют на рынке. Whirlpool является «аутсайдером». Напротив, местные сильные бренды лучше понимают менталитет китайского потребителя, и они более гибки и агрессивны в управлении рынком.
На самом деле, Haier, Midea, Gree, три крупных гиганта бытовой техники, значительно ускорили расширение своих зарубежных рынков в последние годы после того, как они разбили и захватили долю на рынке. Это также привело к тому, что белогвардейный бизнес Whirlpool, бывшего гиганта, нести основную тяжесть сокращения.
Согласно последнему отчету о прибылях Whirlpool Group, прибыль компании составила 94 млн. Долларов США в первом финансовом квартале 2018 финансового года, что на 38,56% меньше, чем в прошлом году - 4,91 млрд. Долларов США (около 31 млрд. Юаней), что на 2,61% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Оптимистичный. Напротив, Циндао Хайер, Midea Group и Gree Electric Appliances сообщили о операционных доходах в 42,6 млрд. Юаней, 70,3 млрд. Юаней и 40 млрд. Юаней в первом квартале 2018 года, соответственно.
В целом, нынешняя китайская индустрия бытовой техники сильно выросла: Haier, Midea, Gree и другие гиганты бытовой техники больше не удовлетворены внутренним рынком, они ускорили исследование зарубежных рынков, и их продукция постепенно перешла на высокотехнологичную разведку. Порог первого лагеря также превысил 100 млрд. Порогов доходов. Внутренние и внешние проблемы водоворота постепенно ушли от этой цели.