Médico de red puede 28 de audiencia en 2003, nuestro hospital comenzó a configurar los productos fotográficos DR, e inmediatamente comenzó un proceso alternativo para simular rayos X equipos de fotografía, que ha sido ampliamente desplegado en los hospitales generales en las principales ciudades y áreas desarrolladas. De acuerdo con China Asociación de dispositivos médicos y equipos médicos de datos Asociación china, 2007 ventas de sólo 720 juegos de equipo DR 2012, el equipo DR en nuestro crecimiento de las ventas de 7.000 unidades en 2015 había aumentado a 12.800 unidades. con los de las bases nacionales soporte de hardware para la construcción de las instituciones médicas siguió aumentando en 2017 las ventas de 16.000 unidades en 2019, DR vender más de 20.000 unidades.
DR dispositivo es un producto de gas a tierra, ya sean grandes hospitales o de hospital, que habitualmente se utilizan equipos, especialmente para el sector de atención primaria de salud, que es el equipo médico necesario e indispensable. Pero el problema salió, como El uso de equipos DR con una gran cobertura y alta tasa de aplicación a nivel de base no solo requiere inversión, sino que también considera su mantenimiento y mantenimiento para garantizar su seguridad y operación eficiente.
DR es un mercado de gran capacidad y crecimiento rápido. El servicio posventa es también un gran mercado. También es un gran problema. Echemos un vistazo al servicio posventa de DR.
En primer lugar, empresa de posventa de terceros
"Especialización en el campo del trabajo" debería ser la mejor explicación para el outsourcing posventa. Los vendedores se enfocan en R & D, producción y outsourcing de servicio postventa a compañías profesionales. Esto no solo trae un servicio posventa más profesional, sino que también reduce los costos postventa. En la superficie, esta división del trabajo es muy hermosa, pero la mayoría de los formularios de subcontratación son en su mayoría pequeñas empresas que no tienen la capacidad de proporcionar buenos servicios postventa antes de subcontratar sus servicios postventa para reducir los costos operativos. Hay una variedad de problemas. Los ingenieros de tercerización no entienden la diferencia en el formato del producto y no pueden proporcionar componentes de mantenimiento estándar, lo que conducirá a una baja eficiencia de mantenimiento, lo que dará como resultado una baja experiencia del cliente.
Por supuesto, no todo el outsourcing es así, también hay grandes fabricantes que están específicamente autorizados para vender a empresas externas después de las ventas. Esa combinación es estrecha y los problemas naturales son mucho menores. Pero en términos de la industria de DR, se puede combinar muy de cerca. La razón de esto es que DR tiene una gran cantidad de configuraciones de productos, varias partes y componentes, y no tiene partes estándar fijas. Por lo tanto, las empresas de tercerización no pueden ofrecer servicios de posventa garantizados de alta eficiencia.
Segundo, división de equipo de hospital
En primer lugar, solo los hospitales de cierto nivel están equipados con equipos. En la mayoría de los tres hospitales principales, la cantidad de personal en el departamento de equipos es generalmente de 10, tan pequeña como computadoras e impresoras, y tan grande como ultrasonido, CT, aceleradores lineales y digitales cuatridimensionales. La falla de los costosos aparatos gastrointestinales y el contacto para el servicio posventa de equipos complicados con precios altos son las actividades de la división de equipos. Calculado con un hospital con un activo de equipo de alrededor de 500 millones de yuanes, el tamaño promedio del equipo por equipo es de más de 50 millones. Yuan, la cantidad de equipos excede 1,000 unidades. Mano de obra insuficiente, fondos limitados, tecnología débil, tiempo y beneficios (arregle la misma falla, los accesorios y las herramientas de la compañía profesional están disponibles, solo tres días, y la sección de equipamiento hospitalario Comprando Cuando una serie de procesos desde accesorios hasta personalización de herramientas lleva al menos un mes, el 80% del dinero del hospital solo se puede invertir en el 20% del mantenimiento de equipos médicos de alta gama, mientras que el 80% restante del equipo médico es básicamente Sin mantenimiento ni mantenimiento, se deja desatendido. "Especialmente en los hospitales pequeños y medianos, el equipo médico no se puede mantener durante mucho tiempo, aumentará el riesgo quirúrgico del paciente y provocará el 17% de los accidentes médicos.
En tercer lugar, la venta original
Fabricantes para proporcionar servicio post-venta tiene un alto apoyo técnico y alto grado de especialización y una fuerte capacidad de reparar y suministro de repuestos de alta estabilidad. Industria DR para un poco de comprensión de la gente sabe que los diversos componentes de la presentación DR 'hicieron las naciones características, en particular, está el trabajo de marketing añadido simplemente reunido un número considerable de fabricantes que participan, no se puede decir que de la empresa propia unidad de I + D, aunque es capaz de ofrecer la venta original, y básicamente reemplazar todo el componente, altos costos de mantenimiento.
En otras palabras, si los fabricantes pueden lograr piezas de producción propia, no sólo para reducir los costos de ventas, sino también para asegurar su propio profesional de la capacidad de postventa. A partir de la cadena industrial en I + capacidades de producción DR componentes básicos D, que básicamente se puede ver a una compañía Capacidades del mercado de accesorios
Fabricantes
Generador de alto voltaje
Detector
Tubo de rayos X
Sistema mecánico
Sistema de imagen
Tableta
Dinámico
Shimadzu
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Philips
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GE
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Siemens
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Lianying
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Tecnología de Anjian
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Wan Dong
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Buceo
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Blue Rhyme
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De Runte
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Neusoft
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Anko
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Bestar
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Minova
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Amor
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Por supuesto, no quiere decir que cualquier persona que pueda producir piezas de recambio como núcleo, lo que depende de si una empresa se valora '' experiencia del cliente, para proporcionar un buen servicio al cliente. Mientras tanto, también podemos ver que puede mejorar la capacidad de investigación y desarrollo Corporativo La fortaleza del producto y las capacidades del servicio posventa, y el servicio posventa es una piedra angular importante para que la empresa incremente su participación en el mercado y mantenga a flote la industria.
En los últimos años, Dispositivo médico Los proyectos de recolección y minería están aumentando. Es gratificante para las marcas nacionales brillar en él y ganar el primer puesto. Sin embargo, también es importante que Jiang sea capaz de defenderse. Es muy importante poder proporcionar servicios postventa estables y confiables. La mayoría de los proyectos se compran para instituciones médicas de base: un DR puede ser el equipo de diagnóstico por imágenes más crítico para los hospitales del municipio. Una vez que falla, la inspección de todo el hospital se estancará.
Los dispositivos médicos importados dan la impresión de que no solo Calidad del producto Bueno, el servicio posventa también está garantizado, pero el servicio posventa de las marcas importadas se reconoce como costoso. Hospital No puede permitirse gastar, especialmente las instituciones médicas primarias.
En general, el equipo doméstico es prometedor en el mercado nacional, pero es esencial proporcionar servicios postventa de calidad.
