Médico de Rede 28 de maio de audição em 2003, nosso hospital começou a configurar os produtos fotográficos DR, e imediatamente começou um processo alternativo para simular equipamento de fotografia de raios-X, tem sido amplamente utilizados em hospitais gerais nas grandes cidades e áreas desenvolvidas. De acordo com chineses Associação dispositivo médico e da China de dados Association equipamentos médicos, 2007, as vendas de apenas 720 conjuntos de equipamentos DR 2012, equipamentos DR em nosso crescimento de vendas para 7.000 unidades em 2015 tinha aumentado para 12800 unidades. com as bases nacionais suporte de hardware para a construção de instituições médicas continuou a aumentar em 2017 as vendas de 16.000 unidades em 2019, DR vender mais de 20.000 unidades.
O equipamento de DR é um produto de gás aterrado, seja um hospital grande ou um hospital básico, é um uso regular de equipamentos, especialmente para instituições médicas básicas, é um equipamento médico necessário e indispensável. O uso de equipamentos de DR com grande cobertura e alta taxa de aplicação no nível de base não requer apenas investimento, mas também considera sua manutenção e manutenção para garantir sua segurança e operação eficiente.
O DR é um mercado de grande capacidade e em rápido crescimento.O serviço pós-venda também é um grande mercado.Também é um grande problema.Vamos dar uma olhada no serviço pós-venda da DR.
Primeiro, empresa de pós-venda de terceiros
"Especialização na área de trabalho" deve ser a melhor explicação para a terceirização pós-venda. Os fornecedores focam em P & D, produção e terceirização de serviço pós-venda para empresas profissionais. Isso não só traz mais serviço pós-venda profissional, mas também reduz os custos de pós-venda. Na superfície, essa divisão de trabalho é muito bonita, mas a maioria das formas de terceirização de pós-venda são na maioria pequenas empresas que não têm a capacidade de prestar bons serviços de pós-venda antes de terceirizar seus serviços pós-venda para reduzir custos operacionais. Há uma variedade de problemas: os engenheiros de terceirização não entendem a diferença no formato do produto e não podem fornecer componentes de manutenção padrão, o que resultará em baixa eficiência de manutenção, o que resultará em baixa experiência do cliente.
É claro que nem toda terceirização é assim, há também grandes fabricantes que são especificamente autorizados a vender para empresas externas após as vendas.Essa combinação é estreita e os problemas naturais são muito menores.Mas em termos da indústria de DR, ela pode ser combinada muito de perto. A razão para isso é que o DR tem um grande número de configurações de produtos, várias peças e componentes e nenhuma peça padrão fixa, portanto, as empresas de terceirização não podem fornecer serviços pós-venda garantidos de alta eficiência.
Em segundo lugar, Divisão de Equipamentos Hospitalares
Em primeiro lugar, a apenas acima de um determinado hospitais de nível têm a divisão de equipamentos, os três primeiros na maioria dos hospitais, o número de funcionários no departamento geral de cerca de 10 pessoas, pequeno computador, manutenção da impressora, ultra-large equipamento a quatro dimensões B, CT, aceleradores lineares, digitais instrumento complexa máquina gastrointestinal alto preço do fracasso de reparação e pós-venda de contato, família de dispositivos estão vivendo. a um bens de equipamento hospitalar de cerca de 500 milhões de yuans, o tamanho médio de cada departamento de pessoal de gerenciamento de dispositivos mais de 50 milhões de dispositivos yuan, mais de 1.000 o número de unidades de equipamentos. escassez de pessoal limitados, fundos, a tecnologia é fraca, o tempo e os benefícios (para reparar o mesmo defeito, acessórios especializados e ferramentas estão disponíveis, apenas três dias, e equipamentos hospitalares do departamento Compra Quando uma série de processos, desde a adaptação até a customização da ferramenta, leva pelo menos um mês, 80% do dinheiro do hospital só pode ser investido em 20% da manutenção de equipamentos médicos em grande escala, enquanto os 80% restantes são basicamente Sem manutenção e manutenção, ela é deixada desacompanhada. ”Especialmente em hospitais de pequeno e médio porte, o equipamento médico não pode ser mantido por muito tempo, aumentará o risco cirúrgico do paciente e levará a 17% dos acidentes médicos.
Em terceiro lugar, a venda original
Fabricantes para fornecer serviço pós-venda tem um alto apoio técnico e alto grau de especialização e forte capacidade de reparar e fornecimento de peças de alta estabilidade. Indústria DR por um pouco de compreensão das pessoas sabe que os vários componentes de apresentação DR 'fez as nações' características, nomeadamente, há o trabalho de marketing adicionado apenas reuniu um número considerável de fabricantes envolvidos, não se pode dizer que a própria unidade de I & D da empresa, embora capazes de proporcionar a venda original, e, basicamente, substituir toda a componente custos, manutenção alta.
Em outras palavras, se os fabricantes podem alcançar partes auto-produzido, não só para reduzir os custos de vendas, mas também para garantir a sua própria capacidade pós-venda profissional. A partir da cadeia industrial em I & D componentes principais capacidades de produção DR, que pode ver basicamente uma empresa Capacidades de pós-venda.
Fabricantes
Gerador de alta tensão
Detector
Tubo de raio-x
Sistema mecânico
Sistema de imagem
Tablet
Dinâmica
Shimadzu
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Philips
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GE
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Siemens
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Lianying
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Tecnologia Anjian
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Dong Wan
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Mergulho
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Rima Azul
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De Runte
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Neusoft
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Anko
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Bestar
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Minova
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Amor
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É claro que isso não significa quem pode produzir as peças principais e quem as vende bem, depende também de uma empresa valorizar a "experiência do cliente" e fornecer aos clientes bons serviços. Ao mesmo tempo, também podemos ver que as capacidades de P & D podem ser melhoradas. Corporate a força do produto e capacidades de serviço, e serviço pós-venda é um pilar importante da empresa para aumentar a quota de mercado, Everlasting.
Nos últimos anos, Dispositivo médico projeto de centrais de compras cada vez mais gratificante é aquele em que as marcas nacionais brilhar, sair por cima, mas estava no rio, mas também defensável, pode fornecer uma estável e confiável serviço pós-venda é muito importante, especialmente Jicai aquisição multi-projeto de instituições médicas de base, a DR podem ser os hospitais equipamentos de imagem município de diagnóstico mais críticas, uma vez que uma falha, toda a hospitais de inspeção irá estagnar.
Os dispositivos médicos importados dão a impressão de que não apenas Qualidade do produto Bem, serviço pós-venda também é garantido, mas importados marcas de serviço pós-venda é reconhecido como caro, general Hospital Não posso gastar, especialmente instituições médicas primárias.
Em geral, o equipamento doméstico é promissor no mercado doméstico, mas fornecer serviços pós-venda de qualidade é essencial.
