Medical Network 28. Mai Anhörung im Jahr 2003 unser Krankenhaus begann die DR Fotoprodukte zu konfigurieren und begann sofort ein alternatives Verfahren der Röntgenfotografie Geräte zu simulieren, wurde in allgemeinen Krankenhäusern in den großen Städten und den erschlossenen Gebieten weit verbreitet. Nach der chinesischen Medizinprodukt Association und China medizinische Geräte Association Daten 2007 ein Umsatz von nur 720 Sätzen der Ausrüstung DR 2012, DR Geräte in unserem Umsatzwachstum auf 7.000 Einheiten bis zum Jahr 2015 hatten zu 12.800 Einheiten erhöht. mit der nationalen Basis Die Unterstützung für den Hardware-Aufbau von medizinischen Einrichtungen nimmt weiter zu: Im Jahr 2017 erreichte das Verkaufsvolumen 16.000 Einheiten, bis 2019 wird der DR-Umsatz über 20.000 Stück betragen.
DR Ausrüstung ist ein geerdetes Gas Produkt, ob es ein großes Krankenhaus oder ein einfaches Krankenhaus ist, ist es eine regelmäßige Verwendung von Geräten, vor allem für medizinische Primäreinrichtungen, es ist eine notwendige, unverzichtbare medizinische Ausrüstung., Aber das Problem kam als Der Einsatz von DR-Geräten mit großer Reichweite und hoher Einsatzrate an der Basis erfordert nicht nur Investitionen, sondern berücksichtigt auch deren Wartung und Instandhaltung, um die Sicherheit und den effizienten Betrieb zu gewährleisten.
DR ist ein schnell wachsender, großvolumiger Markt, der After-Sales-Service ist auch ein großer Markt und stellt ein großes Problem dar. Werfen wir einen Blick auf den After-Sales-Service von DR.
Erste, Aftermarket-Firma von Drittanbietern
"Spezialisierung auf dem Gebiet der Arbeit" sollte die beste Erklärung für After-Sales-Outsourcing sein. Anbieter konzentrieren sich auf R & D, Produktion und Outsourcing After-Sales-Service für professionelle Unternehmen. Dies bringt nicht nur professioneller After-Sales-Service, sondern reduziert auch Post-Sales-Kosten. Oberflächlich betrachtet ist diese Arbeitsteilung sehr schön, aber die meisten After-Sales-Outsourcing-Formulare sind meist kleine Unternehmen, die keine guten After-Sales-Services anbieten können, bevor sie ihre After-Sales-Services auslagern, um die Betriebskosten zu senken Es gibt eine Vielzahl von Problemen: Outsourcing-Ingenieure verstehen den Unterschied im Format des Produkts nicht und können keine Standardwartungskomponenten bereitstellen, was zu einer geringen Wartungseffizienz führt, was zu einer geringen Kundenerfahrung führt.
Natürlich sind nicht alle Outsourcing wahr ist, gibt es eine große Aftermarket-Hersteller sind speziell an externe Unternehmen lizenziert, diese Kombination der Nähe ist, viel kleiner natürliches Problem ist. Aber DR Industrie betrifft, so können wir sehr eng tun weniger. der Grund, DR Produktkonfiguration sehr viel Teil der verschiedenen Modelle ist, gibt es keine festen Standardkomponenten, es ist keine gute Outsourcing-Unternehmen effiziente, sichere Service.
Zweitens, Hospital Equipment Division
Zuerst nur über ein bestimmtes Niveau Krankenhäuser die Ausrüstung Abteilung haben, die Top drei in den meisten Krankenhäusern, die Zahl der Mitarbeiter in der allgemeinen Ausrüstung Abteilung von etwa 10 Personen, kleine Computer, Drucker Wartung, ultra-groß vierdimensionalen B, CT, Linearbeschleuniger, digital komplexes Instrument Magen-Darm-Maschine hohe Preis des Scheiterns der Reparatur und After-Sales-Kontakt, Gerätefamilie lebt. in ein Krankenhaus Ausrüstung Vermögen von rund 500 Millionen Yuan, die durchschnittliche Größe der einzelnen Gerätemanagement Personalabteilung mehr als 50 Millionen Geräte Yuan, die Anzahl der Geräte übersteigt 1.000 Einheiten.Unzureichende Manpower, begrenzte Mittel, Technologie ist schwach, Zeit und Nutzen (Reparieren Sie den gleichen Fehler, professionelles Unternehmen Zubehör und Werkzeuge sind alle verfügbar, nur drei Tage, und die Krankenhausausrüstung Abschnitt Einkauf Wenn eine Reihe von Prozessen von der Anpassung bis zur Anpassung der Werkzeuge mindestens einen Monat dauert, können 80% des Krankenhausgeldes nur in 20% der hochwertigen, großtechnischen Wartung von medizinischen Geräten investiert werden, während die restlichen 80% der medizinischen Ausrüstung im Grunde genommen sind Ohne Wartung und Instandhaltung bleibt es unbeaufsichtigt. "Gerade in kleinen und mittleren Krankenhäusern können medizinische Geräte lange Zeit nicht gewartet werden, es erhöht das Operationsrisiko des Patienten und führt zu 17% der medizinischen Unfälle.
Drittens, der ursprüngliche Verkauf
Hersteller zu bieten After-Sales-Service eine hohe technische Unterstützung und hohen Spezialisierungsgrad und eine starke Fähigkeit zur Reparatur hat und Ersatzteile einer hohe Stabilität liefern. DR Industrie für ein wenig Verständnis für die Menschen wissen, dass die verschiedenen Komponenten von DR Darstellungsmerkmale ‚die Nationen gemacht‘, insbesondere, gibt es die zusätzliche Marketing-Arbeit nur eine beträchtliche Anzahl von Herstellern tätig montiert, kann es nicht, dass das eigene F & E-Einheit des Unternehmens gesagt werden, obwohl die Lage, den ursprünglichen Verkauf, zur Verfügung zu stellen und im Grunde das gesamte Bauteil, hohen Wartungskosten zu ersetzen.
Mit anderen Worten, wenn die Hersteller selbst produzierten Teile erreichen, nicht nur die Vertriebskosten zu reduzieren, sondern auch ihre eigene professionelle After-Sales-Fähigkeit zu gewährleisten. Von der Industrie-Kette in F & E Produktionskapazitäten DR Kernkomponenten, die im Grunde ein Unternehmen sehen Aftermarket-Fähigkeiten.
Hersteller
Hochspannungsgenerator
Detektor
Röntgenröhre
Mechanisches System
Bildsystem
Tablette
Dynamisch
Shimadzu
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Philips
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GE
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Siemens
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Lianying
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Anjian Technologie
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Wan Dong
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Tauchen
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Blauer Reim
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De Runte
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Neusoft
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Anko
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Bestar
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Minova
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Liebe
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Natürlich heißt das nicht, wer die Kernteile produzieren kann und wer sie gut verkauft, das hängt auch davon ab, ob ein Unternehmen das "Customer Experience" schätzt und den Kunden gute Dienste leistet. Gleichzeitig können wir sehen, dass die F & E-Fähigkeiten verbessert werden können. Unternehmen Produktstärke und After-Sales-Service-Fähigkeiten sowie After-Sales-Service ist ein wichtiger Grundstein für Unternehmen, um ihren Marktanteil zu erhöhen und die Industrie über Wasser zu halten.
In den letzten Jahren Medizinprodukt Die Sammel- und Bergbauprojekte nehmen zu und es ist erfreulich, dass einheimische Marken darin glänzen und den Spitzenplatz erobern. Aber es ist auch wichtig, dass der Fluss sich verteidigen kann. Es ist sehr wichtig, einen stabilen und zuverlässigen Kundendienst zu bieten. Die meisten Projekte werden für medizinische Einrichtungen an der Basis erworben.Eine DR kann die kritischste bildgebende Diagnoseausrüstung für Gemeindekrankenhäuser sein.Sobald dies fehlschlägt, werden die Inspektionen in den gesamten Krankenhäusern stagnieren.
Importierte Medizinprodukte vermitteln nicht nur den Eindruck Produktqualität Nun, After-Sales-Service ist auch garantiert, aber der After-Sales-Service von importierten Marken wird als teuer anerkannt. Krankenhaus Kann es sich nicht leisten, besonders medizinische Primäreinrichtungen auszugeben.
Im Allgemeinen ist die heimische Ausrüstung auf dem heimischen Markt vielversprechend, aber die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Kundendienstleistungen ist unerlässlich.
