China Net Technology 24 พฤษภาคม หลังจากที่อุตสาหกรรมโทรทัศน์สีเข้าสู่ยุคของปัญญาประดิษฐ์จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้คนและเพิ่มฟังก์ชั่นที่สูงขึ้นอย่างไรก็ตามความล้มเหลวแบบอ่อน ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากการสร้างแบบอัจฉริยะกลายเป็นจุดบอดหลังการขายใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้หนึ่งจากมณฑลซานตง นายลูผู้บริโภคของ Weihai รายงานต่อ China Net Technology ว่าฟังก์ชั่นการปฏิสัมพันธ์ทางเสียงของ LeTV ที่ซื้อมาเมื่อสามปีที่แล้วล้มเหลวในการใช้งานเขามีข้อเสนอแนะในการให้บริการหลังการขายมานานกว่าสองปีแล้วและยังไม่ได้รับการแก้ไข
โดยทั่วไปความล้มเหลวเช่นการอัปเดตซอฟต์แวร์การโต้ตอบอัจฉริยะ APP-cards การเป็นพิษและการอัปเดตเนื้อหาในสมาร์ททีวีรวมทั้งทีวีสารประดิษฐ์หมายถึง "ความล้มเหลวแบบอ่อน ๆ "
ปัญหา 'soft fault' เป็นเรื่องยากที่จะแก้ได้
ตามที่นาย Lu แสดงว่าตัวเขาเองในปี 2015 ที่จะซื้อเพลงที่เป็นห้างสรรพสินค้าที่มีทีวีพลัสอัลตร้า 3 X55 Pro ทีวีด้วยการรับประกัน 3 ปีขยาย แต่หลังจากหนึ่งปีเสียงที่เปิดใช้งานทีวีของความผิดที่ไม่รู้จัก. 'ฉันได้รับและเพลงที่สะท้อนให้เห็น ปัญหาที่เกิดขึ้นบอกว่าเพลงเป็นตอบทุกคนจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขและพวกเขายอมรับว่าฟังก์ชั่นนี้จะมีปัญหา. นายทองหล่อกล่าวว่า
ผู้สื่อข่าวพบว่าปัญหาแท้จริงในหลังการขายทีวีไม่ได้เป็นกรณีที่มีผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับกับผู้สื่อข่าวที่มีจำนวนมากของฟังก์ชั่นทีวีสมาร์ทจะไม่ค่อยได้ใช้ แต่บางครั้งบางคุณลักษณะเล็กเสียหลังการขายการบำรุงรักษาฐานจะไม่ได้รับการยอมรับ, การบริการลูกค้าที่ติดต่อที่เกิด คำตอบคือคลุมเครือมาก
สำหรับปัญหาการแก้ปัญหาความผิดพลาดของอุตสาหกรรมนั้นอุตสาหกรรมมีการนำเสนอเสียงสองแบบคือมุมมองหนึ่งคือขณะนี้ฟังก์ชันทีวีอิ่มตัวและผู้ขายต้องพยายามเพิ่มประสิทธิภาพระบบและรับประกันการทำงานที่มั่นคงของแต่ละฟังก์ชัน ชี้ให้เห็นว่า AI TV ควรมีระบบการเรียนรู้และการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบความสามารถของโปรแกรมป้องกันไวรัสและในอนาคตปัญหา 'soft failure' ควรได้รับการแก้ไขจากระดับเทคนิค
บริการหลังการขายต้องเป็นไปตาม "การปรับรุ่นผู้บริโภค"
ด้วยมาร์ททีวี 'ความล้มเหลวอ่อน' ปัญหาหลังจากที่อื่นได้รับการสัมผัสรายงานพบว่ามีการไม่มีมาตรฐานการบำรุงรักษาในอุตสาหกรรมโทรทัศน์สีสำหรับปัญหาความผิดที่อ่อนนุ่มเช่นการรับประกันพายุในทีวีไม่ได้ระบุปรากฏความผิดนุ่ม 'วิธีการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น .; แม้ว่าเซียมิระบุรายการบริการ แต่เขาก็ไม่ระวังเรื่องการใช้งาน
นกกางเขนขยายซ้าย, ผู้จัดการทั่วไปของกรุงปักกิ่งประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีนการวิจัยการตลาด จำกัด ยี่ห้อศูนย์บอกกับผู้สื่อข่าวว่าทีวีย้ำอย่างรวดเร็วในปัจจุบันมากมากของปัญหาซอฟต์แวร์เนื่องจากฮาร์ดแวร์ไม่สนับสนุนให้เกิด. แบรนด์ไฮเออร์ทีวีบุคคลที่เกี่ยวข้องในความดูแลของจีนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ในความเป็นจริงความล้มเหลวของระบบทั่วไปสามารถซ่อมแซมได้
เกี่ยวกับการร้องเรียนของนาย Lu ผู้รับผิดชอบของ LeEco อธิบาย ChinaNet.com ว่าสาเหตุของปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้เมื่อสองปีที่แล้วอาจมีหลายปัจจัยเช่นความไม่ลงรอยกันของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์หรือความผิดปกติของรีโมทคอนโทรล
Zuo Yanlu เชื่อว่าแม้ว่าซอฟต์แวร์อัจฉริยะจะช่วยให้โทรทัศน์สีมีความมั่งคั่งของฟังก์ชั่นเมื่อปัญหาการปรับปรุงหรือความล้มเหลวเกิดขึ้นก็จะนำประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับผู้ใช้เขาแนะนำว่าแบรนด์ทีวีสีควรเสริมสร้างความสามารถในการแก้ปัญหาออนไลน์ วิธีการบริการจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้
"เครือข่ายภาษาจีน" ลิงก์ต้นฉบับ http://baijiahao.baidu.com/s?id=1601334774721715821&wfr=spider&for=pc
