चीन नेट टेक्नोलॉजी 24 मई रंगीन टीवी उद्योग ने कृत्रिम बुद्धि की उम्र में प्रवेश करने के बाद, लोगों के अनुभव को समृद्ध किया और कई 'लंबा' कार्यों को जोड़ा। हालांकि, बुद्धिमानी के बाद दिखाई देने वाली 'मुलायम विफलता' एक नया बाद का अंधेरा स्थान बन गया। हाल ही में, एक शेडोंग से आया था। वेहई के एक उपभोक्ता श्री लू ने चीन नेट टेक्नोलॉजी को बताया कि तीन साल पहले उनके द्वारा खरीदे गए एलटीवी के ऑडियो इंटरैक्शन फ़ंक्शन का उपयोग करने में असफल रहा है। उन्हें दो साल से अधिक समय के लिए बिक्री के बाद सेवा की प्रतिक्रिया है और अभी तक इसका समाधान नहीं हुआ है।
आम तौर पर, कृत्रिम बुद्धिमान टीवी समेत स्मार्ट टीवी में सॉफ़्टवेयर अपडेट, स्मार्ट इंटरैक्शन, एपीपी-कार्ड, जहरीले और सामग्री अपडेट जैसी नई विफलताओं को 'मुलायम विफलताओं' के रूप में परिभाषित किया जाता है।
'मुलायम गलती' समस्या को हल करना मुश्किल है
के अनुसार श्री लू व्यक्त वह खुद को 2015 में संगीत एक टीवी प्लस अल्ट्रा 3 X55 प्रो टीवी, के साथ 3 साल की विस्तारित वारंटी खरीद करने के लिए है कि, मॉल के रूप में, लेकिन एक वर्ष के बाद, आवाज-सक्षम अज्ञात गलती के टीवी। 'मैं जा चुके हैं और संगीत के रूप में परिलक्षित समस्या, संगीत कहते हैं, के रूप में हर जबाब जितनी जल्दी हो सके का समाधान हो जाएगा, लेकिन अभी तक हल नहीं किया गया है, और वे स्वीकार करते हैं इस समारोह एक समस्या है करता है। 'श्री लो कहा।
रिपोर्टर ने पाया कि टीवी aftermarket में लो मुसीबतों मामला नहीं है, पत्रकारों में भर्ती कराया उत्तरदाताओं, वहाँ स्मार्ट टीवी कार्यों का एक बहुत शायद ही कभी इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन कभी कभी कुछ छोटे सुविधा टूट, बिक्री के बाद रखरखाव आधार स्वीकार नहीं किया जाएगा रहे हैं देखते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक सेवा से संपर्क इस सवाल का जवाब बहुत अस्पष्ट है।
'मुलायम गलती' समस्या को हल करने के तरीके के रूप में, उद्योग दो अलग-अलग आवाज प्रस्तुत करता है: एक विचार यह है कि वर्तमान में टीवी फ़ंक्शन संतृप्त है, और विक्रेताओं को केवल सिस्टम को अनुकूलित करने और प्रत्येक कार्य के स्थिर संचालन की गारंटी देने के प्रयास करने की आवश्यकता है; एक और दृश्य यह इंगित किया गया है कि एआई टीवी में एंटीवायरस की क्षमता की निगरानी करने के लिए गहरी शिक्षा और आत्म-अनुकूलन प्रणाली होनी चाहिए, और भविष्य में, 'मुलायम विफलता' समस्या को तकनीकी स्तर से हल किया जाना चाहिए।
बिक्री के बाद सेवा को 'उपभोक्ता उन्नयन' को पूरा करने की आवश्यकता है
स्मार्ट टीवी के साथ 'नरम विफलता' एक के बाद समस्या उजागर किया गया है, संवाददाता ने पाया कि इस तरह के टीवी पर तूफान वारंटी कवरेज दिखाई 'नरम गलती' कैसे समस्या से निपटने के निर्दिष्ट नहीं किया है के रूप में 'नरम गलती' मुद्दों के लिए कोई रंगीन टीवी उद्योग के रखरखाव मानकों किया गया है .; बाजरा कहा सेवाओं हालांकि, लेकिन कार्यात्मक समस्याओं को ध्यान से के उपयोग पर व्यक्त नहीं है।
वाम विस्तार मैगपाई, बीजिंग पीआरसी, बाजार अनुसंधान, लिमिटेड ब्रांड केंद्र के महाप्रबंधक, चीन विज्ञान और प्रौद्योगिकी नेटवर्क के आरोप में प्रासंगिक व्यक्ति संवाददाताओं से कहा कि वर्तमान यात्रा टीवी बहुत तेजी से, सॉफ्टवेयर समस्या का एक बहुत कारण का समर्थन नहीं करता हार्डवेयर के कारण है। Haier टीवी ब्रांड उन्होंने कहा, वास्तव में, आम तौर पर व्यवस्थित दोष ठीक किया जा सकता।
शिकायतों के लिए लो, संगीत, के रूप में व्यक्ति चीन विज्ञान और प्रौद्योगिकी नेटवर्क के लिए जिम्मेदार बताया कि इस समस्या का कारण दो साल पहले, अभी भी वहाँ इस तरह के असंगत हार्डवेयर या रिमोट कंट्रोल विफलता के रूप में कई कारकों हो सकता है हल नहीं किया जा सकता है।
वाम विस्तार मैगपाई लगता है, बुद्धिमान सॉफ्टवेयर की अनुमति देता है, हालांकि टीवी सुविधाओं का खजाना है, लेकिन एक बार अद्यतन समस्या या विफलता, यह भी उपयोगकर्ता के लिए बुरा अनुभव लाएगा। उन्होंने सुझाव दिया कि टीवी ब्रांड बढ़ाना चाहिए समस्या को सुलझाने के कौशल ऑनलाइन, द्वारा दूरस्थ सेवा उपयोगकर्ता समस्याओं को हल करने।
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