آٹوموٹو بعد مارکیٹ ایک خدمت مارکیٹ ہے، دھونے، دیکھ بھال، انشورنس، فنانس، لیزنگ، استعمال کی گئی گاڑی کی خدمات بشمول امریکہ کے مرکزی فراہم، مارکیٹ بہت بڑا، عظیم ترقی کی صلاحیت اور تخیل ہے یوزر آٹوموٹو بعد مارکیٹ قدر شامل ہونا چاہئے گاڑی کی ضروریات کو اطمینان، صارف کی لاگت کو بچانے اور صارفین کو بچانے کے. اس آرٹیکل کے مصنف آپ کے ساتھ آٹوموٹو aftermarket کے صارف کی قیمت پر تبادلہ خیال کریں گے.
دوبی کے بانی اے آبی نے کہا کہ صارف کی قیمت صارف کے تجربے سے زیادہ اہم ہے. خریدنے اور فروخت کی کہانی طویل عرصہ تک نہیں ہوگی. ہم آخر میں حقیقی صارف کی قیمت پر واپس جائیں گے.
تاہم، سب کے اور کوئی صارف قدر، صارف کے تجربے پر اتفاق رائے تک پہنچنے کے لئے ہے جس میں ہے جو آٹو مارکیٹ، کے بعد، اکثر صرف صارف کی قدر کا حصہ دوسرے حصہ کو نظر انداز، یا صارف کے تجربے پر بہت زیادہ توانائی خرچ کرتے ہوئے پکڑے گئے اس کے بعد، یہ مضمون تجزیہ کرنے کی کوشش کرتا ہے کہ پوسٹ مارکیٹ میں صارفین کی قدر کیا جاسکتا ہے، اس کے لئے صحیح نقطۂ نقطہ نظر آتا ہے، بعد میں مارکیٹ کے لئے ایک اہم نقطہ بناتا ہے، اور آخر میں بازار کے بعد مارکیٹ کی بنیادی صنعت کی اہداف بناتا ہے.
ہم جانتے ہیں کہ کار مارکیٹ کے مالکان کے لئے ایک خدمت مارکیٹ، کسٹمر سروس گروپ ہے، کلائنٹس کاریں ہیں، بنیادی طور پر دھونے، دیکھ بھال، انشورنس، فنانس، لیزنگ، دوسرے ہاتھ کی گاڑی اور دیگر خدمات بھی شامل ہیں ہمیں فراہم کرنے کے لئے، مارکیٹ بہت بڑی ہے، بہت ترقیاتی صلاحیت اور تخیل کی جگہ کے ساتھ.
مصنف دوسرے صارف کی فیس، تیسرے سروس کے پہلوؤں، کی دکان کی سجاوٹ کے علاوہ، صارف وقت کی بچت، کو بچانے کے لئے ہے کہ بنیادی طور پر تین پہلوؤں کے بارے میں آٹوموبائل مارکیٹ کے بعد صارفین کی قدر، ایک گاڑیوں کی مانگ کو پورا کرنے کے لئے ہے کہ یقین رکھتا ہے، اور اسی طرح واپسی کا دورہ برقرار رکھنے کے کر سکتے ہیں صارف کے تجربے میں گر.
آٹوموٹو بعد مارک کی کسٹمر ویلیو
صارف کی قیمت گاڑیوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ہے
گاڑی مسئلہ نہیں، سب سے بنیادی صارف کی مارکیٹ کی قیمت کے وجود کی بنیاد ہے جس میں حاصل کریں، بلکہ صنعت میں نے تمام مارکیٹ پریکٹیشنرز اس قدر ہے، ہم کیا گیا ہے ہے جو اس بات پر متفق ہے کہ یقین ہے ہم ذکر کے بغیر، کاریں ترقی کی کوششوں کا مرکز ہیں جہاں کے بارے میں غیر یقینی ہیں ترقی.
تاہم، اگر ہم کار کر سکتے ہیں، کیا ہم اسے اچھی طرح سے ترقی دے سکتے ہیں؟
ضروری نہیں. بیانا ایسا کرنے کے انتظام میں کئی پریکٹیشنرز، معیار امید ہے ایسا نہیں کہ ٹھوس سروس فارم ایک اچھی ساکھ کے ذریعے اضافہ ہوا ہے.
ایماندار ہونے کے لئے، میں نے ان صبر کرنے والوں کے مالک کا احترام، لیکن مارکیٹ کی ترقی کے کئی سالوں کے بعد، بہت سے آٹو پارٹس کی فراہمی کا سلسلہ جدت، اور حمایت بہت سٹور، تو ایک واحد واش اضافہ کرنے کی کوششوں تھے، ہر جگہ، اور اس وجہ سے اس صنعت کے سابق فوجیوں خوبصورتی، روزہ کی مرمت، بحالی اور دیگر معمول کے مطابق کاروبار، حقیقت میں، وہاں کچھ بھی ناقابل تسخیر تکنیکی رکاوٹیں ہے، جب تک ایک تعلیم یافتہ کے انتظام نہیں ہے کے طور پر، ایک گاڑی دھو ایک ٹائر یا ایک اچھی بیٹری تبدیل، ایک کی بحالی یا شیٹ سپرے کرتے،، تجربہ کار تکنیکی ماہرین اور ایک قابل اعتماد تخشنگی چینل، کاروبار کی اس قسم کی مرمت کے کاروبار کے سینکڑوں ہزاروں کھلانے کے لئے، اعلی کے مقابلے میں زیادہ کے لئے حساب کیا کرنا نسبتا آسان ہے.
یہاں تک کہ مارکیٹ پر خدمات کو درست کئی دکانوں اور 4S اعلی کے آخر میں مرمت ورکشاپ سے کیا جا سکتا ہے ہیں. ایک دوست نے ایک بار مجھ سے پوچھا، مارکیٹ کے معیار کی بحالی کی صلاحیت کی کوئی کمی کمی کے بعد، میں نے اس سے پوچھا کہ ہم کو یقینی بنانے کے کر سکتے ہیں کہ اگر ہر ماہ 1،000 سٹور گاڑیوں میں، اگر آپ کو ایک معیار کی مرمت کی دکان نہیں بنا سکتے؟
اصل میں، میں اس کے برعکس سوچتے کارکردگی کے معیار پر صنعت کی توجہ کا مرکز، دھاندلی روکنے کے لئے مثبت ترغیبات، تاکہ اور کاروباری اداروں، اعلی معیار کی مستحکم ترقی کو برقرار رکھنے کے باہر کھڑے ہیں اور منافع بخش منافع کی تقسیم کے نظام کو اجازت دینے کے لئے مارکیٹ، مارکیٹ کے مقابلے کے طریقہ کار میں fittest کی بقا کی کمی ہے. اب مارکیٹ اکثر Gresham کی کی شریعت ہے، ضروری نہیں کہ ایک اچھے معیار کی سروس، ناقص سروس ضروری نہیں، جب چہرے میں بقا کے اہم مسائل، اکثر اچھا نہیں معیار کر سکتے ہیں کے ساتھ ساتھ نہیں رہتے نہیں رہتے مسئلہ ہے، لیکن میں نے تیار کی مالیت منصوبہ بندی کے مسائل نہیں ہو گا.
تو اگر آپ کی خدمت کے ایک اچھے معیار کی ہے یہاں تک کہ اگر کیوں، وہاں کوئی ضمانت زندہ اور ناقابل تردید سچ مارکیٹ میں اچھی طرح؟ انڈسٹریز، ایک ناکامی یہاں ہے؟
یہ، مارکیٹ کی خدمت کے معیار کے صارف تاثر زیادہ نہیں ہے کر رہا ہے کہ ایک خصوصیت ہے، کیونکہ ان کے لئے، الماری کے پیچھے بنیادی طور پر پوشیدہ ہے. دوسرے لفظوں میں اس کو گاڑی کی بحالی کے معیار، آپ کو بہترین حصوں کے لئے استعمال ہے مواد اور عمل، یا تھوڑا سا کمزور کے ساتھ، صارف کے طور پر طویل، کہ چند ماہ بعد بات ہے بڑی ہوائی جہاز، پھر کار وہ اسی طرح ہیں، ایک مسئلہ واقعی موجود ہے یہاں تک کہ اگر اس کو کوئی مسئلہ خبر یا یقین نہیں کرتا، میں، ہم صارفین کو کہہ سکتے ہیں بنیادی طور پر، وہ کسی مؤثر رائے یا تشخیص کو نہیں دے سکتے ہیں. ان کی تشخیص اکثر استقبال رویے کی عکاس کرتا ہے. دکان کی سجاوٹ باس کا بھی چہرہ ہے. اس کی اصل دیکھ بھال کے معیار کے ساتھ کچھ بھی نہیں ہے.
نتیجے کے طور پر، خدمت کے کاروبار کے مالکان کے بہت سے تکنیکی پس منظر کو بہتر بنانے کے معیار اکثر مٹھی چھدرن کپاس، بے یقینی کا شکار گاہکوں محسوس، یہ اچھا ہے، نہیں کے طور پر اچھی سجانے سٹور زیادہ فوری طور پر ہے نہیں کہہ سکتا مالک کے ساتھ اتفاق کرنے کے لئے مشکل ہے. کیا، مارکیٹ بھی زیادہ ہے اکثر سندچیوتی رجحان کو ادا کرنے کے لئے موضوع ہیں. بہت سے خدمت کے کاروبار کے مالکان کے تعلقات پر گاڑیوں کی گاڑی کاروبار یا حکومت کے ذرائع کا منبع ھیںچو کرنے کے لئے، ان کے گاہکوں کے لئے، اچھی شراب پینے والا کے طور پر، خدمت کے طور پر اچھا نہیں معیار نہیں چھوٹ کے طور پر انحصار کرتے ہیں. صارفین کو پہنچنے والے نقصان کو بڑھانے میں مدد کرنے کے لئے غیر حقیقی حادثے کی مرمت ورکشاپ ممکنہ طور پر دھوکہ دہی کی مرمت، سروس پہلی قدر پر مبنی صارف کے معیار کو مسخ کر رہے ہیں، جس کا فیصلہ کرنے کے سروس کے معیار اچھا ہے یا برا ہے مشکل ہے ان کے پاؤں کے ساتھ کوئی راستہ ووٹ مارکیٹ میں معروف ہے، اس کے علاوہ تنخواہ جسم کی misalignment رجحان، اب بھی مؤثر قائم کرنے کے قابل نہیں ہیں سب سے بہترین میکانزم کا بقا.
اسی طرح، کچھ انٹرنیٹ کمپنیوں ایک طرف صارف تشخیص کے ذریعے ایک بند لوپ سروس،، پلیٹ فارم پر fittest کی بقا کا ایک طریقہ کار کی تشکیل کے لئے امید، بحالی انٹرپرائزز دوسری طرف، سروس کے معیار کو اہمیت دیتے ہیں دوسرے صارفین کو ایک حوالہ فراہم فروغ دینے کے لئے تشکیل کسٹمر سروس کے تجربے کو بہتر بنانے کے فارم مارکیٹ کرنے کے لئے چاہتے ہیں کے بعد، کو فروغ دینے کے صنعت کی ٹھوس پیش رفت، تاہم بحالی کی خدمات کی درستگی کے صارف کی تشخیص کے بعد نچلے مارکیٹ کی وجہ سے، دوسرے گاہکوں کے لئے ایک کافی ریفرنس کی تشکیل کر سکتے ہیں، یہ واقعی کی بحالی (بلکہ سطحی زیادہ) کے معیار پر توجہ مرکوز کرنے کی مرمت کے کاروبار بوٹ نہیں کر سکتے ہیں، تاکہ ان پلیٹ فارم صارف کے انتخاب اور صنعت کی ترقی کے لئے زیادہ قیمت نہیں ہے.
کچھ لوگوں کا کہنا ہے کہ ایک کی بحالی علم مشاورتی پلیٹ فارم کے بعد شفافیت فراہم کرنے، کار کی ایک مخصوص علم کی صارفین کی مدد کرسکتے ہیں، یا صارف سروس اور حصوں اور مواد، اس طرح مارکیٹ کو بڑھانے کے معیار کو تمیز کرنے کی صلاحیت بہتر بنانے کے لئے الیکٹرانک کاروبار کے لئے ایک فٹنگ کا پلیٹ فارم فراہم کرنے کے لئے، مگر میرے خیال میں یہ، ترقی کے رجحان کے ساتھ لائن میں نہیں ہے کار سروس بوجھ اور کھپت کے بجائے لطف اندوزی اور کھپت کے طور کھپت کی کم فریکوئنسی کے ساتھ مل کر، یہ تعین کیا ہے کہ ہم تخصص کی جانب سے صارفین کی توقع نہیں کر سکتے، وہ صرف ایک فراہم کرنے کے لئے مارکیٹ کی ضرورت ترتیب میں برانڈ کے لئے گاہک کی قیمت اور اعتماد، کے ساتھ لائن میں حل کی آسانی پر اپنی گاڑیوں کے سپرد کرنے، مارکیٹ میں شفافیت کے معاملے کے طور پر، صرف ہماری صنعت کے اندر اندر حل کیا جا سکتا ہے.
چین میں شمولیت کے بعد بہت سے مارکیٹ، دکانوں پر بالغ برانڈ، مینجمنٹ اور سروس کے نظام کی پیداوار ہیں لیکن دکانوں، مشکل نہیں تربیت اور نفاذ میں مضمر ہے، حقیقی مشکل کرنے، انہیں فوری طور پر مسافر ٹریفک میں اضافہ دیکھا اجازت پر عمل کرنے کا طریقہ ہے، کارکردگی کو بہتر بنانے، پیسہ حمایت حاصل کرنے کا واحد طریقہ اچھا حیثیت اور سروس کے معیار پر عمل کرنے کے لئے ایک حوصلہ افزائی ہے، لیکن کیونکہ خدمت کے معیار کے پہلے ذکر کم صارف تصورات کی، ہم بہتر کرنے کے معیار پایا، یہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ ٹریفک ظاہر نہیں کیا مارکیٹ کی رائے کو واضح عدم دستیابی اور غلطی ہے.
لہذا، کئی دکانوں برانڈ اعلی قیمت کی خدمات، آپریشن کے کم لاگت کے موڈ واپس. زندہ رہنے کے لئے آپ کو، شامل ہونے کو اس وقت چھوڑ نہیں کرتے تو پھر جلدی سے نقصان پہنچا تبدیل کرنے کے لئے راستہ دینے کے لئے، اعتماد کھو شامل ہونے کی نصف کو دینے کے لئے، زیادہ دیر تک برقرار نہیں کیا ہے سلسلہ برانڈ کے اپنے برانڈ کی طاقت اور اعتماد، پورے الحاق کے نظام کو مستحکم ترقی میں رکاوٹ.
کاروبار کے لئے 4S کی دکان کی شکل، مسئلہ OEMs کے کی حمایت میں واضح بھی ہے، 4S اسٹورز طویل صارف کی قیمت، سب سے پہلے مارکیٹ کے بعد کوئی شک کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے گاڑی میں سب سے زیادہ طاقتور کی خدمت کے نظام کو قائم کیا ہے .
لیکن نئی کاروں کی فروخت میں حالیہ کمی، بڑھتی ہوئی قیمت میں اضافہ، مقابلہ کے ساتھ، 4S دکان زیادہ منافع حاصل کرنے کے لئے خدمت کی توجہ کو منتقل کرنے کے لئے، اور برانڈ کے نتیجے میں مضبوطی دودھاری تلوار لائسنس 4S دکان کی جگہ مارکیٹ میں کھیلنے کی حدود مسلسل سروس کی قیمت کو بہتر بنانے کے نتیجے میں سروس کی سطح اعتکاف میں، مجموعی طور پر کاروبار کی صورت حال خراب کرنے کے لئے جاری کر رہے ہیں.
کا خیال صارف کے نقطہ نظر سے قدر، 4S کی دکان کی شکل ان دو نکات پر گاڑی کے صارفین اور لاگت کی بچت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے، اوور ڈرافٹ صارفین کی خدمت 4S دکان کے معیار میں اعتماد کے سال کے دوران جمع. 4S دکان، تو بزنس ماڈل اعتکاف میں ہیں ہے اس سے بھی بہترین معیار کی خدمت اور گاہکوں کا اعتماد کے ساتھ تبدیل کر دیا گیا نہیں کیا جا سکتا، لیکن یہ بھی مارکیٹ جیت سکتے.
صارف کی قیمت صارف کی فیس کو بچانے کے لئے ہے
یہ طاقت کی طرف اشارہ کرنا بھی ضروری ہے، مقابلہ کسٹمر سروس کے لئے زیادہ مسابقتی قیمتوں فراہم کر سکتے ہیں.
