최근, 씨시 빠른 불만이시나 광동 인해 일부 품질 GREE 에어컨 고장의 구입에 반영, 그는 복구 프로세스에 대한 공식 연락처 고객 서비스를 초. 가짜 '마스터 사이트 유지 보수' '전화를 건 단지에 안내하는 공식 휴대폰이다' 씨시는 마스터도, 에어컨을 수정 자신의 유지 보수가 1,300 위안의 요금으로 제공됩니다. 씨시 소비자 '비공식'수리점, 주장에 할당 된 초 회사에 의문을 청구하지 않았다뿐만 아니라 말했다.
이와 관련, 초 정보 책임자는이 초. Zhuoxin Yezhu Sheng의 법률 회사 변호사가 믿고 공식 마스터 마스터 수리 아니라고 응답이 양쪽의 경우는 주장에, 유지 보수 사람 씨시는 초 할당 파티 인 제안, 증거는 통화 기록, 통화 녹음 등의 증거를 보여줌으로써 완료 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 불리한 결과를 초래할 법적 위험이 있습니다.
에어컨이 초록 공식 수리를 신청하지 못했습니다.
씨시는 초 에어컨 냉장고를 구입하지 발견 5 월 14 일 13:00 멀티 다이얼 초 공식 판매 호출 상황을 반영, 고객 서비스는 사람이 과거를 수리하기가 마련 것이라고 말했다. 두 시간 이상 후, 씨시는 말했다 별명으로 노란색 문 수리 사람은학과 'GREE 공식 에이전트'씨시는 에어컨의 검출 후 서로에게 주장하는 것은 스타터를 대체 프레온을 입력해야합니다. 그러나 유지 보수 후, 에어컨 냉동이 아닌, 사람이 즉 설명 할 수 압축기는 가난한 냉각 효과에 너무 뜨거운 리드하고, 다음 날 아침에 향상되지 여전히 경우, 그는 무료 유지 보수 다시 올 것이라고 말했다 때문이다.
사람, 초와 신분증을 착용하지만 그는 의심의 여지 사람의 신원을 없었가. 그 사람이 떠날 때, 1,285위안 웨더스 총을 수집 할 때 씨시 수리 키트 문, 빠른 불만시나 광동 말했다 $ 500 프레온 재료비의 에어컨 교체 비용을 시작하는 7백85위안을 포함하여 유지 보수 비용. 15 아침, 씨시는 여전히, 에어컨 냉각을 찾을 사람을 연결할 수없는, '상대방이 전화를하기 시작합니다, 그녀는 말했다 그들은 것 집 수리 그러나 나중에 우리에게 전화를 거부, ', 그 상황이 좋은 씨 씨가 다시 고객 서비스에 상황을 반영하기 위해 좋지 않다는 것을 알게되었습니다.
공식 주인이 다시 수리를 위해 문을 엽니 다. 소비자는 가짜 주인이 Gree에 의해 배분 된 것으로 의심합니다.
16 일 오후하는 초 작업복을 입고 작업 카드 말 초 에어컨 보조 마스터 사이트 유지 보수를 착용 씨시가 반응 할 때, 황 남성은 가짜 누가 될지! 웨더스하자 기분이 더 예상치 못한 에어컨 테스트의 말 마스터하고 말 마스터를 교체 할 필요가없고, 프레온은 비 충전 상태에 여전히, 원래 이전 스타터 좋은 시스템 기능을 인정 것을 발견하고, 씨시 구매 785위안을 보냈다 말했다 새로운 발사기 인 Gree의 공식 소매 가격은 300 위안에 불과합니다.
일분 17 초 2 시간 후에, 씨시의, 통화 시간 통화 기록은 그가 14 일 13시 39분에서에서 초 공식 판매 전화 연락을했다고 보여 제공 씨시에 따르면, '난 그냥 초에 전화를했다' 두 사람은.라는 성 황 상대방이 현장 유지 보수 될 것이라고 그를 알리는 전화를 받았다 '에어컨 수리되지 않은, 1천2백85위안 유지 보수 비용의 임의의 컬렉션도했다'씨시는 환불 초를 요구, GREE는 할당 된 유지 보수에 의해 처음으로 확인 그것의 1285의 위안 유지 보수 비용.
그리스 : 비공식 유지 보수 마스터가 집으로 전화하는 것을 거부합니다.
21, 초 CIO 양 쑤 씨시 홈 수리 마스터라고 처음으로, 검증, 빠른 불만시나 광동 말했다 아닌 마스터 네트워크 유지 보수 초 관계자 할당, 'GREE 공식 유지 보수 강사 입고 바지 입고됩니다 노동 허가, 보증 기간 동안 무료로 기계가. '미스 쑤 이름 황 마스터와 연락을 표현하지만, 마스터 황에만 있다는'어떤 브랜드 수리 ', 소스의 구체적인 신원을 공개하지 않았다.
'14 일에 관해서는 고객 서비스 GREE의 공식 '인수 씨시 옹호 전화를해야, 양 쑤 반복적으로 확인함으로써, 씨시는 같은 날 전화를 14 일을 가지고 있다고 응답,하지만 통과하지 않았다. 양 쑤 설명이 전화의 경우 연결, GREE는 해당 레코드 단일 레코드, 그리고 공식 유지 보수 마스터 유지 보수를 '할당됩니다. 양 쑤 통신의 여러 라운드 동안, 씨시는 자체 기본 씨시의 주장에 대해, 다른 유지 보수 방법으로 연락을 갖고 있다고 말했다 수요, Gree는 거절했다.
변호사 : 소비자가 자신의 권리를 지키는 것은 어렵습니다. 증거를 완성하려면 녹음과 같은 증거가 필요합니다.
광동 약속하다 Yezhu Sheng의 법률 회사 변호사가이 경우에, 씨시 소비자 분쟁 때문에 초 에어컨 서비스 문제가 발생할 믿고, 계약 분쟁에 속한다.은 "계약 법률"에서와 같은 하나의 애프터 서비스의 제공으로 서비스와 품질이 계약의 해당 위반을 부담, 계약의 위반이 구성, 원래의 기준을 충족하지 않았다. 소비자도 손상없이, 자신 또는 타사 유지 보수 회사 수리공의 에어컨 수리를 찾고 있다면, 당신은 수리 또는 유지 보수 노동자해야합니다 보상을위한 회사입니다. 너희 변호사, 양쪽의 경우는 녹음과 다른 증거로 전화하거나 불리한 결과를 부담, 유지 보수 사람 씨시는 초 할당 당사자가 증거 통화 녹음을 표시하여 수행 할 수있는 제안을 주장 법적 위험.
어떻게 소비자는 아웃소싱 유지 보수 사람의 경우와 협력, 유지 보수 서비스를 제공하기 위해 정기적 인 유지 보수 회사를 찾는 것이 가장 좋습니다, 만남 '블랙 유지 보수 남자'? 소비자를 조언 너희 변호사를 방지 할 유효한 신분증의 사본을 요청할 수 있습니다, 연락처 세부 정보, 명확한 조건을 설정 한 서면 계약서에 서명했습니다.
언론의 시점에서 소비자와 Gree는 여전히 협상 과정에 있으며 Sina Fast는이 문제에 대해 계속해서 불만 사항을 제기 할 것입니다.
"시나 광동"설명 링크 http://gd.sina.com.cn/news/tousu/2018-05-23/detail-ihawmauc2407672.shtml?from=
