مؤخرا، السيد شي الشكاوى سريعة تعكس سينا قوانغدونغ، ويرجع ذلك إلى شراء بعض نوعية GREE خطأ تكييف الهواء، وقال انه GREE الخدمة الرسمية الاتصال بالعملاء لعملية الإصلاح. "بالرقم هو الهاتف الرسمي، إلا أن الدخول في '' صيانة الموقع الماجستير وهمية وقال السيد شي سيد ليس فقط لم إصلاح تكييف الهواء، وأيضا تهمة تكلف صيانتها ما يقرب من 1300 يوان. وتساءل السيد شي شركة GREE المخصصة ل"غير رسمي" ورشة لاصلاح المستهلكين، وهو ادعاء.
وفي هذا الصدد، أجاب ضابط المعلومات GREE أن هذا ليس إصلاح سيد سيد الرسمي يعتقد محامو مكتب محاماة GREE. Zhuoxin Yezhu شنغ أنه في حالة الجانبين جادل، واقتراح أن رجل أعمال الصيانة السيد شي هو حزب GREE المخصصة، ويمكن استكمال الإثبات من خلال إظهار أدلة على سجلات المكالمات وتسجيلات المكالمات وما إلى ذلك ، وإلا فثمة خطر قانوني يحمل عواقب سلبية.
فشل مكيف الهواء في التقدم للحصول على الإصلاحات الرسمية Gree
14 مايو، وجد السيد شي لا تشتري GREE التبريد وتكييف الهواء، 13:00 GREE مكالمات المبيعات الرسمية الصادرة متعددة تعكس الوضع، وقالت خدمة العملاء كانوا ترتيب لشخص ما لإصلاح الماضي، وبعد أكثر من ساعتين، قال السيد شي، ولقبه الأصفر إصلاح الباب رجل، مدعيا أن وزارة "GREE الوكيل الرسمي"، قال السيد شي بعضهم البعض بعد الكشف عن تكييف الهواء يحتاج إلى استبداله بداية وملء الفريون. ولكن بعد الصيانة، يمكن تكييف الهواء للتبريد لا، وأوضح الرجل الذي هو ونظرًا لأن الضاغط حار جدًا ، فإن تأثير التبريد ليس جيدًا ، وأنه إذا لم يكن هناك أي تحسن في صباح اليوم التالي ، فسيعود لإصلاحه مجانًا.
وقال السيد شي سينا قوانغدونغ الشكاوى سريعة، مع باب معدات إصلاح عند الرجل، وعدم ارتداء أي التماهي مع GREE، لكنه ليس لديه شك هوية الرجل. وعندما غادر الرجل، لجمع ما مجموعه 1285 يوان طقوس تكاليف الصيانة، بما في ذلك 785 يوان لبدء رسوم استبدال أجهزة تكييف الهواء من 500 $ وتكاليف المواد الفريون 15 صباح اليوم، السيد شي لا تزال لا يمكن العثور تكييف الهواء والتبريد، اتصل الرجل: الجانب الآخر سوف تبدأ للرد على الهاتف، وقالت أنها سوف إصلاح المنزل ، لكنه رفض في وقت لاحق للإجابة على الهاتف لدينا "، وجدت أن الوضع ليس جيدا في الوضع السيد شي مرة أخرى لخدمة العملاء GREE.
الرسمية خدمة الموقع الرئيسي مرة أخرى ماستر المعين من قبل المستهلكين وتساءل المزيفة GREE
16 مساء، وكان يرتدي ملابس العمل GREE، يرتدي بطاقة عمل الحصان GREE تكييف الهواء صيانة الثانوي الموقع الرئيسي، عند السيد شي للرد، وهوانغ الرجال الذين قد تكون وهمية! دعونا طقوس وقال يشعرون بمزيد غير متوقع هو أن سيد خيل اختبار تكييف الهواء ووجد أن فريون لا يزال في حالة غير شغل، واعترف في الأصل بداية القديمة وظيفة الجهاز جيدة، ليست هناك حاجة لاستبدال سيد الحصان السيد شي أمضى 785 يوان لشراء بداية جديدة، سعر التجزئة الرسمي GREE لمسافة 300 يوان.
"لقد قدمت مكالمة هاتفية مع GREE"، وفقا للسيد شي توفير تظهر سجلات المكالمات أنه اتصل GREE مكالمات المبيعات الرسمية في في 13:39 على 14، وقت الكلام من 1 دقيقة و 17 ثانية، وبعد ساعتين، السيد شي رجلان تلقى قبه هوانغ مكالمة هاتفية تبلغه أن الطرف الآخر سوف يكون الصيانة في الموقع. "لم يتم إصلاح تكييف الهواء، وأيضا جمع التعسفي من 1285 تكاليف الصيانة يوان"، كما حدد السيد شي لأول مرة من قبل صيانة GREE المخصصة، الأمر الذي يتطلب استرداد GREE لها 1285 يوان رسوم الصيانة.
GREE: ينفي تعيين الماجستير غير رسمي الصيانة إلى استدعاء Home
21 وقال GREE CIO السيدة شو سينا قوانغدونغ شكوى سريع، والتحقق منها، للمرة الأولى المشار إليها السيد شي إصلاح المنزل الرئيسي، وليس الشبكة الرئيسية للصيانة مسؤول GREE تعيينه، "سوف يرتدون GREE المدربين صيانة الرسمي في وزرة، يرتدي تصريح العمل ، الجهاز لا يتقاضى رسومًا خلال فترة الضمان ". قالت السيدة شو إنها كانت على اتصال بالسيد الأصفر ، لكن ماستر هوانغ أشار فقط إلى" العلامة التجارية التي أصلحها "ورفض الكشف عن مصدر هويته المحدد.
أما بالنسبة لليوم '14 ديك لاستدعاء حجة خدمة العملاء GREE مسؤول "التي نادى بها السيد شي، ردت السيدة شو أنه من خلال التحقق مرارا وتكرارا، السيد شي لديها 14 يوما لاستدعاء نفس اليوم، ولكن لم تحصل من خلال. وأوضحت السيدة شو أنه إذا كان الهاتف متصلة، وتكون GREE سجل واحد قياسي المقابلة، ويعين صيانة الرسمية للصيانة الماجستير. وقالت السيدة شو انه خلال عدة جولات من الاتصالات، والسيد شي له الافتراضية الخاصة بالاتصال طرق الصيانة الأخرى، للمطالبة السيد شي الطلب ، رفض GREE.
المحامي: من الصعب على المستهلكين الدفاع عن حقوقهم ، والأدلة مثل التسجيل مطلوبة لإكمال الإثبات
ويعتقد قوانغدونغ الخطبة Yezhu شنغ المحامين محاماة أنه في هذه الحالة، السيد شي والمنازعات بين المستهلكين تحدث بسبب مشاكل خدمة تكييف الهواء GREE، وينتمي خلاف حول عقده. وبموجب "قانون العقود"، مثل توفير خدمة ما بعد البيع في واحد من لم الخدمة والجودة لا تلبي معايير الأصلي، يشكل خرقا للعقد، لتحمل خرق المماثل من العقد. إذا يبحث المستهلكون عن طرف ثالث بك أو مصلح شركة صيانتها، حتى من دون ضرر إصلاح تكييف الهواء، وسوف تحتاج إلى إصلاح أو عامل صيانة جادلت الشركة للحصول على تعويض. محامي يي، في حالة من كلا الجانبين، واقتراح أن رجل أعمال الصيانة السيد شي هو حزب GREE المخصصة، ويمكن تحقيق ذلك من خلال إظهار تسجيل المكالمات برهان، تسجيل المكالمات وغيرها من الأدلة، أو أنها تحمل العواقب السلبية المخاطر القانونية.
كيف يمكن للمستهلكين تجنب مواجهة "عمال إصلاح الأسود"؟ محامون يي يوصي أن المستهلكين ، فمن الأفضل للبحث عن شركة صيانة دورية لتوفير خدمات الصيانة ، إذا كنت تتعاون مع عمال الصيانة الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك أن تطلب من الطرف الآخر تقديم نسخة صالحة من بطاقة الهوية ، ومعلومات الاتصال ، توقيع عقد مكتوب يحدد شروط واضحة.
حتى الآن ، لا يزال كل من المستهلكين و GREE في طور التفاوض ، وستقوم سينا فاست بشكوى متابعة المسألة.
"سينا قوانجدونج" الرابط الأصلي http://gd.sina.com.cn/news/tousu/2018-05-23/detail-ihawmauc2407672.shtml؟from=
