A reunião introduzido pelos principais questões de consumo reflete em discussão net sobre operadores de plataformas de carro, análise jurídica advogado especialista, organizações da indústria para fortalecer a auto-disciplina, Associação de Consumidores e outras formas de expressar suas opiniões, sobre plataforma de carro para promover a operadores de rede para implementar as obrigações e responsabilidades legais, Car Hop apelar para fortalecer a rede sobre a regulamentação comportamento de viagem, promover a melhoria das transações de rede a legislação para proteger melhor os direitos e interesses legítimos dos consumidores.
Bit, sobre o primeiro carro a vapor, excelente carro Divino, Beijing Automotive Group, é fácil de Ctrip e outros operadores de rede cerca de plataforma de carro introduziu seu tipo de plataforma de negócios, gestão de auditoria, operação, garantindo, assim, as medidas de segurança do consumidor para os consumidores Tratamento de reclamações, etc.
Entende-se que as principais opiniões dos consumidores sobre o serviço de carro na rede incluem: motorista e informações do veículo é inconsistente com a plataforma atual, a atitude hostil do condutor, o dano de propriedade do consumidor motorista, motoristas e consumidores plataforma de violentos confrontos lida com as queixas dos consumidores Tempo inadequado e cobranças de desvio do motorista, falha em cumprir o contrato, cancelamento arbitrário de pedidos, etc.
Associação de Consumidores apontou que a segurança é um direito do consumidor de direitos de primeira entrada, a proteção da segurança dos consumidores é uma obrigação legal do operador. Consumers Association afirma sobre os operadores de rede plataforma de carro para implementar eficazmente a obrigação legal de realizar a primeira lei de proteção do consumidor . responsáveis incluem: auditoria de rede melhorada, fortalecer a gestão da segurança, fortalecer contratos de alerta, e reforçar a protecção da informação e tratamento de reclamações reforçada.
A Associação de Consumidores sublinhou a necessidade de atribuir grande importância às reclamações dos consumidores, motorista rigorosa triagem processado, e em tempo oportuno eliminar os perigos ocultos de assédio, os motoristas de violência para ser incluído na lista negra, a tolerância zero, serviços para evitar danos à segurança pública acompanhamento; Para comportamento do consumidor danos materiais, para desenvolver compensação e medidas disciplinares para prevenir atos semelhantes voltem a acontecer; violações de comportamento informações pessoais do consumidor, devemos resolutamente parar e correta, para tomar as medidas correctivas imediatas; repetidamente processou o motorista, para distinguir entre os casos fortalecer disciplina de crédito, limitar o número de pedidos, gestão eficaz.
