La réunion introduite par les grandes questions de consommation reflète dans la discussion nette sur les opérateurs de plate-forme de voiture, l'analyse juridique de l'avocat d'experts, les organisations de l'industrie pour renforcer l'auto-discipline, l'Association des consommateurs et d'autres façons d'exprimer leurs points de vue, sur les plate-forme de voiture pour promouvoir les opérateurs de réseaux pour mettre en œuvre les obligations et responsabilités légales, Demande le renforcement de la supervision en ligne des activités de location de voitures et de covoiturage, en promouvant l'amélioration des règles de commerce en ligne et en protégeant mieux les droits et intérêts légitimes des consommateurs.
Bit, de la première voiture à vapeur, Divine excellente voiture, Beijing Automotive Group, est facile à Ctrip et d'autres opérateurs de réseaux sur la plate-forme de voiture ont présenté leur type de plate-forme d'affaires, la gestion de l'audit, le fonctionnement, assurant ainsi des mesures de sécurité des consommateurs pour les consommateurs Traitement des plaintes, etc.
Il est entendu que les principales opinions des consommateurs sur le service de voiture sur le réseau: informations conducteur et le véhicule est incompatible avec la plate-forme réelle, l'attitude hostile du conducteur, les dommages matériels à la consommation des conducteurs, les conducteurs et les consommateurs gère les plaintes des consommateurs plate-forme de violents affrontements Insuffisance de temps et frais de détour du conducteur, non-respect de l'accord, annulation arbitraire des commandes, etc.
Association des consommateurs a fait remarquer que la sécurité est un droit à la consommation des premiers droits d'entrée, la protection de la sécurité des consommateurs est une obligation légale de l'opérateur. Association des consommateurs affirme sur les opérateurs de réseau de plate-forme de voiture pour mettre en œuvre efficacement l'obligation légale de procéder à la première loi de protection des consommateurs . responsables comprennent: améliorer audit réseau, de renforcer la gestion de la sécurité, renforcer les contrats d'avertissement, et renforcer la protection de l'information et le renforcement du traitement des plaintes.
La China Consumers Association a souligné qu'il est nécessaire d'attacher une grande importance aux plaintes des consommateurs, de classer strictement les plaintes des conducteurs et d'éliminer les risques potentiels pour la sécurité en temps opportun. Pour nuire aux biens et aux biens des consommateurs, des mesures compensatoires et disciplinaires doivent être formulées pour éviter que de tels comportements ne se reproduisent: pour enfreindre les informations personnelles des consommateurs, nous devons résolument cesser et corriger et prendre immédiatement des mesures correctives; Disciplinaire de crédit, limiter le nombre de commandes, mettre en place une gestion efficace.
