قدم الاجتماع القضايا الرئيسية التي يعكسها المستهلكون ، بما في ذلك مناقشة مشغلي منصات منصات المركبات على الإنترنت ، والتحليل القانوني للخبراء والمحامين ، والانضباط الذاتي من قبل منظمات الصناعة ، والآراء التي أعربت عنها جمعيات المستهلكين ، والتي شجعت تنفيذ الالتزامات والمسؤوليات القانونية من جانب مشغلي منصات منصات الإنترنت. يدعو إلى تعزيز الإشراف على الإنترنت على أنشطة تأجير السيارات والسيارات ، وتعزيز تحسين قواعد التداول عبر الإنترنت ، وتحسين حماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.
Didi، Shouqi Yueche، UCAR، BAIC، Yiyi، Ctrip، إلخ. تم تقديم مشغلي منصة السيارة على أنواع الأعمال الخاصة بهم ، وإدارة تدقيق الحسابات ، وحالة التشغيل ، وتدابير لحماية سلامة المستهلك ، والمستهلكين. التعامل مع الشكاوى ، إلخ.
ومن المعلوم أن آراء المستهلكين الرئيسية حول خدمة سيارات على الشبكة ما يلي: السائق ومعلومات السيارة لا يتفق مع منصة الفعلية، وموقف غير ودي من السائق، وسائق المستهلك أضرار في الممتلكات، والسائقين والمستهلكين اشتباكات عنيفة منصة يعالج شكاوى المستهلكين لا في الوقت المناسب والتفاف الشحن الزائد سائق، وعدم الامتثال لاتفاق، أي إلغاء أوامر وهلم جرا.
وأشار رابطة المستهلكين إلى أن الأمن هو حق المستهلك حقوق دخول الأولى، وحماية سلامة المستهلك هو التزام قانوني من المشغل. تدعي جمعية المستهلكين حول مشغلي الشبكات منصة سيارة للتنفيذ الفعال لالتزام قانوني لإجراء أول قانون حماية المستهلك . تشمل الأشخاص المسؤولين: تعزيز التدقيق الشبكة، وتعزيز إدارة السلامة، وتعزيز عقود التحذير، وتعزيز حماية المعلومات وتعزيز معالجة الشكوى.
وشدد الاتحاد المستهلكون الحاجة إلى نعلق أهمية كبيرة على شكاوى المستهلكين، سائق فحص صارم دعوى قضائية، وفي الوقت المناسب القضاء على المخاطر الخفية للتحرش، والسائقين العنف لإدراجها في القائمة السوداء، وعدم التسامح، ومتابعة الخدمات لمنع وقوع ضرر على السلامة العامة؛ ل لإلحاق الضرر بممتلكات المستهلك وممتلكاته ، يجب صياغة التعويضات والتدابير التأديبية لمنع حدوث سلوكيات مماثلة من جديد ؛ وللتعدي على المعلومات الشخصية للمستهلك ، يجب أن نتوقف عن العمل بحزم ونصح وأن نتخذ إجراءات علاجية على الفور ؛ الائتمان التأديبي ، والحد من عدد من الطلبات ، وتنفيذ الإدارة الفعالة.
