Recientemente, el Sr. Shi quejas rápidas reflejan la Sina Guangdong, debido a la compra de una cierta calidad de Gree culpa del aire acondicionado, que Gree servicio oficial de contacto con el cliente para el proceso de reparación. 'Marcado está el teléfono oficial, sólo para marcar el comienzo de una' 'la actualización del maestro in situ' falsa el Sr. Shi dijo que el maestro no sólo no fijó el aire acondicionado, también carga los costes de su mantenimiento casi 1.300 yuanes. Sr. Shi cuestionó la compañía Gree asignado al taller de reparación de los consumidores 'no oficial', una reclamación.
En este sentido, Gree oficial de información respondió que esto no es una reparación oficial principal maestro abogados bufete de abogados Gree. Zhuoxin Yezhu Sheng creen que en el caso de ambos lados argumentó, la proposición de que el hombre de mantenimiento Sr. Shi es una fiesta Gree asignado, La prueba se puede completar mostrando evidencia de registros de llamadas, grabaciones de llamadas, etc., de lo contrario existe un riesgo legal de tener consecuencias adversas.
El aire acondicionado no se pudo aplicar a las reparaciones oficiales de Gree
14 de mayo, el Sr. Shi no es exactamente comprar Gree aire acondicionado refrigeración, 13:00 Gree llamadas oficiales de ventas multi-marcado reflejan la situación, el servicio al cliente dijo que arreglar para que alguien para reparar el pasado. Después de más de dos horas, dijo Shi, de apellido amarilla hombre reparación de puertas, alegando que el Departamento de Gree agente oficial ', el Sr. Shi dijo entre sí después de la detección del aire acondicionado necesita ser reemplazado arranque y llenar freón. sin embargo después del mantenimiento, aire acondicionado refrigeración no puede, el hombre explicó que es Debido a que el compresor está demasiado caliente, el efecto de enfriamiento no es bueno, y que si aún no hay mejoría a la mañana siguiente, regresará para una reparación gratuita.
Shi dijo Sina Guangdong quejas rápidas, con kits de reparación de la puerta cuando el hombre, que no lleve ninguna identificación con Gree, pero no tenía ninguna duda de la identidad del hombre. Cuando el hombre se fue, para recoger un total de 1.285 yuanes Weathers los costes de mantenimiento, incluyendo 785 yuanes para iniciar la cuota de reemplazo de aire acondicionado de $ 500 y los costes de material freón. 15 de la mañana, el Sr. Shi todavía no puede encontrar el aire acondicionado de refrigeración, en contacto con el hombre, 'el otro lado empezará a contestar el teléfono, ella dijo que lo harían reparaciones en el hogar , pero más tarde se negó a responder a nuestro teléfono', encontró que la situación no es buena en la situación al Sr. Shi de nuevo el servicio al cliente Gree.
(primer pedido de mantenimiento)
Servicio Oficial maestro sitio de nuevo Master designado por los consumidores en tela de juicio la falsificación de Gree
16 pm, que llevaba un gree ropa de trabajo, el uso de un caballo tarjeta de trabajo Gree aire acondicionado mantenimiento secundaria maestro in situ, cuando el Sr. Shi reaccionar, los hombres Huang, que podría ser falso! Vamos Weathers sentirse más inesperado es que el principal caballo de pruebas de aire acondicionado y encontró que el freón se encuentra todavía en el estado no lleno, y originalmente la antigua arranque fue reconocido buen funcionamiento del sistema, no hay necesidad de reemplazar el principal caballo, dijo Shi pasó 785 yuanes para comprar nuevo motor de arranque, precio de venta oficial de Gree de sólo 300 yuanes.
(orden de segundo servicio)
'Acabo de hacer una llamada telefónica a Gree', según el Sr. Shi proporcionan los registros de llamadas muestran que había contactado llamadas oficiales de ventas en Gree a las 13:39 el día 14, tiempo de conversación de 1 minuto y 17 segundos, dos horas más tarde, el Sr. Shi dos hombres eran de apellido Huang recibió una llamada telefónica informándole que la otra parte será el mantenimiento in situ. 'el aire acondicionado no ha sido reparado, fue también colección arbitraria de 1285 los costos de yuanes de mantenimiento', el Sr. Shi también identificó por primera vez por el mantenimiento de Gree asignado, lo que requiere un reembolso Gree Su tarifa de mantenimiento de 1285 yuanes.
(Instantánea del registro de llamadas proporcionado por el consumidor)
Gree: negar el departamento de reparaciones maestro sitio no oficial asignada dicha consumidor de buscar otras maneras de reparar
21, Gree CIO Sra. Xu dijo Sina Guangdong queja rápida, verificada, por primera vez, a que se refiere el Sr. Shi maestro reparaciones en el hogar, no el maestro de la red oficial de mantenimiento asignado Gree, 'Gree instructores oficiales de mantenimiento estarán vestidos con un mono, que llevaba Permiso de trabajo, la máquina no cobra durante el período de garantía. La Sra. Xu dijo que tuvo contacto con el maestro amarillo, pero el Maestro Huang solo indicó que "qué marca ha reparado" y se negó a revelar su fuente de identidad específica.
En cuanto a la '14 días tiene que llamar argumento de atención al cliente Gree oficial 'defendida por el Sr. Shi, Sra. Xu respondió que por varias ocasiones verificado, el Sr. Shi tiene 14 días para llamar el mismo día, pero no pasar. Sra. Xu explicó que si el teléfono conectado, GREE será un registro único registro correspondiente, y asigna el mantenimiento oficial de la actualización del maestro'. Sra. Xu dijo que durante varias rondas de comunicación, el Sr. Shi tiene su propio defecto en contacto con otras formas de mantenimiento, por la denuncia del Sr. Shi Demanda, Gree se negó.
Abogado: Es difícil para los consumidores defender sus derechos. Se requieren pruebas como la grabación para completar la prueba.
Guangdong Troth Yezhu Sheng bufete de abogados abogados creen que en este caso, el Sr. Shi y los conflictos de consumo se producen debido a los problemas de servicio de aire acondicionado Gree, pertenece disputa contractual. En virtud de la "Ley de Contrato", tales como la prestación de un servicio post-venta en una de servicio y la calidad no cumplían con los criterios originales, constituye un incumplimiento de contrato, para llevar el incumplimiento correspondiente del contrato. Si los consumidores están buscando su propio o de terceros reparador empresa de mantenimiento, sin ni siquiera el daño reparado el aire acondicionado, que tendrá que reparar o trabajador de mantenimiento empresa para la compensación. consejo Ye, en el caso de ambos lados argumentó, la proposición de que el hombre de mantenimiento Sr. Shi es una fiesta Gree asignado, se puede lograr que muestra la grabación de llamadas a prueba, grabación de llamadas y otras pruebas, o que sufren las consecuencias adversas Riesgos legales
Los abogados recomiendan que los consumidores, lo mejor es encontrar una empresa de mantenimiento regular para proporcionar servicios de mantenimiento, si se trata de cooperar con los trabajadores de mantenimiento subcontratados, puede solicitar a la otra parte que proporcione una copia de identificación válida, información de contacto, Firmó un contrato escrito estableciendo términos claros.
A partir del momento de la publicación, tanto los consumidores como Gree todavía están en proceso de negociación, y la queja de Sina Fast dará seguimiento al asunto.
