最近、氏は市の高速苦情が何らかの品質グリーエアコンの故障の購入に、シーナ広東省を反映して、彼は修復プロセスのための公式な接触の顧客サービスをGREE。偽の「マスター・サイトのメンテナンス」「ダイヤルは唯一の到来を告げるために、公式の携帯電話です」氏市はマスターにも、エアコンを修正し、そのメンテナンスはほぼ1300元の費用がかかる。氏市は、消費者の非公式 "修理工場、請求に割り当てられたグリーの会社に疑問を充電していなかっただけでなく、と述べました。
この点において、グリー情報官は、これは公式のマスターマスターの修理グリーではないと答えた。Zhuoxin Yezhu盛法律事務所の弁護士は、双方の場合には、メンテナンス・マン氏市はグリーが割り当てられた当事者であるという命題を主張したと信じています証拠は、通話記録、通話録音などの証拠を示すことによって完成することができます。そうでなければ、有害な結果をもたらす法的リスクがあります。
エアコンがグリー公式修理を申請しなかった
14、氏市はグリー空調冷凍を購入しないことが判明あり、13：00マルチダイヤルしたグリー公式訪問販売状況を反映し、顧客サービスは、彼らが過去を修復するために誰かのために手配すると述べた。以上2時間後、氏市は、某言いました黄色のドアの修理の男、空調の検出は、スターターを交換し、フロンを埋めるする必要があります後に部門「グリーの公式エージェント」と主張し、氏市はお互いに言いました。しかしメンテナンス後、空調冷凍は、男であることを説明することはできませんコンプレッサーが熱すぎるため、冷却効果は良くなく、次の朝にまだ改善がなければ、彼は無料修理のために戻ってくるでしょう。
氏は市の男性は、グリーを持つ任意のIDを着用していないが、彼は間違いなく男の身元を持っていたとき修理キットのドアで、シーナ広東省高速な苦情を言いました。男が去ったとき、1285元のウェザースの合計を収集するために、 $ 500のエアコンの交換費用とフロンの材料費を開始するために785元を含むメンテナンスコスト、。15朝、氏市はまだ男に連絡し、空調冷凍を見つけることができない、「他の側が電話に答えるために開始します、彼女は、彼らが家の修理をすると述べしかし、後で私たちを呼び出すことを拒否した '、状況はグリー顧客サービスに状況を反映するために良い市氏ではないことが判明。
（最初のメンテナンスオーダー）
公式のマスターは再び修理するためにドアに来る。消費者は、偽マスターがグリーによって割り当てられていると疑う。
16午後、氏は市が反応したときに、作業カード馬グリーエアコンセカンダリマスター・サイトのメンテナンスを着て、GREE作業服を着て、偽のかもしれません黄の男性が！ウェザースをしてみましょう感じるより多くの予期しないが、空調テストの馬のマスターとは、馬のマスターを交換する必要がない、フロンが非満たされた状態のままであり、もともと古いスターターは良いシステムの機能を認識したことがわかっていることで、氏は市が購入する785元を費やしたと述べました新しいランチャー、グリーの公式小売価格はわずか300元です。
（第2サービス注文）
1分17秒、2時間後、氏は市の、通話時間通話記録は、彼が14日13時39時でグリー公式セールス電話を連絡していたことを示して提供ミスター市によると、「私はグリーに電話をかけました」二人の男が。某黄は相手がオンサイト保守になることを彼に知らせる電話を受けた「エアコンが修復されていない、1285元のメンテナンスコストの任意のコレクションでもあった」ミスター市も返金グリーを必要とする、グリーが割り当てられたメンテナンスによって初めて識別その1285元の維持管理費。
（消費者によって提供された通話記録のスナップショット）
Gree：非公式メンテナンスマスターを指定することを拒否する
21、グリーCIOさん徐は身に着けている、ミスター市家の修理のマスターではなく、割り当てられたマスター・ネットワーク保守グリーの公式と呼ば初めて、「グリー公式メンテナンス講師はオーバーオールを着され、検証、シーナ広東省高速な苦情を言いましたXuは黄色のマスターと接触していると言っていたが、黄氏は「修理したブランド」を特定し、特定のアイデンティティを開示することを拒否した。
氏は市が提唱し、顧客サービスグリーの公式」引数を呼び出す必要があり'14日については、氏徐が繰り返しによって検証と回答、氏市は、同じ日にコールする14日を持っていますが、通じ取得できませんでした。氏徐があれば、電話と説明しましたXuは、当事者間の多くのコミュニケーションの間に、Shi氏に対して主張して、デフォルトで他の保守チャネルに連絡していたと述べた。需要は、グリアは拒否した。
弁護士：消費者が権利を守ることは困難です。証明書を完成させるには録音などの証拠が必要です
広東省Troth Yezhu盛法律事務所の弁護士は、この場合には、氏が市と消費者紛争が原因グリー空調サービスの問題の発生していることと信じて、契約紛争を属します。「契約法」の下では、そのようなの一つでアフターサービスの提供として、サービスと品質は、元の基準を満たしていませんでした、契約の該当する違反を負担する、契約違反を構成している。消費者が自分のまたはサードパーティのメンテナンス会社の修理工を探しているなら、でもダメージはエアコンが修理せずに、あなたは労働者を修理やメンテナンスする必要があります。補償のための会社。イェ弁護士、両側の場合は主張し、メンテナンスマン氏市はグリーが割り当てられた当事者であるという命題は、証明通話録音、通話録音やその他の証拠を示すことによって達成することができる、あるいは彼らが悪影響を負担します法的リスク。
どのように消費者はそれがアウトソーシングのメンテナンスマンの場合と協力して、保守サービスを提供するために、定期的なメンテナンス会社を見つけることが最善である、出会い「ブラックメンテナンス男」？消費者に助言あなたがたの弁護士を避けるか、有効なIDカードのコピーを求めることができ、連絡先の詳細、クリア条件を設定する契約書に署名しました。
プレス時間、消費者やグリーのように、2つの側面が交渉プロセスに残っている、シーナ広東省高速の苦情が報告された問題をフォローアップします。
