Recentemente, il signor Shi reclami veloci riflettono la Sina Guangdong, dovuto all'acquisto di qualche qualità colpa aria condizionata Gree, ha Gree servizio ufficiale contatto con il cliente per il processo di riparazione. 'Chiamato è il telefono ufficiale, solo per inaugurare un' falso 'di manutenzione master-site' Mr. Shi ha detto il maestro non solo non ha riparato l'aria condizionata, anche caricare i loro costi di manutenzione quasi 1.300 yuan. il signor Shi messo in discussione la società Gree assegnato a 'non ufficiali' officina consumatori, un reclamo.
A questo proposito, Gree responsabile dell'informazione ha risposto che questo non è un Master di riparazione ufficiale avvocati Gree. Zhuoxin Yezhu Sheng studi legali ritengono che nel caso di entrambe le parti ha sostenuto, la proposizione che l'uomo della manutenzione Signor Shi è un partito Gree assegnato, si può fare, mostrando la registrazione delle chiamate di prova, registrazione delle chiamate e altre prove, o devono sopportare il rischio legale di conseguenze negative.
Gree mancanza di aria condizionata per applicare le riparazioni ufficiali master-loco erano raccolta arbitraria contraffazione del 1285 yuan
14 maggio, il signor Shi non trovato comprare Gree condizionamento d'aria refrigerazione, 13:00 Gree chiamate di vendita ufficiali multi-composto riflettono la situazione, il servizio clienti ha detto che avrebbe organizzare per qualcuno per riparare il passato. Dopo più di due ore, il signor Shi ha detto, soprannominato giallo riparazione porta l'uomo, sostenendo che il Dipartimento 'Gree agente ufficiale', il signor Shi ha detto l'altro dopo la rilevazione del climatizzatore deve essere sostituito avviamento e riempire freon. Tuttavia dopo la manutenzione, condizionamento d'aria refrigerazione non può, l'uomo ha spiegato che è perché il compressore è troppo caldo portare a effetto di raffreddamento poveri, e ha detto che se ancora nessun miglioramento la mattina dopo, egli verrà di nuovo esente da manutenzione.
Mr. Shi ha detto Sina Guangdong reclami veloci, con kit di riparazione porta quando l'uomo, non indossava alcuna identificazione con Gree, ma non aveva alcun dubbio l'identità dell'uomo. Quando l'uomo ha lasciato, per raccogliere un totale di 1.285 yuan Weathers i costi di manutenzione, tra cui 785 yuan per iniziare la tassa sostitutiva del condizionatore d'aria di $ 500 e costi di materiale Freon. 15 del mattino, il signor Shi ancora non riesce a trovare l'aria condizionata refrigerazione, contattare l'uomo, 'l'altro lato inizierà a rispondere al telefono, ha detto che avrebbero riparazioni domestiche , ma in seguito si rifiutò di rispondere il nostro telefono', ha rilevato che la situazione non è buona nella situazione di Mr. Shi nuovo servizio al cliente Gree.
(primo ordine di manutenzione)
Ufficiale di servizio master-site di nuovo signore ha costituito dai consumatori in discussione contraffatti Gree
Ore 16, che indossa un Gree abiti da lavoro, indossa un cavallo di carta di lavoro GREE aria condizionata secondaria master-site di manutenzione, quando il signor Shi di reagire, Huang uomini che potrebbe essere falso! Let Weathers sentirsi più inatteso è che il maestro cavallo di test di aria condizionata e ha scoperto che il freon è ancora in stato di non-pieno, e in origine il vecchio motorino di avviamento è stato riconosciuto un buon funzionamento del sistema, non v'è alcuna necessità di sostituire il padrone del cavallo, ha detto il signor Shi ha speso 785 yuan per comprare nuovo avviamento, prezzo al dettaglio ufficiale di Gree di appena 300 yuan.
(secondo ordine di servizio)
'Ho appena fatto una telefonata per Gree', secondo il sig Shi fornire registrazioni delle chiamate mostrano di aver contattato le chiamate di vendita ufficiali Gree in presso 13:39 il 14, tempo di conversazione di 1 minuti e 17 secondi, due ore più tardi, il signor Shi due uomini erano soprannominato Huang ha ricevuto una telefonata che lo informa che l'altra parte sarà di manutenzione on-site. 'l'aria condizionata non è stato riparato, è stata anche raccolta arbitraria di 1285 i costi di yuan di manutenzione', il signor Shi anche identificato per la prima volta dal mantenimento Gree assegnato, richiedendo un rimborso Gree La sua tassa di manutenzione di 1285 yuan.
(Istantanea del registro delle chiamate fornito dal consumatore)
Gree: negare master-sito non ufficiale assegnato reparto riparazioni detto consumatore di cercare altri modi per riparare
21, Gree CIO signora Xu ha detto Sina Guangdong denuncia veloce, ha verificato, per la prima volta di cui il signor Shi padrone riparazione a casa, non la rete padrone manutenzione Gree ufficiale assegnato, 'Gree istruttori manutenzione ufficiali saranno vestiti in tuta, indossando Permesso di lavoro, la macchina non si carica durante il periodo di garanzia. "La signora Xu ha detto di avere contatti con il maestro giallo, ma il Maestro Huang ha solo indicato" quale marca ha riparato "e ha rifiutato di rivelare la sua specifica fonte di identità.
Per quanto riguarda il '14 giorno hanno a chiamare argomento servizio clienti Gree ufficiale' sostenuto da Mr. Shi, la signora Xu ha risposto che più volte verificato, il signor Shi ha 14 giorni di tempo per chiamare lo stesso giorno, ma non farlo passare. La signora Xu ha spiegato che se il telefono collegato, GREE sarà un corrispondente record di singolo record, e assegna il funzionario di manutenzione padrone di manutenzione'. la signora Xu ha detto che durante diversi giri di comunicazione, il signor Shi ha il suo valore predefinito contattato altri modi di manutenzione, per l'affermazione di Mr. Shi Domanda, Gree ha rifiutato.
Avvocato: è difficile per i consumatori difendere i propri diritti: sono necessarie prove come la registrazione per completare la prova
Guangdong Troth Yezhu Sheng avvocati studio legale ritengono che in questo caso, il signor Shi e controversie dei consumatori si verificano a causa di problemi di servizio di aria condizionata Gree, appartiene disputa contrattuale. Sotto il "diritto contrattuale", come ad esempio la fornitura di servizi post-vendita in una delle servizio e la qualità non soddisfacevano i criteri originali, costituisce una violazione del contratto, a sopportare corrispondente violazione del contratto. Se i consumatori sono alla ricerca di loro proprio o di terze parti società di manutenzione riparatore, senza nemmeno danni risarciti l'aria condizionata, è necessario riparare o addetto alla manutenzione società per il risarcimento. Ye consiglio, nel caso di entrambe le parti ha sostenuto, la proposizione che l'uomo della manutenzione signor Shi è un partito Gree assegnato, può essere realizzato, mostrando la registrazione delle chiamate prova, registrazione delle chiamate e altre prove, oppure sopportare le conseguenze pregiudizievoli Rischi legali.
Come i consumatori a evitare incontri 'uomo nero manutenzione'? Avvocato Voi che consiglia ai consumatori, è meglio per trovare società di manutenzione regolare per fornire servizi di manutenzione, in collaborazione con il caso di esternalizzazione uomo di manutenzione, può chiedere una copia di un documento d'identità valido, contattare, e firmato una proposta che stabilisce termini chiari contratto scritto.
A partire dal momento della stampa, dei consumatori e Gree due parti sono ancora nel processo di negoziazione, Sina Guangdong reclami veloci seguiranno la questione segnalata.
