हाल ही में, श्री शि तेजी से शिकायतों कुछ गुणवत्ता Gree एयर कंडीशनिंग गलती की खरीद की वजह से प्रतिबिंबित सिना गुआंग्डोंग,, वह मरम्मत की प्रक्रिया के लिए आधिकारिक ग्राहक सेवा से संपर्क Gree। 'मिलाया आधिकारिक फोन, केवल एक लाने के लिए' झूठे 'गुरु-साइट के रखरखाव' श्री शि मास्टर न केवल एयर कंडीशनिंग का समाधान नहीं होता है, यह भी उनके रखरखाव लगभग 1,300 युआन खर्च होता है। श्री शि Gree उपभोक्ताओं 'अनौपचारिक' की मरम्मत की दुकान, एक का दावा करने के लिए सौंपा कंपनी पर सवाल उठाया चार्ज कहा।
इस संबंध में, Gree सूचना अधिकारी ने जवाब दिया कि यह एक आधिकारिक मास्टर मास्टर मरम्मत Gree। Zhuoxin Yezhu शेंग कानूनी फर्म वकीलों विश्वास नहीं है कि दोनों पक्षों के मामले ने तर्क दिया, प्रस्ताव है कि रखरखाव आदमी श्री शि एक पार्टी Gree सौंपा है, यह सबूत कॉल रिकॉर्डिंग दिखा कर किया जा सकता है, रिकॉर्डिंग और अन्य सबूत कॉल करें, या प्रतिकूल परिणामों की कानूनी जोखिम सहन करने के लिए है।
Gree एयर कंडीशनिंग आधिकारिक गुरु-साइट मरम्मत लागू करने के लिए विफलता 1285 युआन की नकली मनमाना संग्रह थे
14 मई, श्री शि Gree एयर कंडीशनिंग प्रशीतन खरीद नहीं पाया, 13:00 बहु डायल किया Gree आधिकारिक बिक्री कॉल स्थिति को प्रतिबिंबित, ग्राहक सेवा ने कहा कि किसी को अतीत की मरम्मत के लिए के लिए वे की व्यवस्था होगी। दो घंटे से अधिक के बाद, श्री शि ने कहा कुलनाम पीले दरवाजा मरम्मत आदमी का दावा है कि विभाग 'Gree आधिकारिक एजेंट', श्री शि एयर कंडीशनिंग का पता लगाने के बाद एक दूसरे से कहा स्टार्टर की जगह और फ़्रेयॉन भरने की जरूरत है। हालांकि रखरखाव के बाद, एयर कंडीशनिंग प्रशीतन नहीं, आदमी के बारे में बताया जा सकता है क्योंकि कंप्रेसर गरीब शीतलन प्रभाव के लिए बहुत गर्म नेतृत्व है, और कहा कि अगर अब भी कोई सुधार अगली सुबह, वह फिर से मुक्त रखरखाव आ जाएगा।
जब आदमी, Gree के साथ कोई पहचान नहीं पहने हुए है, लेकिन वह कोई संदेह नहीं है आदमी की पहचान थी। जब आदमी छोड़ दिया है, 1285 युआन मौसम की कुल इकट्ठा करने के लिए श्री शि मरम्मत किट दरवाजे के साथ सिना गुआंग्डोंग बताया तेजी से शिकायतें, 785 युआन $ 500 और फ़्रेयॉन माल की लागत के एयर कंडीशनर प्रतिस्थापन शुल्क शुरू करने के लिए सहित रखरखाव के खर्च,। 15 सुबह, श्री शि अभी भी नहीं एयर कंडीशनिंग प्रशीतन, पा सकते हैं आदमी से संपर्क करें, 'दूसरी तरफ फोन का जवाब करने के लिए शुरू कर देंगे, उसने कहा वे घर मरम्मत , लेकिन बाद में, हमारे फोन 'जवाब देने के लिए मना कर दिया पाया कि स्थिति श्री शि को स्थिति फिर से Gree ग्राहक सेवा में अच्छा नहीं है।
(पहला रखरखाव आदेश)
आधिकारिक मास्टर साइट सेवा फिर से उपभोक्ताओं द्वारा नियुक्त गुरु पूछताछ की नकली Gree
16 बजे, एक Gree काम कपड़े पहने हुए एक काम कार्ड घोड़े Gree एयर कंडीशनिंग माध्यमिक गुरु-साइट के रखरखाव पहने हुए, जब श्री शि प्रतिक्रिया करने के लिए, हुआंग पुरुषों के लिए जो नकली हो सकती है! चलो मौसम लग रहा है और अधिक अप्रत्याशित है एयर कंडीशनिंग परीक्षण के घोड़ा मालिक और पाया कि कि फ़्रेयॉन गैर भरा राज्य में अब भी है, और मूल रूप से वर्ष स्टार्टर अच्छा प्रणाली समारोह मान्यता दी गई थी, घोड़े गुरु को बदलने के लिए कोई जरूरत नहीं है, ने कहा कि श्री शि 785 युआन खर्च खरीदने के लिए नया लॉन्चर, Gree की आधिकारिक खुदरा कीमत केवल 300 युआन है।
(दूसरा सेवा आदेश)
'मैं सिर्फ Gree के लिए एक फोन किया', श्री शि के अनुसार 1 मिनट और 17 सेकंड, दो घंटे बाद, श्री शि की, बात करते समय कॉल रिकॉर्ड दिखाते हैं कि वह 14 वीं पर 13:39 पर में Gree आधिकारिक बिक्री कॉल संपर्क किया था प्रदान करते हैं दो पुरुषों कुलनाम हुआंग एक फोन कॉल उसे बताए कि अन्य पार्टी साइट पर रखरखाव किया जाएगा प्राप्त कर रहे थे। 'एयर कंडीशनिंग मरम्मत नहीं किया गया है, यह भी था 1285 युआन रखरखाव के खर्च की मनमानी संग्रह', श्री शि भी, रखरखाव Gree सौंपा द्वारा पहली बार के लिए पहचान की एक वापसी Gree की आवश्यकता होती है इसका 1285 युआन रखरखाव शुल्क।
(उपभोक्ता द्वारा प्रदान किए गए कॉल रिकॉर्ड का स्नैपशॉट)
Gree: होम कॉल करने के लिए अनौपचारिक रखरखाव परास्नातक नामांकन से इनकार करता है
21, Gree सीआईओ सुश्री जू तेजी से शिकायत सिना गुआंग्डोंग कहा, सत्यापित, पहली बार श्री शि घर की मरम्मत मास्टर करने के लिए भेजा के लिए, नहीं मास्टर नेटवर्क रखरखाव Gree आधिकारिक सौंपा, 'Gree आधिकारिक रखरखाव प्रशिक्षकों चौग़ा में तैयार किया जाएगा, पहने हुए कार्य परमिट, वारंटी अवधि के दौरान किसी कीमत पर मशीन। 'मिस जू नाम हुआंग मास्टर के साथ संपर्क में प्राप्त करने के लिए व्यक्त की, लेकिन मास्टर हुआंग केवल कि' क्या ब्रांड मरम्मत ', स्रोत की विशिष्ट पहचान का खुलासा करने से इनकार कर।
'14 दिन के लिए के रूप में कॉल करने के लिए ग्राहक सेवा Gree आधिकारिक 'तर्क श्री शि द्वारा की वकालत की है, सुश्री जू प्रतिक्रिया व्यक्त की बार-बार सत्यापित द्वारा, श्री शि 14 दिनों में एक ही दिन फोन करने के लिए है कि है, लेकिन के माध्यम से प्राप्त नहीं किया था। सुश्री जू ने बताया कि फोन करता है, तो जुड़ा हुआ है, GREE एक इसी रिकॉर्ड एकल रिकॉर्ड है, और सरकारी रखरखाव मास्टर रखरखाव 'प्रदान करती है जाएगा। सुश्री जू ने कहा कि संचार के कई दौर के दौरान, श्री शि का अपना डिफ़ॉल्ट अन्य रखरखाव तरीके से संपर्क किया, श्री शि के दावे के लिए है मांग, Gree इनकार कर दिया।
वकील: उपभोक्ता अधिकारों मुश्किल रिकॉर्डिंग और अन्य सबूत सबूत पूरा करने के लिए प्रस्तुत किया जाना चाहिए
गुआंग्डोंग troth Yezhu शेंग कानूनी फर्म वकीलों का मानना है कि इस मामले में, श्री शि और उपभोक्ता विवादों Gree एयर कंडीशनिंग सेवा मुद्दों की वजह से होते हैं, जैसे में से एक में बिक्री के बाद सेवा के प्रावधान के रूप में, अनुबंध विवाद है। "अनुबंध कानून" के अंतर्गत सेवा और गुणवत्ता के मूल मानदंडों को पूरा नहीं किया, अनुबंध का उल्लंघन का गठन किया, अनुबंध की इसी उल्लंघन सहन करने के लिए। उपभोक्ताओं एयर कंडीशनिंग की तलाश में अपने स्वयं के या तीसरे पक्ष के रखरखाव कंपनी मिस्त्री के लिए कर रहे हैं, यहां तक कि क्षति के बिना मरम्मत आप की मरम्मत या रखरखाव कार्यकर्ता की आवश्यकता होगी मुआवजे के लिए कंपनी। ये वकील, दोनों पक्षों के मामले में तर्क दिया, प्रस्ताव रखरखाव आदमी श्री शि एक पार्टी Gree सौंपा, सबूत कॉल रिकॉर्डिंग दिखा कर पूरा किया जा सकता है कि, रिकॉर्डिंग और अन्य सबूत फोन, या वे प्रतिकूल परिणाम भुगतने कानूनी जोखिम।
कैसे उपभोक्ताओं, मुठभेड़ों 'काली रखरखाव आदमी'? ये वकील, जो उपभोक्ताओं को सलाह देता है से बचने कि यह नियमित रखरखाव कंपनी, रखरखाव सेवाएं प्रदान करने के आउटसोर्सिंग रखरखाव आदमी के मामले के साथ सहयोग में खोजने के लिए सबसे अच्छा है, एक वैध पहचान पत्र कार्ड की एक प्रति के लिए पूछ सकते, संपर्क विवरण, और एक लिखित अनुबंध स्पष्ट शर्तों बाहर स्थापित हस्ताक्षर किए।
प्रेस समय, उपभोक्ताओं और Gree के रूप में दोनों पक्षों ने बातचीत की प्रक्रिया में अब भी कर रहे हैं, सिना गुआंग्डोंग तेजी से शिकायतों बात की सूचना दी विरुद्ध कार्रवाई करेंगे।
