Vor kurzem Mr. Shi schnell Beschwerden der Sina Guangdong, durch den Kauf von einigen Qualität Gree Klimaanlagen Fehler reflektieren, er offiziell an den Kundendienst für Reparaturprozess Gree. ‚Gewählt ist der offizielle Telefon, nur in einem Platzanweiser‘ fake ‚master-Ort-Wartung‘ Mr. Shi sagte der Meister nicht nur nicht die Klimaanlage hat zu beheben, laden auch ihre Wartung fast 1.300 Yuan kostet. Herr Shi stellte die Firma Gree zugewiesen Verbraucher ‚inoffiziellen‘ Werkstatt, einen Anspruch.
In diesem Zusammenhang reagierte Gree Information Officer, dass dieser Master Master Reparatur Gree. Zhuoxin Yezhu Sheng Kanzlei Rechtsanwälte glauben, dass im Fall von beiden Seiten argumentiert, der Satz keine offizielle ist, dass die Schule, Mr. Shi ist eine Partei Gree zugewiesen, es kann durch zeigt Beweis Anrufaufzeichnung erfolgen, Anrufaufzeichnung und andere Beweise, oder haben das rechtliche Risiko negativer Folgen zu tragen.
Gree Klimaanlagen Versagen der offiziellen Master-Ort-Reparaturen waren gefälschte willkürliche Sammlung von 1285 Yuan beantragen
Mr. Shi 14. Mai, fand nicht Gree Klimaanlagen Kälte kaufen, 13:00 Multi gewählt Gree offizielle Verkaufsgespräche spiegeln die Situation, Kundendienst sagte, sie würden arrangieren für jemand, die Vergangenheit zu reparieren. Nach mehr als zwei Stunden, Mr. Shi sagte, mit dem Beinamen gelbe Tür Reparatur Mann, behauptet, dass der ‚Gree offizieller Agent‘ Department, sagte Herr Shi sich nach der Erfassung der Klimaanlage muss Starter ersetzt werden und Freon füllen. Doch nach der Wartung, Klimaanlagen, Kälte nicht kann, der Mann erklärte, dass ist da der Kompressor zu heiß führen zu einem schlechten Kühlwirkung, und sagte, dass keine Besserung am nächsten Morgen, wenn noch, wird er kommt Wartung wieder.
Mr. Shi sagte Sina Guangdong schnell Beschwerden, mit Reparatur-Kits Tür, wenn der Mann, keine Identifikation mit Gree tragen, aber er hatte keinen Zweifel, die Identität des Mannes. Als der Mann links, insgesamt 1285 Yuan Weathers zu sammeln Instandhaltungskosten, einschließlich 785 Yuan, um die Klimaanlage Ersatzgebühr von $ 500 und Freon Materialkosten zu starten. 15 Morgen, Mr. Shi kann immer noch nicht Klimaanlage Kühlung, kontaktieren sie den Mann finden ‚, auf der anderen Seite beginnt das Telefon zu beantworten, sie sagten, sie würden Reparaturen zu Hause , weigerte sich aber später unser Telefon‘zu beantworten, stellte fest, dass sich die Situation in der Situation Herr Shi wieder Gree Kundendienst ist nicht gut.
(erster Wartungsauftrag)
Offizieller Master-Ort-Service wieder von den Verbrauchern ernannt Master in Frage gestellt gefälschte Gree
16 Uhr, eine Gree Arbeitskleidung trägt, eine Arbeitskarte Pferd Gree Klimaanlagen sekundären Master-Ort-Wartung tragen, wenn Herr Shi zu reagieren, Huang Männer, die möglicherweise gefälscht sein! Lassen Sie Weathers fühlen sich unerwartet ist, dass das Pferd Meister der Klimaanlage Prüfung und festgestellt, dass Freon noch im ungefüllten Zustand ist und ursprünglich die alte Starter war gut Systemfunktion erkannt wird, besteht keine Notwendigkeit, das Pferd Master zu ersetzen, sagte Herr Shi 785 Yuan ausgegeben zu kaufen Der neue Launcher, Grees offizieller Verkaufspreis beträgt nur 300 Yuan.
(zweiter Serviceauftrag)
‚Ich habe gerade einen Anruf zu Gree‘, so Herrn Shi Anrufaufzeichnungen liefern zeigen, dass er Gree offizielle Verkaufsgespräche in um 13:39 Uhr am 14., Sprechzeit von 1 Minute und 17 Sekunden, zwei Stunden später, Mr. Shi kontaktiert hatte zwei Männer waren Zunamen Huang erhielt einen Anruf ihn darüber informiert, dass die andere Partei Wartung vor Ort sein wird. ‚Klimaanlage nicht repariert wurde, war auch willkürliche Sammlung von 1285 Yuan Wartungskosten‘, Mr. Shi auch zum ersten Mal durch die Aufrechterhaltung identifiziert Gree zugewiesen, erfordern eine Rückerstattung Gree Seine Wartungsgebühr von 1285 Yuan.
(Snapshot des vom Verbraucher bereitgestellten Anrufprotokolls)
Gree: Verweigert, inoffizielle Maintenance Masters zu Hause zu nennen
21, Gree CIO Frau Xu Sina Guangdong schnell Beschwerde gesagt, überprüft, für die erste bis Mr. Shi Haus reparieren Master bezeichnet Zeit, nicht die Master-Netzwartung Gree offizielle zugewiesen, ‚Gree offizielle Wartungs Instruktoren in Overalls gekleidet, tragen Arbeitsgenehmigungen, die Maschine ohne Kosten während der Garantiezeit. ‚Miss Xu ausgedrückt in Kontakt mit dem Namen Huang Master zu bekommen, aber Meister Huang nur, dass‘ welche Marke reparieren‘, weigerte sich, die spezifische Identität der Quelle offen zu legen.
Wie für den '14 Tag Kundenservice Gree offizielles Argument von Herrn Shi, antwortete Frau Xu befürwortete verlangen, dass durch mehrfaches überprüft, hat Herr Shi 14 Tage hat den gleichen Tag zu nennen, aber nicht bekommen durch. Frau Xu erklärt, dass, wenn das Telefon verbunden, GREE wird ein entsprechender Datensatz einzelner Datensatz sein, und weist die offizielle Wartung Wartung Master. Xu sagte, dass während mehrer Runden der Kommunikation, Mr. Shi eigener Standard hat andere Wartungs Weise in Kontakt gebracht, für Herren Shi Anspruch Forderungen, weigerte Gree.
Anwalt: Verbraucherrechte schwierig Aufzeichnung und andere Nachweise müssen vorgelegt werden, um den Beweis zu vervollständigen
Guangdong Troth Yezhu Sheng Kanzlei Rechtsanwälte glauben, dass in diesem Fall, Mr. Shi und Verbraucherrechtsstreitigkeiten auftreten, weil die Gree Klimaanlagen Service-Themen gehört Vertrag Streit. Im Rahmen der „Contract Law“, wie die Bereitstellung von After-Sales-Service in eines der Service und Qualität der ursprünglichen Kriterien nicht erfüllt haben, stellt eine Vertragsverletzung, die entsprechende Vertragsverletzung zu tragen. Wenn die Verbraucher für ihre eigene oder Fremdwartungsfirma Reparateur suchen, ohne auch nur die Klimaanlage Schaden behoben, müssen Sie oder Wartungsarbeiter reparieren Unternehmen für die Entschädigung. Ihr Rat, im Fall von beiden Seiten argumentiert, die These, dass die Schule, Mr. Shi eine Partei Gree zugewiesen ist, kann durch zeigt Beweis Anrufaufzeichnung erreicht werden, Anrufaufzeichnung und andere Beweise, oder sie tragen die negativen Folgen rechtliche Risiken.
Wie vermeiden Verbraucher, auf "schwarze Reparaturarbeiter" zu treffen? Ihre Anwälte empfehlen, dass Verbraucher, es ist am besten, eine regelmäßige Wartungsfirma zu finden, um Wartungsdienstleistungen zu erbringen, wenn sie mit ausgelagerten Wartungsarbeitern zusammenarbeiten, die andere Partei bitten kann, eine gültige Identifikationskopie, Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen, Unterschrieben einen schriftlichen Vertrag mit klaren Bedingungen.
Zum Zeitpunkt der Drucklegung, sind beide Verbraucher und Gree noch in Verhandlung, und Sina Fast Beschwerde wird die Angelegenheit weiter verfolgen.
