Récemment, M. Shi plaintes rapides reflètent le Sina Guangdong, en raison de l'achat d'une certaine qualité Gree faute de climatisation, il Gree service à la clientèle de contact officiel pour le processus de réparation. « Dialed est le téléphone officiel, pour inaugurer un » faux « d'entretien maître site » M. Shi a dit le maître, non seulement n'a pas fixé la climatisation, chargent également leur entretien coûte près de 1 300 yuans. M. Shi a interrogé la société Gree affecté à un atelier de réparation de non officiel des consommateurs, une réclamation.
À cet égard, agent d'information Gree a répondu que ce n'est pas une réparation maître maître officiel Gree. Avocats cabinet d'avocats Zhuoxin Yezhu Sheng croient que dans le cas des deux parties a fait valoir, la thèse selon laquelle l'homme d'entretien M. Shi est partie Gree attribué, il peut être fait en montrant l'enregistrement d'appel de preuve, l'enregistrement des appels et d'autres preuves, ou à supporter le risque juridique des conséquences néfastes.
échec Gree air conditionné pour appliquer les réparations maître site officiel était contrefait collection arbitraire de 1285 yuans
14 mai, M. Shi trouvé pas acheter réfrigération climatisation Gree, 13:00 appels de vente officiels Gree plusieurs-composés reflètent la situation, le service à la clientèle a dit qu'ils organiseraient quelqu'un pour réparer le passé. Après plus de deux heures, M. Shi a dit, surnommé homme de réparation de la porte jaune, affirmant que «agent officiel Gree du ministère, M. Shi a dit l'autre après la détection de l'air conditionné doit être remplacé démarreur et remplir fréon. Cependant, après l'entretien, la climatisation de réfrigération ne peut pas, l'homme a expliqué que est car le compresseur est le plomb trop chaud pour mauvais effet de refroidissement, et a dit que si toujours pas d'amélioration le lendemain matin, il reviendra sans entretien.
M. Shi a dit Sina Guangdong plaintes rapide, avec la porte des kits de réparation quand l'homme, ne porte pas une pièce d'identité avec Gree, mais il avait sans aucun doute l'identité de l'homme. Quand l'homme a quitté, pour recueillir un total de 1285 yuans Weathers les coûts d'entretien, y compris 785 yuans pour commencer l'air frais de remplacement du climatiseur de 500 $ et les coûts de matériel fréon. 15 matin, M. Shi ne peut toujours pas trouver le conditionnement de réfrigération, contactez l'homme, l'autre côté va commencer à répondre au téléphone, elle a dit qu'ils réparations à la maison , mais a ensuite refusé de nous appeler », a constaté que la situation n'est pas bonne M. Shi à nouveau pour refléter la situation au service à la clientèle Gree.
(premier ordre de maintenance)
Le maître officiel vient à la porte pour réparer à nouveau.Le consommateur soupçonne que le faux maître est assigné par Gree.
16 h, portant un vêtement de travail Gree, vêtu d'une carte de travail cheval Gree climatisation entretien maître-site secondaire, lorsque M. Shi de réagir, les hommes Huang qui pourrait être faux! Laissez Weathers se sentir plus inattendu est que le maître de cheval de tests de conditionnement d'air et a constaté que le fréon est encore à l'état non rempli, et à l'origine l'ancienne entrée a été reconnu bon fonctionnement du système, il n'y a pas besoin de remplacer le maître de cheval, a déclaré M. Shi a passé 785 yuans pour acheter Le nouveau lanceur, le prix de détail officiel de Gree est seulement de 300 yuans.
(deuxième commande de service)
« Je viens de faire un appel téléphonique à Gree », selon M. Shi fournissent des documents d'appel montrent qu'il avait contacté les appels de vente officiels Gree dans à 13h39 le 14, le temps de parole de 1 minutes et 17 secondes, deux heures plus tard, M. Shi deux hommes ont été surnommé Huang a reçu un appel téléphonique l'informant que l'autre partie sera l'entretien sur place. Air conditionné n'a pas été réparé, a également été collection arbitraire de 1285 yuans les frais d'entretien », M. Shi a également identifié pour la première fois par le maintien Gree attribué, ce qui nécessite un remboursement Gree Ses frais d'entretien de 1285 yuans.
(Instantané de l'enregistrement d'appel fourni par le consommateur)
Gree: Refuse de désigner des maîtres de maintenance non officiels pour appeler à la maison
21, Gree CIO Mme Xu a dit Sina Guangdong plainte rapide, vérifiée, pour la première fois mentionné à M. Shi maître de réparation à domicile, pas le maintien réseau maître Gree officiel attribué, « les instructeurs d'entretien officiels Gree seront habillés en salopette, porter permis de travail, la machine sans frais pendant la période de garantie. « Mlle Xu exprimé entrer en contact avec le nom maître Huang, mais maître Huang seulement que » ce que la réparation marque », a refusé de révéler l'identité spécifique de la source.
Quant au jour '14 doivent appeler l'argument » service à la clientèle Gree officielle préconisée par M. Shi, Mme Xu a répondu qu'en vérifié à plusieurs reprises, M. Shi fait 14 jours pour appeler le même jour, mais ne pas passer. Mme Xu a expliqué que si le téléphone connecté, GREE sera un seul enregistrement enregistrement correspondant, et attribue le maintien maître d'entretien officiel ». Mme Xu a dit que pendant plusieurs tours de communication, M. Shi a son propre défaut contacté d'autres moyens d'entretien, pour la demande de M. Shi Demande, Gree a refusé.
Avocat: Il est difficile pour les consommateurs de défendre leurs droits: des preuves telles que l'enregistrement sont nécessaires pour compléter la preuve
Guangdong Troth Yezhu Sheng avocats cabinet d'avocats croient que dans ce cas, M. Shi et litiges de consommation se produisent en raison des problèmes de service de climatisation Gree, appartient différend contractuel. En vertu de la « loi sur le contrat », comme la fourniture de service après-vente dans l'un des le service et la qualité ne répondaient pas aux critères d'origine, constitue une violation du contrat, pour porter la violation correspondante du contrat. Si les consommateurs recherchent leur propre ou d'un tiers réparateur de l'entreprise d'entretien, sans même réparer les dégâts de la climatisation, vous aurez besoin de réparer ou de préposé à l'entretien société d'indemnisation. avocat Ye, dans le cas des deux parties a fait valoir, la thèse selon laquelle l'homme d'entretien M. Shi est partie Gree attribué, peut être accompli en montrant l'enregistrement d'appel de preuve, l'enregistrement des appels et d'autres éléments de preuve, ou ils subissent les conséquences néfastes Risques juridiques
Comment les consommateurs évitent de rencontrer des «travailleurs de réparation noirs»? Ye avocats recommandent que les consommateurs, il est préférable de trouver une entreprise de maintenance régulière pour fournir des services de maintenance, si elle est de coopérer avec les travailleurs d'entretien externalisés, peuvent demander à l'autre partie Signé un contrat écrit définissant des termes clairs.
En ce qui concerne le temps presse, les consommateurs et Gree sont toujours en cours de négociation, et la plainte de Sina Fast suivra le sujet.
